對位思考，感同身受

馮仁厚/群仁管理顧問公司總經理

　工作上的互動關係，常常是我們在人際關係中最頻繁的互動關係。然而，人際互動關係的不良，常造成的組織溝通障礙與內耗，卻是每個企業浪費時間最大的地方。

　依據美國管理學會的調查，每週因溝通不良而浪費5.6小時，佔整週40工作小時的14%時間，累積1年就是7週的時間。而在很多課程中，問到該企業因溝通浪費的時間比例時，大多數的人都會回答：「我們浪費時間的情況沒有比這個數字少。」

　由此看來，如何營造良好工作關係，就成了企業競爭力的重要關鍵了。但是，人際互動的關係，是人與人之間的雙向關係，組織可以營造良好的溝通環境，有充分的資訊公開共享，卻不能夠替代個人，在做好營造良好工作關係必要的責任與努力。

　保持柔軟的心，與人為善，是享受人際良好關係的基礎。但是，在忙碌的工作職場中，追求成效是工作的基本要求，良好工作關係的基礎，仍然奠基於工作成果的展現。因此，在快速的回應與互動的需要情況下，促進彼此工作運作的順暢，與確保工作結果的圓融，是增進經營成效與競爭力的關鍵要素。所以，回歸個人由自己做起，能夠對位思考、感同身受，是促進工作好關係的重要關鍵。

　在雜誌上看到這麼一則故事，引發許多思考。

　一家知名週刊雜誌記者李小姐，打電話預約訪問時間。當她提出了幾個時間，邀訪的吳先生都正好沒空。若一延再延，勢必拖過截稿時間。於是，吳先生只好委碗地說：「很可惜，看來我可能會錯過這次專訪，我們下個月再約好了。」

　「嗯。」李小姐冷冷地回應一聲，毫無客套。接著，「啪!」地掛上電話。

　吳先生木然地呆了幾秒鐘，反問自己：「我，說錯了什麼嗎?」積極地回想方才的對話，像錄影帶一般在腦海重播一次。「沒有吧!應該沒有說錯什麼。」吳先生彷彿在安慰自己，但是心裡還是有點忐忑不安。

　當天下午，在朋友的聚會中，聊到該週刊雜誌，歷年來發行量很高，每一期廣告都滿檔，同仁們士氣很高。臨走前，有位朋友補充：「聽說，他們編輯部的記者都很跩呢!」

　「記者都很跩呢!」吳先生心裡知道上午的對話是怎麼一回事了，就不再為溝通不良而內疚。

　意外的是，過了一個月，李小姐記者又打電話來約時間，聲音及語氣判若兩人：「吳大哥，記得上次約訪時，您說這個月可能比較有空，現在我們來約個時間吧!」過程中，李小姐主動說明：「上個月我也很忙，不瞞您說，上次約您專訪那天，家母意外往生，她生病住院一段時間了，但走得太突然，我的心情很沉重……」

　要人在遭逢重大變故，還要強顏歡笑工作，的確是很為難的事。沒有機會事先了解的吳先生，為了非但沒有體諒她的苦楚，甚至誤解她很跩，深深的自責並為自己懺悔。

　當你看到這樣的故事發展的時候，你會起甚麼念頭?把這個故事的場景搬到自己的工作職場，你又會有哪些聯想?甚麼時候會有「掛電話」的行為出現?

　在第一時間，接到「掛電話」的待遇時，你會怎麼回應?之後，在聽到李小姐面對重大變故，還堅持工作的完成，你又會怎麼想?

　如果你是李小姐，你會想到你「掛電話」的行為，會如何影響對方嗎?你還有其它的處理方式嗎?

　人在看到別人或自己受苦的時候，心裡面會生起不忍的心，產生憐憫、同情的感受，內在心理會生起想去消解痛苦的動力，或是去幫助別人、安慰別人，或是去解除自己的痛苦感覺。這樣的心念是人與生俱來的「不忍人之心」，也是佛法中所說的「悲心」。

　有了這份不忍人之心，人們比較能夠站到對方的立場上來看事情，比較能夠體諒別人，而促成工作上的合作與人際好關係。相對的，失落了這份不忍人之心，可能是堅硬的鐵石心腸，以批判的態度，破壞了人際關係，造成組織溝通內耗而不自知。

　而這份不忍人之心，不是只有看到對方痛苦或軟弱的情況下，才需要使用。而是在工作的各種狀態下，都必須以感同身受對位思考的方式呈現。尤其是，發現對方言行舉止不妥當、或是矛盾衝突的情況下，想要用嚴厲的、批判的、快速的方式加以制止之時，更是需要由對位思考、感同身受的「悲心」出發，對人與事的處理，才容易建立平衡、有效的工作好關係。

　因此，享受工作好關係，重點不在於你做出來的方式如何，而在於你的心態是什麼?

