[轉貼]也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生

多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。

由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。

每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。

一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。

我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。

至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。

理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。

我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，同一時間，我的思緒也跟著流走。

是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人，也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口，因為可以得到一杯免費果汁。

事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。

婚姻中，有一種感動叫做 守口如瓶

男人失業了。他沒有告訴女人。

他仍然按時出門和回家。
他不忘編造一些故事欺騙女人。
他說新來的主任挺和藹的，新來的女大學生挺清純的……

女人掐他的耳朵，笑著說，“你小心點。”

那時他正往外走，女人拉住他，
幫他整理襯衣的領口。男人夾了公文包，擠上公交車，三站後下來。
他在公園的長椅上坐定，愁容滿面地看廣場上成群的鴿子。
到了傍晚，男人換一副笑臉回家。
他敲敲門，大聲喊，“我回來啦﹗男人這樣堅持了5天。
5天後，他在一家很小的水泥廠找到一份短工。
那裡環境惡劣，飄揚的粉塵讓他的喉嚨總是乾的。
勞動強度很大，幹活的時候他累得滿身是汗。
組長說:你別幹了，你這身子骨不行。
”男人說:“我可以。”他緊咬了牙關，兩腿輕輕地抖。
男人全身沾滿濃濃的粉塵，他像一尊活動的疲勞的泥塑。
下了班，男人在工廠匆匆洗個澡，換上筆挺的西裝，扮一身輕盈回家。
他敲敲門，大聲喊，“我回來啦﹗”女人就奔過來開門。

滿屋蔥花的香味，讓男人心安。

飯桌上女人問他“工作順心嗎？”
他說︰“順心，新來的女大學生挺清純。”女人嗔怒，卻給男人夾一筷子木耳。

女人說，“水開了，要洗澡嗎？”

男人說︰“洗過了，和同事洗完桑拿回來的。”

女人輕哼著歌，開始收拾碗碟。

男人想︰好險，差一點被識破。
疲憊的男人匆匆洗臉刷牙，然後倒頭就睡。
男人在那個水泥廠干了二十多天。

快到月底了，他不知道那可憐的一點工資能不能騙過女人。
那天晚飯後，女人突然說︰你別在那個公司上班了吧，我知道有個公司在徵人，幫你打聽了，所有要求你都符合，
明天去試試？”

男人一陣狂喜，卻說，“為什麼要換呢？”

女人說，“換個環境不很好嗎？再說這家待遇很不錯呢。”

於是第二天，男人去應徵，結果被順利錄取。  
那天，男人燒了很多菜，也喝了很多酒。
他知道，這一切其實瞞不過女人的。
或許從去水泥廠上班那天，或許從他丟掉工作那天，女人就知道了真相。
是他躲閃的眼神出賣了他嗎？

是他疲憊的身體出賣了他嗎？
是女人從視窗看到他坐上了相反方向的公共汽車嗎？
還是他故作輕鬆的神態太過拙劣和誇張？
他可以編造故事騙他的女人，但卻無法讓心細的女人相信。
其實，當一個人深愛著對方時，有什么事能瞞過去呢？
男人回想這二十多天來，每天，飯桌上都有一盤木耳炒蛋。
男人知道木耳可以清肺。
粉塵飛揚中的男人需要一盤木耳炒蛋。

有時女人會逼他吃掉兩勺梨膏。
男人想，那也是女人精心的策劃。
還有，這些日子女人不再纏著他陪她看電視連續劇，因為他是那樣疲憊。

現下男人完全相信女人早就知曉了他的祕密，她默默地為他做著事，卻從來不揭開它。
事業如日中天的男突然失業，變得一文不名，這是一個祕密。
是男人的，也是她的。
她必須咬著痛，守口如瓶。

她不能讓任何人知道，包括製造祕密的男人。
男人站在陽台看城市的夜景，終有一滴眼淚落下。
婚姻生活中，有一種感動叫相親相愛，有一種感動叫相濡以沫。
其實還有一種感動，叫做守口如瓶。

沒有微笑，財富將遠離你

微笑，是人際交往的通行證
不生氣，要爭氣；
不計較，常歡笑；
不灰心，要開心；
少怨氣，多福氣；
少抱怨，多實踐！
人若虛應度日，如何創造出好業績呢？

有一次，我到一家銀行的電話行銷部門去演講；那部門，大約有五、六十位員工，大部份都是女性。當然，做電話行銷工作是枯燥、辛苦的，因為他們看不見客戶，只是透過電話的語言表達，來做銀行借貸款的生意。

