沒有人看好，我才有今天

不久前，有一位曾贏得世界冠軍的大陸羽球選手熊國寶來台訪問。

記者照慣例問他：「你能贏得世界冠軍，最感謝哪個教練的栽培？」木訥的他想了想，坦誠的說：「如果真要感謝的話，我最該感謝的是自己的栽培。就是因為沒有人看好我，我才有今天。」

原來他入選國家代表隊時，只是個綠葉的角色，雖然球已打得不錯，但從來沒有被視為是能為國爭光的人選。
他沈默寡言，年紀又比最出色的選手大了些，沒有一點運動明星的樣子，教練選了他，並不是要栽培他，只是要他陪著明星選手練球。


有許多年的時間，他每天打球的時間都比別人長很多，因為他是隊友的最佳練球對象。拍子線斷了，他就換上一條線，鞋子破了補一塊橡膠，球衣破了就補塊布，零下十幾度的冬天，依然早上五點去晨跑練體力。
有一年他墊檔入選參加世界大賽時，第一場就遇到最強勁的對手，大家都認為他是去當「犧牲打」的，沒有人在意他會不會打贏。沒想到他竟然勢如破竹的一路贏了下去，甚至贏了教練心中最有希望奪冠的隊友（他實在太清楚大家的球路了），得到了世界冠軍，一戰成名。
沒有伯樂，他一樣證明自己是千里馬。


他的故事很令我感動。
我們當學生的時候都念過一篇有關千里馬的文章，大意是這樣的：
有伯樂，才會有千里馬，如果沒有伯樂的話，本來資質很好的千里馬，可能淪為每天做苦工、在馬廄裡頭吃劣草、病死了也沒人知道牠是飛毛腿的馬。也許大家都因此而相信，一定要有伯樂出現，看出自己的潛能，並且盡力栽培，自己的天賦才能夠發揚光大。於是有很多自認為是懷才不遇的千里馬，一直埋怨時運不濟，為什麼伯樂都沒有出現，害自己埋沒了天才。


其實，千里馬和伯樂的關係，暗喻的是臣子與君主的關係，在現代的成功學上未必適用。人跟馬大不相同，馬無法自己找主人，而多數的成功者，卻都能以一種天生的嗅覺，好像螞蟻聞到甜食的味道一樣，自己走出一條路來。

直到他們成功之後，有人要他們說出他感謝的人，他才回顧來時路，把對自己有恩的都記在心上，時時掛在嘴邊。
仔細檢視起來，每位伯樂所扮演的並不是「一路扶持、始終相依」的角色，多半只是一個使他走向某一條路的啟蒙者、一位曾經鼓勵過他的恩師、一個精神支柱，甚至是一個曾經打擊過他、說過重話的人。他或許陪過成功者一段，但終須放手，最重要的障礙還是成功者自己跨越的。


沒有任何的成功者是個讓諸葛亮費盡心力來扶持的阿斗。成功的人其實都是自己的伯樂，只是不敢完全歸功於自己。

"失誤"的行程比"光速"還快

一個男孩，要高中畢業了，他想要一輛新車，作為畢業禮物，
而他的父親也不厭其煩地帶他，跑了很多家車行。
畢業典禮完了，一家人回到家中。
他心中期望著，他家門會停著那輛，他最喜歡的新車。
沒想到，一回到家，什麼徵象也沒有。
只見他爸爸笑咪咪地，從書房裡捧出一本燙金的聖經來；對他說：「兒子啊，老爸真高興你畢業了 ! 」
當時，一股幾乎是來自地獄裡的怒氣，充塞了這個兒子。
他沒想到，自己所敬愛的父親，會是如此無聊又無恥的混帳東西。
他二話不說， 掉轉了頭，就往外走。
一走，就走了三十幾年。
在他父親的喪禮上，這個兒子，終於回來了。
他看著，那個「混帳老頭」下了喪。
扶著傷心的母親，回到了家中，當他走進他昔日的房間裡。
他看他兒時所有的一切，都沒有變，
只是，在他的書桌上，躺著一本聖經，
那本令他徹底失望的「畢業禮物 」。
這時，他對「爸爸」的情緒，是複雜的。
但往日的怒火，畢竟已消殆了許多。
他坐下來，開始翻著，他三十多年前拒絕的「禮物」。
也看到，聖經的內頁，有著父親的筆跡：
「 給我心愛的兒子．湯米，
願你如鷹般展翅上騰，奔跑卻不困倦，行走卻不疲乏。」
他又翻過一頁，展現在他面前的，是一張 發黃了的支票：
那票額，正是當初，他看中的一部車子的價錢，
而那日期，正是他高中畢業的日期。
湯米的驚訝，是難以用文字形容的，
他的悔意，也是無法用任何行為來減輕的。
只是，當時那份年輕的愚思，使他失去了一生最寶貴的父子親情，
而最奇怪的是，漫長的三十年中，他從來沒有想過：
自己的判斷，可能是錯誤的，
失望的憤怒使他相信了，一個致命的謊言：
那個愛他十八年的父親，
便在一夜之間，變成一個可怕的惡魔，
衝擊他的心胸。
湯米不是唯一陷在這種陷阱中的人。
我們每一個人的一生，有多少次，
是用了一個小小的「失誤」，而鑄成了一生無法彌補的大錯呢 ?
因為，我們太容易犯下，各種「小小」的「失誤」。
但是，每一個失誤，所能造成的後果，卻是難以追回的。
因為，「失誤」的「行程」，走得比光速，還要快。

有做、做完、做對、做好

 文/何飛鵬

在每個月都要做的檢討會中，有一個雜誌團隊營運出現了問題，我仔細檢視了他們的產品，我直覺的感受到，他們並沒有真正瞭解讀者的需要，產品因而也就沒能真正滿足讀者。於是我嘗試建議：定位應如何調整，內容選題應如何修正。沒想到這個單位主管竟告訴我，他們就是這樣想，也是這樣在工作。

我十分納悶，這本雜誌的內容，跟我所說的方向明明差距很大，怎麼會一樣呢？仔細分析，我終於瞭解：這是執行面的落差所造成。因為他們的定位大致是對的，但理解不深刻，工作的落差很大，所想的和所做的完全不對稱，以至於結果完全不一樣。

嚴格來說，工作有四個層次：有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對、做好。如下班要關燈這件事，只要有做，就是做對、做好，四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機，但每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。

「有做」與「做完」的層次是具象而明確的。由於許多工作的步驟複雜，有做不等於做完，因此公司管理為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做、不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。

「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好！

以前面的雜誌團隊為例，他們的定位沒錯、方向沒錯，也編出一本刊物，這是有做，也做完；但讀者不認同，這是沒做對，也沒做好。當我再仔細檢查，更有趣的事情出現了，有許多內容吻合定位，選題是對的；但仔細看，不是無病呻吟，內容沒搔著癢處，就是一筆帶過，輕描淡寫。這就是典型的沒有做對、沒有做好。

「有做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做對、做好」。每一次看日本的電視節目，處處表現出一個高度成熟社會，每一件事都要做到極致的精神，每一個工作者都要花一輩子去追逐一件事。他們的敬業、他們的研究精神、他們對客戶的態度，我可以感受到那是一個追逐「做對、做好、做極致」的社會，每一個人、每一種工作都在追逐「達人」的境界。

我幾乎可以確認，目前台灣社會的水準，只在「有做、做完」的層次，離「做對、做好」還很遠，每一個人、每一種工作，都應該仔細想一想，還有多大的成長空間。