愛是左手牽右手

文/劉美珍

我和先生就像左、右手的默契與依賴，習慣彼此的存在

一對男女戀愛時，最初的肢體接觸是手牽手。牽手的感覺令人難忘，心裡小鹿亂撞，有一分莫名的感動。

結婚後，我還是習慣與先生手牽著手上街，有些同事遇見了，很驚訝地對我們說：「哇，你們已經結婚了還手牽手，還在戀愛呀？」

其實夫妻生活就像自己的左手摸右手一樣，少了刺激，已成為「習慣」。這樣的習慣，其實就是愛，只不過不像熱戀時的烈愛，而是經過長時間沈澱，更顯深刻濃醇。

「習慣」在不知不覺中牽繫著一個人，就像每日清晨一定要喝杯咖啡，很難戒掉。

左手幫右手搽乳液，右手幫左手搽指甲油，穿衣襪、戴手套等，也都單手難以成事，需要兩手互相幫忙。夫妻間的相處也是如此，也許激情不再，但不能沒有對方，只要分隔幾天，就自然而然想念彼此。

我和先生就像左手和右手，兩者間激情不多，熟悉、默契與依賴卻多，習慣彼此的存在。

【本文摘錄自《PChome電子報‧講義堂幸福報》2006/06/12】

相愛過的人，怨恨也最深！

文/戴晨志2006/06/08

美好日子，千萬別拿來生氣！

有一個王姓婦人問李嫂：「如果妳的老公有外遇，妳會怎麼處理呢？」

李嫂想一想說：「我嘛……我會睜一隻眼、閉一隻眼！」

「啊，真的啊？看不出來妳會這麼大方啊！」王婦不敢置信地說。

「對呀，睜一隻眼，再閉一隻眼，意思就是，我要用槍瞄準他。」李嫂說。

每對情侶，都有自己面臨的問題，有些是個性不合，有些是第三者介入，有些是雙方家庭的不和睦……

其實，談戀愛中的男女最甜蜜，每天情話綿綿、濃情蜜意、如膠似漆；可是一旦感情出了狀況，或是蜜月期過去，很可能就會翻臉、爭吵。

在美國密蘇里州的藍泉市，有一名女子與男友吵嘴；警方凌晨四點半，接到男子報案電話，說是女友出現呼吸困難的情況。當警員趕到兩人住所時，赫然發現，這名二十四歲的妙齡女子，喉嚨裡竟然卡著「一支手機」！

原來，這對情侶吵架時，男子想用這支手機，女友一氣之下，搶過手機，乾脆把它塞進嘴裡，不讓男友使用，可是，她自己卻差點喪命。還好，女友送醫急救後，已取出手機，沒有大礙。

後來，處理該案的警員說：「我真的沒聽過這種事，真是太離譜了！我不知道她吞下的手機，是哪個廠牌的，也不清楚當時那支手機，是處於響鈴模式、還是震動模式？」

有人說：「相愛過的人，怨恨也最深！」

的確，因為愛過，一旦有衝突，心中的怨恨也最深，都覺得對方怎麼會這樣？怎能如此對待我？怎麼如此不了解我？

其實，「美好日子，千萬不要拿來生氣、不要拿來悲傷！」多想想對方的好，想想自己有什麼不好？

一個人只要學習「讚美善意、擴大善意」，就可以看見別人的「優點和美意」。我們常自以為是，也常只看到自己的好，看不見別人的好，因而生氣；可是，就像一首小詩所說：「為了小事發脾氣，回頭想想又何必？別人生氣我不氣，氣出病來無人替。」所以，別生氣，生氣會傷身體、更會傷和氣啊！

【本文摘錄自《PChome電子報‧幽默加油站》

學習以服務為目的

鄒景平/資訊科技專欄作者

　每個人學習的目的不同，有些人是為了好奇而學習，有些人是迫於壓力，為了父母、為了學位而學習，有些人是為了保持競爭力而學習，有些人是為了幫助他人而學習，不論目的為何，大家會很自然的認為「學得越多越好。」，因此，陳立夫先會說出「知足常樂，惟於學問則不然。」的話，然而，學習真的是越多越好嗎?