在演講中我發現，沉默、含蓄的員工比較多，她們都是靜靜地聽講、做筆記；可是，有三、四位同仁就比較開放，她們在聽到好笑的內容時，就開懷大笑，也不時地發問。她們輕鬆、開朗的笑聲，自然感染到其他同仁，也使得演講氣氛，變得很快樂、歡愉。

會後，當該單位主管邊閒聊、邊送我離開時，我提到：「剛才上課時，有三、四位同仁都好開朗、好自信，笑聲都好大哦..」

「對啊，戴老師，您知道嗎，她們都是我們部門最頂尖的業務員哦！」該主管對我說：「她們的個性都很開朗，不會扭扭捏捏，好笑的時候，就放聲大笑；她們也都很有自信，在電話中被客戶拒絕，是稀鬆平常的事，但她們不容易被打倒，也用開朗的笑聲和健談的口才，來和客戶溝通，才能獲得很棒的業績！」

聽主管這麼一講，我有點感動；因為，即使是沒有面對面的「電話行銷」，但只要「個性開朗、充滿自信、不畏挫折」，就能在職場上獲得信任、贏得友誼，最後拿到最棒的業績。

因此，我常在演講中與學員們分享–「不生氣，要爭氣；不計較，常歡笑；不灰心、要開心；少怨氣，多福氣！」真的，職場上每個工作，都會有不如意的事，但既然選擇了一份工作，就要「熱愛工作」，因為，「熱愛與專注」是成功的秘訣！一個人，若不熱愛自己的工作，每天悶悶不樂、虛應度日，又怎能創造出好
業績呢？

管理大師彼得．杜拉克曾說：「要做就做最好的，不然就滾蛋。」(Get good or get out.)的確，我們做一件事，一定要把它做到最好，否則老闆花錢請我們幹什麼？工作做不好，就走路，很簡單，沒理由、沒藉口啊！

而美國ＡＢＣ夜線新聞主播泰德．卡波也說：「做你擅長的事，做你愛做的事。(Do what you are good at, and do what you love.)」

真的，人的一生時間有限，我們所選擇的工作，一定是要自己喜歡、熱愛的工作；因為，每個人都必須「把自己放對地方，才會迸發出天才」呀！如果選錯職業、把自己放錯地方、每天悶悶沒朝氣，如何能有成就？

所以，「開朗一點、自信一點、認真一點；集滿三點，就會更開心一點、成功一點哦！」因為，「開朗、自信、認真」，是一個人不可或缺的成功特質啊！

反敗為勝小講義
中國大陸幅員十分遼闊，有許多風俗民情，但也有許多新奇有趣的故事。大陸網友前一陣子就票選了「中國十大著名禁令」，看看哪些禁令是最有意思的；其中，票選出來的第二高票的是，四川成都的龍池風景區，他們有個禁令，是「禮貌山猴行為準則」。

該風景區要求區內無法無天的猴兒們，不許不禮貌，要做到文明待客；也不許騷擾遊客，尤其是女遊客，同時更要助人為樂。所以，該準則要求猴子們–「不許搶遊客，要做一隻彬彬有禮的猴子！」

哈！猴子呀，你要乖喔，要做一隻彬彬有禮的猴子喲！

咱們台灣在情人節或結婚時，情人們還是老掉牙地說：「愛你到天荒地老、海枯石爛，我們要白頭偕老..」唉，這真是落伍了，人家中國大陸流行的是「老鼠愛大米」、「你是我的脊椎骨」，多有創意！而且，大陸現在的結婚誓詞，也越來越幽默、越有創意了，例如：

「你是我的心，你是我的肝，你是我生命的四分之三；
　你是我的腸，你是我的胃，你是我心中的紅玫瑰！」
哇，這種有創意的真情告白，真是有夠酷，有夠新潮！

美國心理學家琳達．卡姆拉斯最近在國際心理學大會中指出，根據他們的觀察和研究，中國的孩子欠缺「笑容教育」。或許這是一個提醒，咱們華人比起洋人，比較欠缺「笑容教育」，也缺乏「幽默教育」；所以，在歐美國家，一位知名人物或演藝人員，其幽默感和爽朗的笑聲，就成為不可或缺的人格特質。