　我們內心對學習的渴求，加上外在環境的急速變化，面對各種新觀點、趨勢、書籍和科技工具層出不窮，我們不但要有錢，還更要有時間來學習，世界潮流不停的變化，我們跟在後面不停的追趕，從「藍海策略」、「世界是平的」，到「從歷史看人物」、「告別娑婆」，那一本不是好書？但我們真的有那麼多時間仔細的讀嗎？作者寫一本書要花多少時間？我們能花多少時間讀一本書？假如讀者心中不是有個學習目標和知識體系，這樣跟著潮流讀，快快讀盡天下書，真的就能成功嗎?

　農業時代延續了3千年，工業時代才2百年，資訊時代不到30年，雖然時代進步到以網路為主的知識經濟時代，但我們的學習和行為模式，卻常常來不及改變，我們在資訊貧乏時代所形成的很多習慣，依然主宰著大多數人的行為，我們把太多時間放在學習上，然而卻很少有機會應用學來的東西。「知、行」其實是一段功夫，古人說「學以致用」，是先知後行，先學後應用，而今網路時代，專家們所提出「隨需學習(Learning on Demand)」主張，是先行後知，先做工作，當發現問題需要解決時，才趕快去學，而一個良好的企業學習環境，就是能在員工需要學習時，能夠以「right time、 right place、 right content、right style」方式，馬上提供合適的學習資源。

　看再多的新知，若是沒有目的和服務對象，就會流於散漫，服務對象太廣泛，力道就不會強，就以我最熟悉的數位學習為例好了，我每週要跟蹤的電子報、部落格和演講投影片，真的很多，而我對很多主題都有興趣，從社群帶領、企業導入案例、高等教育應用、數位教材開發與評鑑、學習科技最新發展趨勢與技術等統統涉獵，像部落格(blog)、維基(wiki)等觀念，都是我最先介紹給國內的，這雖然滿足了自己的好奇心和求知慾，但也花費了太多的時間，以致自己除了寫文章之外，還未能將所知發揮更好的用途，不能創造出更好的經濟效益，努力與收穫不成比例，這讓我痛切檢討自己這種以好奇為目的的求知模式，也開始調整自己的學習思維。

　我不再追著國外的報導跑，例如看外國人寫再多的部落格撰寫要訣，若是自己不親自寫作，那搬弄來、搬弄去，都是別人的心得，對自己的益處不深，所以看個一、兩篇，也就夠了。除非我使用過幾個不同的部落格服務供應商，也透過RSS(編按：Really Simple Syndication是指一種分發和匯集網頁內容的XML格式)訂閱方式來閱讀別人的部落格，觀察過博客圈的生態，那我跟學生談起來時，才會理直氣壯，而當我真有需要深入了解相關文件時，上網去找也很方便呀！關於「社群經營」的書，我雖看了三、四本，也寫了教學投影片，但教起課來，總覺得枯燥生澀，當我實際經營「第八個習慣＋感動」這個線上論壇後，才會對書中所談的一些現象有深入感受，甚至因為文化和參與對象的不同，而得到不同的觀察，更可貴的是，當我教課時，有網路上的實際案例讓學生參考。

　這麼多年來，我才發覺數位學習的觀念、理論、方法和工具都不難，它不像我原先所學的電機學科難以入門，但數位學習真正的難處在應用的深度，在找出服務對象的潛在需求，並提供恰當的經營模式，尤其要從學習者出發，提供他可以具體執行的步驟與案例，當我們把服務對象描繪的越清楚，把他們的需求了解得越透徹，所獲得的經濟效益就越大。

　學習以滿足好奇心為目的固然快樂，但只是滿足了小我的需要，若能設定服務對象，從服務對象的立場和需求著眼，並提供他們能接受的學習模式，經濟效益才會明顯，在大陸上「中華會計網」的成功，就是有明確的服務對象和解決方案的緣故。

　孫中山先生說：「人生以服務為目的。」，學習也該從服務的角度來思考，才能達到主客互惠的最佳效果。

把失敗當禮物，把痛苦當老師

活著，就必須不斷攀登命運的峻峰

人，不能一直坐在針尖上，讓自己不斷「喊痛、悲傷、流淚」！噩運已經降臨、悲痛已經造成，人也有夠「衰」，而跌倒了谷底；但，我們必須趕快「跳離針尖」，勇敢找尋新的出路！

在美國攻讀博士班的最後一個暑假，我想回台灣度假、省親。買好機票、一切就緒，我就打電話回台北家裡：「媽，我下星期就回台灣了，坐聯合航空××號班機，×點抵達中正機場，到時候，妳叫晨陽到機場來接我。」我在越洋電話裡告訴媽。

突然之間，媽在電話裡哽咽、低泣了起來。

「媽，妳怎麼了？」我不明就裡地問。

「……」媽還是抽泣著，不語。

「媽，到底發生什麼事了？」

「晨陽……他……」媽媽在電話裡，斷斷續續地說：「晨陽他……已經不能去機場接你了！」

「為什麼？」我驚訝地問道。

「晨陽他……他的一個眼睛已經瞎掉了……」媽媽話一說出來，哭得更厲害：「他現在躺在醫院裡面，剛動完手術，一個眼球已經開刀拿掉了……」

「……」我一聽呆住了，怎麼會這樣呢？

「你要自己找朋友到機場接你，我們沒有人可以開車去接你了！」媽告訴我。

晨陽，是比我大一歲的哥哥。

在未曾謀面的「晨光」大哥過世後，爸媽為再出生的兒子取名「晨陽」。

晨陽很聰明，從小爸爸就教他彈風琴，所以小學三四年級時，就在教會擔任「司琴」；但因小朋友個子不夠高，教友往往只看到「風琴蓋」，而看不到誰在彈琴？

在學校裡，遇有遊藝活動、畢業典禮，或婚喪喜慶，老師或爸爸都會安排我們一起表演－－晨陽彈琴，我唱歌。

後來，晨陽唸台中一中肄業、轉唸空軍電子通訊學校，在空軍雷達通訊單位服務多年。退役後，轉至桃園機場「桃園地勤」工作。

有一天，他開車甚累，在下交流道時，迷糊地打瞌睡；一不注意，就衝撞至停在路邊的大卡車。「轟！」一聲巨響，瞬時之間，汽車前擋風玻璃被撞得稀爛，眼鏡也撞碎了，而眼鏡碎片插入晨陽的右眼，以致血流滿面，模糊難辨。

一驚醒過來，晨陽發現，他滿臉都是血，一眼全部看不見，但神智還很清楚；他用手摀著血流如注的眼睛，一邊求救，叫人急救送醫。

而爸媽與在三軍總醫院當護士的嫂嫂，也都先後趕到醫院急診室。經醫生診斷後，確定眼球已經被刺破，右眼已經刺爛了，不可能再恢復視力，所以醫生要爸爸簽下「手術同意書」，將晨陽的右眼球開刀摘除。

爸爸說，他的手在發抖，看著親生骨肉的眼睛瞎了、看不見了，而醫生卻無情地宣告－－「晨陽的右眼不可能再恢復視力，一定要把眼球挖掉！」

爸媽當時內心的悲慟，可想而知；但又期盼能有一絲「奇蹟和希望」，所以遲遲不敢簽下手術同意書，拿掉兒子的右眼球。

而在旁的嫂嫂，看著發生巨變的丈夫，更是悲痛萬分；然而，她沒有哀聲痛哭，而是如她護士身份一般，鎮定地配合醫生的指示。最後，是嫂嫂當機立斷，簽下手術同意書，讓醫生開刀，拿掉晨陽的右眼球。

當我從美國回來，看到晨陽的眼睛時，我很「尷尬」，因為，我不知道說話時要看他的「左眼還是右眼」？他裝了一個「人工眼球」，但我一時之間，還分不清楚到底哪一個眼球是「真的」，哪一個是「假的」？是看不見的？

不過，晨陽一向是很「樂觀」的，當他出院後，無法忍受每天過著「搭公車上班」的日子，所以又執意要買一輛中古車；他認為，他還有「一隻左眼」，還可以慢慢適應，並逐漸練習開車。

當然，爸媽不同意，而且簡直是氣死了－－怎麼那麼不聽話、不愛惜生命，「只剩下一個眼睛」，不好好坐公車上班，竟然還想要「開車」？

但是，晨陽的意志十分堅定，他在爸媽面前說，他不能「瞎了一個眼睛，就一蹶不起、就被擊倒」，他還是要像以前正常人一樣，自己開車上班，並且要「更勇敢地站起來」！

是的，晨陽站起來了。雖然他右眼裝的「義眼」，無法像真的眼球一樣靈活轉動，但已頗像「真眼球」。儘管剛開始，失去右眼，僅剩下一隻「近視的左眼」，走路時，很不習慣、不平衡，但他還是必須克服困難，調整自己的情緒，踏出自己的步伐，勇往向前！

後來，晨陽轉任一家美商人壽保險公司，從基層業務員幹起，以親身的遭遇來推廣人壽保險，所以業績甚佳，升遷亦快；七、八年來，他已經從零，不斷地升遷，到目前當上美商喬治亞人壽公司的「處經理」！而且，他的業績仍然名列前茅，經常出國接受頒獎、旅行！

而他的口才、熱忱，以及不斷往前衝的幹勁，實在讓人不易察覺－－他竟然只有一隻左眼，而他所能看見的「視野」，只有我們的一半。當他度過艱難的適應期後，現在開車也十分「勇猛」，在高速公路上超車、走路肩的技術未曾退步，亦常接到超速罰單！（哈，開玩笑的！）

人，就是要「愈挫愈勇」、「打落牙齒和血吞」，不是嗎？或許人跌倒了、挫折了、眼睛瞎了、或斷了腿，然而，人都必須懂得忍住傷痛、堅強奮起，來「扭轉自己命運」啊！

「愈挫愈勇」四個字，我很喜歡，因為它代表一個人－－就像晨陽一樣，有「不認輸、不認命、不甘被命運擊倒的信心與勇氣」！

有人說：「忘卻失敗的人，才能成功！」的確，我們要將挫折、失敗拋諸腦後，愈挫愈勇地「挑戰命運」，並勇敢地向「成功標竿」邁進啊！

激勵小語

我要扼住命運的咽喉，絕不能讓命運使我屈服。～貝多芬

所謂活著的人，就是不斷挑戰、不斷攀登命運峻峰的人。～雨果

誰只要「聽天由命」，誰就要擔負一份罪孽。～羅曼．羅蘭

王邦雄教授曾說過一句話：「一個人的主體生命夠堅強，也就不怕外在的客觀世界倒了。」

外在的世界有挫折、有打擊、有意外、有污衊……然而，我們內在的主體生命必須夠堅強，才不會被擊倒！而且，假若我們能夠「把失敗當禮物，把痛苦當老師」，並發憤圖強站起來，則「今天的失敗，可能就是明天的成功呀！」

被針扎過嗎？一定有！

痛嗎？一定很痛！

怎麼辦？唯一的辦法－－「趕快離開針尖吧！」

人，不能一直坐在針尖上，讓自己不斷「喊痛、悲傷、流淚」！噩運已經降臨、悲痛已經造成，人也有夠「衰」，而跌到了谷底；但，我們可以做的是－－「跳離針尖，勇敢找尋新的出路！」

有個小朋友跌腫了、撞痛了，眼淚直流，大聲哭了；媽媽十分憐惜地摟抱他，安慰說：「別哭、別哭、媽媽疼！來，媽媽幫你吹一口仙氣就好了，不疼、不哭……」

媽媽能吹「仙氣」，我們也能！低潮時，我們不妨為自己「吹一口幸福的仙氣」，讓我們跳離那「極端悲痛的針尖」！只要我們願意勇敢跳出，我們就可以為自己「改變命運」啊！

誠信

誠信，人之第二生命。
誠信，燭照人類走向文明的火炬。
誠信，人生的信譽證。
當老實人，說老實話，做老實事。
真誠是偽善的天敵，它能贏得所有人的心。
真實包括了道德，偉大蘊含了美。
生命誠可貴，誠信價更高。
誠信不是萬能的，沒有誠信是萬萬不能的。
誠信，你有嗎？沒有！那還不快去找！
輕諾者則寡信，與其寡信，不如勿諾。
真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。
誠信的人乃是上帝最高貴的作品。
一個人活在世上，應該時時刻刻說真話羞辱魔鬼。
可以托六尺之孤，可以寄百里之命，臨大節而不可奪也。
我們不該光用嘴來誠信。
人而無信，不知其可也！
所守者道義，所行者忠信，所惜者名節。
人不誠則無信，人無信則無義，誠信乃人之根本。
虛偽的真誠，比魔鬼更可怕。
輕諾則寡信，與其寡信，不如勿諾。
對己能真，對人無偽。
誠實是格言的第一章。
誠信是人生最重要的行囊。

寧可辛苦一陣子，絕對不要辛苦一輩子！

晨陽，是我的哥哥。他在台中一中唸書時，彈得一手好鋼琴，也是合唱團的伴奏。然而，在唸了兩年之後，他不唸了，他覺得在學校唸書很浪費時間，自己唸、補習可以了。所以，在我父母堅決反對之下，他自己固執地去辦了休學。可是，兩次大學聯考，他都落榜了，只好去唸空軍通訊學校。退役後他在桃園中正機場地勤工作，晚上為了賺錢，也去開計程車。

一天，他半夜空車回家，太累了，迷迷糊糊打了瞌睡，一不小心，撞上前面的卡車，整個玻璃碎掉了；而他的眼睛也被強力震碎的玻璃和眼鏡片，刺了進去。

當他驚醒過來，發現滿臉是血，一個眼睛完全看不見。後來，救護車還來不及過來，而他的車子引擎還沒熄火，所以，就右手摀著滿是鮮血的眼睛，左手開著車，獨自前往醫院求助。

當我爸媽趕到醫院時，醫生要我爸簽下手術同意書，「把兒子的眼睛挖掉一個！」我爸說，他手在發抖，不敢簽字，因一簽字，兒子的眼睛就要被挖掉一個。可是沒辦法，爛掉的眼球不拿掉不行，最後，我嫂嫂忍住淚水，簽下同意書，將我哥的眼睛挖掉一個。

當我從美國回台，看到我哥的眼睛時，我不知道該看他哪一個眼睛，因為其中有一個是真的，但一個是假的，是裝飾用的「義眼」。

人，總是在碰到重大意外與挫折時，才發現過去的傲慢、自大、不聽勸言；人，總是在跌到谷底、一無所有時，才知道自己滿身傷痕，已無退路，而他唯一的一條路是勇敢地往上爬！

後來，晨陽換了一個工作，在一家美商人壽保險公司擔任業務員。當時，他三十四歲，從最基層、一切從零幹起；雖然他只剩下一個近視頗深的眼睛，但為了生活、為了妻兒、為了將來，他必須停止流淚，因為─個奮鬥向前的人，「沒有流淚、抱怨的權利」！

七年過去了，晨陽在美商喬治亞人壽公司，升上了「處經理」，也是全公司成績最佳的「件數王」，也多次出國旅遊、接受表揚。

王大空先生曾說：「樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定。」

是的，人必須「戰勝挫折、讓夢想永不停航」；只要我們擁有「EQ智慧」、擁有「挫折容忍力」，並發揮「行動意志力」，就可以「以今日之我，勝過昨日之我；以明日之我，勝過今日之我」！

因為，只有「勇敢站出來、接受挑戰，才有機會」！有些人，在職場上經常抱怨「長官不公平、大小眼」、或「偏袒別人」；但是，只要我們心存「吃苦像吃補」、「做別人的工作、學自己的功夫」、「別人摸魚，我要捕魚」，則他日，我們一定可以享受「流淚播種，歡呼收割」的喜悅，因此，在千禧年來臨之際，我期許自己：「人的成功不是靠能力，而是靠毅力！」「或許有一時的僥倖，但絕對沒有永遠的埋沒！」「只要找到路，就不怕路遙遠」

三餐與牛排

我們家裡有三個小孩，老三出生時，我們常常叫她「小寶貝」。為了不使另外兩個人傷心，老二就叫「中寶貝」，老大叫「大寶貝」，還有一個是「老寶貝」，他們都叫我「媽咪」，並且他們給我一個封號「超級大寶貝」！

四年前，當時九歲的老大對我說：「媽咪，妳可以再和我一起做蛋糕，像小時候 一樣嗎？說不定等勻勻長到我這麼大，你就不會太忙，就可以了吧？」那時我聽了很難過，為他的懂事，為他的耐心（他本是心急的孩子）而心疼。常常，孩子們一直在等，等哪一天父母親不忙了，可以重溫小時候記憶中，和父母一起的溫馨時光。

寒假中，我們花了幾個早上買齊了做蛋糕的各種材料，終於又像他小時候一樣，你加一匙糖，我加一杓麵粉地，合力做了一個蛋糕，等烤好了，他吃不多，喜歡的只是過程。

有一個孩子，常常問父親：「爸爸，我們什麼時候可以去釣魚？」

父親說：「週末吧。」到了週末，孩子早早起床，卻看到父親正要出門，還把高爾夫球具放進了車子。

孩子一直等，等到了傍晚，父親回來了，孩子說：「爸爸，我們什麼時候可以去釣魚？」

父親說：「我加了一天班，太累了，明天再說。」但是，明天又明天，這明天一直沒有來。孩子長大了，老父親說：「什麼時候我們一起去釣魚吧？」

孩子說：「對不起，爸爸，我現在很忙，要加班、要照管一家大小，還得去學校開家長會。」

現在世界上的觀念，說時間的質比量重要，就是所謂的優質時間(Quality time)，就是不在乎和孩子在一起的時間有多少，而在乎和他一起做什麼。其實這是一個似是而非的理論。道生博士(Dr. James Dobson)舉了一個例子（他是在美國提倡注重家庭的基督教領袖，著有《管與教》等書，銷售超過一百萬本。）

有一個人去吃牛排，等了半天，餓極了，終於侍者端上來一塊小小的牛排。

「怎麼這麼小？」

「這是最上等的一種牛排。」

「可是我吃不飽。」

我們的孩子需要品質好的食物，但固定、足夠的三餐更重要。我們不能整天不在家，然後給孩子十分鐘的優質時間，就認為他會滿足了。優質時間－－是他興沖沖放學時，你在那裡聽他說得興高采烈。優質時間－－是他心情沮喪地回家時，你在那裡傾聽、安慰、鼓勵。如果錯過了，等我們有空時，問他「今天過得如何？」他只會說「還好！」。

寫了許多詩歌的作者Gloria Gaither說，她父母做得最好的一件事就是「在場」。你知道一個孩子做錯事，最壞的結果是什麼嗎？就是沒有被抓到。當我們常常在孩子生命中「缺席」時，會有什麼後果？

我們家有好幾年實行的一項「優良傳統」，就是和孩子「單獨約會」。每個孩子每三個月有一天是屬於他的特別日子，和爸爸或媽媽做他選擇的事。譬如老大和爸爸去清華吃飯，然後下盤棋；老二和我買張月台票，在火車站看火車，他會不捨地說：「再看一列自強號、一列復興號、一列莒光號就走！」老三可能是爸爸帶去吃個冰淇淋。

雖然有三個孩子，我們希望他們覺得自己是父母眼中《獨一的嬌兒》。這些是親子間的優質時間，但每天看似平淡的時光，「量」的累積更重要。偶而的一餐牛排不能取代每日三餐。每過一日，孩子就像一塊磚一塊磚地被建造起來，我們讓誰來做這樣的工作？當建造不好，要拆是很痛苦的事。有一個人發現孩子學了保母說話不誠實的毛病，要改掉這習慣是很不容易的。有人說，養成一個好習慣，須要六個月；也有人說，一個行為造成一個習慣，一個習慣造成一個個性，一個個性造成一個人生。每一日都何等重要。我們所花的時間，構成我們的生活，也為孩子的人生奠基。

有一位教育家說，要一天四次擁抱你的孩子。我儘量提醒自己，孩子說話時專心 聽，也注視他們的眼睛。常常，就在這專注的時刻，心中湧起對他們的愛，就會自然地抱抱他們。擁抱、親吻、稱讚、鼓勵，這些永遠不嫌太多。一個孩子心中的愛槽注滿了的時候，他也會把愛流露出去，而不是成為一個「give me,give me」(給我，給我）不滿的孩子。四年級的老二上學期得了五育獎及模範生，但最讓我們欣慰的是，老師給的評語：「謝謝韡函對 xx同學的包容和幫助。」

前美國總統布希夫人，在衛斯理女子學院畢業典禮上致詞：「等妳們到了我這個年紀，你不會因為失去一筆生意，或少了一個客戶而後悔，但妳若沒有花時間在丈夫、孩子身上，妳會悔恨不已。」

有一個母親在孩子的房間，一直說：「我還有好多話要告訴你，對不起，我一直都那麼忙。」她一直說，一直抱歉，最後，孩子放下收好的皮箱說：「媽，何必再說什麼呢，我明天就要去念大學了。」

一個孩子在我們身邊差不多有十八年，日子很快會過去，我們也有一天要交出成績單。放棄作父母的責任，就會失去作父母的權柄。一個叫不動的孩子，常常也是個心中沒有被愛注滿的孩子。

願我們趁還有時間花在孩子身上時，作盡職的選擇。

最愛總是已錯過，悟心起，身邊眼前最值得珍惜

一見傾心卻放手，沒關係，更美好的還沒遇上...

大約十年前，跟現在的老公剛剛認識，那時我們只是因為研究專案而一起工作的朋友，

有一天閒聊時他突然說了一句話，讓我印象深刻。
他說：「最後跟妳在一起的，通常不是最愛的人。」

當時年紀小，我直覺他說的這話有點問題：我當然會跟我最愛的人在一起，如果那個人不是我的最愛，

我幹嘛和他在一起呢？
後來因緣際會，我們成為男女朋友，有一天我突然想起這句話，開始追問他，到底誰是他的最愛呢？

沒想到他堅決否認他曾經說過這句話。

十年過去了，這中間我們相戀、結婚、工作，每天為生活忙得不可開交，沒有太多時間想這件事。

一直到最近發生的這件事，我才了解那句話的真義……

前陣子去南韓旅遊十一天，南韓的青瓷小有名氣，我想買個青瓷做紀念。到了慶州，

意外發現一家小小的青瓷店，店裡的櫥窗有兩個小小的青瓷油燈，樣子非常可愛，

我們進去問了價格後，同行的一位老師立刻決定買下它，大家問我要不要買下另一個。

我猶豫了，並不是因為價格，那個青瓷油燈折合台幣不到五百元，而是當時念頭一轉，

我想既然青瓷在南韓那麼有名，那在南韓其他地方，一定有許多青瓷店，說不定有更多好看、

不同造形的青瓷油燈。因此我決定不買那個油燈，反正接下來的行程，一定會有更多美麗的油燈供我挑選。

尋尋覓覓終難得，緣滅了，錯失良機懊悔不已

說實話，一上遊覽車我就有點後悔了。然而我一再告訴自己，不用擔心，

我馬上就會找到一個比那個更好看的油燈。

結果在南韓的後面幾天，我每看到賣青瓷的店，都會忍不住進去找油燈，結果想當然爾，

我沒有買到。由於花了不少時間在找油燈，這也才發現，原來大部分南韓的青瓷店，

賣的都是杯子、花瓶，很少人賣油燈，我不禁猜想，說不定那兩個油燈，是全南韓「唯二」的油燈。

回到台灣後，因為最終沒有買到青瓷油燈的關係，我總覺得這趟南韓行，唯一的遺憾就是那個油燈；

我還在個人新聞台，特別寫了兩篇文章，哀悼我與這個青瓷油燈的緣分，竟如此短暫。

昨天收到一位在台灣的南韓朋友寄來的e-mail，信中他說，他看過我在新聞台的文章了，

他以後回南韓，有機會再去慶州，會幫我把那個油燈買回來。

他的好意讓我很感動，不過我也開始認真思考，我真的有這麼喜歡那個青瓷油燈嗎？

喜歡到不擇手段的擁有嗎？在這個青瓷油燈出現前，青瓷這個名詞對我沒有任何意義，

為什麼我對這個青瓷油燈如此喜愛及懷念，還特別寫了兩篇文章描述它的出現，以及與我無緣的過程！

後來我終於了解，我喜歡這個青瓷油燈最大的原因，並不是因為它本身有多特別、

價值有多高，是因為當我發現錯過後，後來花了很多時間去尋找，想要彌補這個遺憾。

而在這個過程中，卻發現原來這個青瓷油燈的可貴及特別，竟然沒讓我再找到另一個

一模一樣的東西，也由於這份惋惜，讓青瓷油燈在我心中的身價快速提升，變成最想擁有的一件東西。

最愛總是已錯過，悟心起，身邊眼前最值得珍惜

有了這個想法後，我不禁想，如果當初在慶州就買下了那個青瓷油燈，

現在它可能成為家裡眾多擺飾之一，可能在一年中有幾次朋友來訪，問起這個可愛的油燈，

我的介紹詞可能僅是：「有一年我去南韓玩的時候，順便買回來的油燈。」

想到這裡，我心中突然出現十年前沒有得到答案的那句話，「最後在一起的人，通常不是最愛的人。」

我想，當初老公想要告訴我的意思，其實應該是，並不是因為這個人是你的最愛，

所以上天嫉妒你而讓你們分開，而是因為分開後，你才發現他的好，於是花了許多時間去尋找、

去挽回，想要彌補心中的遺憾，但當你在這件事上面所花費的時間愈多，

他在你心中占的位置也愈來愈高，可能當初覺得還好的東西，轉眼間變成了最愛，更變成了心中的遺憾。

有些人可能一輩子都在追求著心中的最愛，卻發現新的東西永遠比不上最愛，

因此不斷放掉手邊的東西，又再去追尋……

常聽人說，失去了才懂得珍惜，我以前不懂這句話的意思，總覺得是要經歷過生離死別，

才會有的刻骨銘心。

現在我才發現，原來每個人在生活中，都已經不自覺的在不斷追尋，追尋著心中的某個遺憾，

卻忘了自己手上擁有的東西。

想通了這點，我回了一封信給那位南韓朋友，謝謝他的好意，

也告訴他不用再幫我尋找那個青瓷油燈了，就讓我心中保留著對青瓷油燈的這份遺憾及懷念，

也希望藉此時時提醒自己，放棄不斷的追尋，珍惜手邊的東西才是最重要的！