其實，在職場上，「幽默感」和「笑容教育」是絕對必要的。所以，中國有句話說：「人不會笑莫開店。」

而外國人說得更直接：「微笑親近財富，沒有微笑，財富將遠離你！」

所以，「微笑，是人際交往的通行證」，我們不可能會拒絕一個真心向你微笑的人！只要我們把微笑變成一種真誠的工作態度，並融入行銷運作中，就一定可以帶來更多的商機和利益。

世界旅館業巨子希爾頓曾說：「我寧願住進只有殘舊地毯，卻處處可見微笑的旅店，也不願走進只有一流設備，卻見不到微笑的大賓館。」的確，微笑使人如沐春風，人見人愛；微笑免費，卻價值連城！在職場上，只要我們經常面帶微笑，或敞開心胸、開懷一笑，就會使別人心中開出一朵朵溫暖美麗的花！

輕鬆的事，多半是錯的事

有打瞌睡的神仙，無不讀書的豪傑
每個人都要啟動自己生命的榮景，因為，人的夢想不是靠等待的，它不會從天上掉下來，而是要努力去實踐它，也因此，我們的前半生要「不猶豫」，後半生才能「不後悔」！

前一陣子，ＩＮ Ｇ台北國際馬拉松比賽結束了，來自肯亞的選手真是賺翻了，因為他們拿下了男女組的金牌，而且男子組的前三名，也都是由肯亞選手包辦。
奪得男子組冠軍的凱伯特，是個獄警，皮膚很黑，他拿到一萬美元的邀請費，再加上首獎獎金，一共是一百六十六萬元台幣。他高興地說：「回家後要蓋個房子，讓孩子和家人的生活過得更棒。」

而勇奪女子組冠軍的艾琪瑪特，則是四個孩子的媽，她也拿到百萬元的破記錄獎金；她說：「我有一掛的大家族要養，也要買一塊地，再把錢留給四個小孩讀書用！」

許多運動明星，都因傑出的表現，而贏得令人羨慕的巨額獎金，可是，這些錢如何運用呢？事實上，錢再多，都有花完的時候。報載，曾有咱們台灣奧運會舉重銅牌得主，多年來，陸續領取了國家兩億元的獎金，但因不當投資和償還家人債務，兩億元的獎金早已賠光、耗盡了。

其實，比賽獎金再多，都不是人生的最佳保障。就像肯亞奪冠女選手艾琪瑪特所說，她要把獎金用來栽培四個孩子好好讀書；因為，知識與智慧，才是一生受用不盡的保障啊！

俗話說：「有打瞌睡的神仙，無不讀書的豪傑。」當然，各行各業都有傑出人士和豪傑，並不一定只有讀書才會有成就；可是，一個人即使得冠軍、拿獎金、創大業、當老闆、成大亨..也都必須多讀書、勤閱讀，才能多多吸收他人的智慧、洞悉時代的脈動、知曉最新的趨勢。

所以，讀書、學習是一種讓自己成功的「良性壓力」，而不是「恐怖夢魘」。高額獎金，有一天有可能會輸光耗盡，但，你我腦袋中的專業知識與智慧，卻是別人永遠偷不走的寶藏！

同時，「勤於閱讀、學習成長」這檔事，需要「即知即行、立刻行動」，千萬別讓你我的腳下長草喔，因為我們沒時間可浪費了！(Don’t let the grass grow under your feet. There’s no time to waste. )

反敗為勝小講義
有個剛上學的小男生向父親說：「爸，我長大以後，到北極去當一名探險家好嗎？」
「好啊！」父親說：「你真的很有出息。」
「不過，從現在開始，我就要開始好好訓練自己哦..」小男生認真地說道。
「對，你要開始訓練！」父親說：「可是，你要怎麼訓練呢？」
小男生高興地說：「你每天給我三十元去買冰淇淋吃，我就可以每天適應寒冷的感覺！」

哈，想當北極探險家，就要天天努力、訓練吃冰啊！
當然，要成為各行各業的頂尖高手，都是不容易的，尤其是馬拉松賽跑，更是需要體力、耐力、毅力的訓練；而這些訓練多半是痛苦、難熬的，絕沒有輕鬆愉快的。

日本SECOM創辦人暨最高顧問飯田亮，數十年來不斷否定現狀，尋求突破；而他最重要的信念和體悟，就是–「凡是輕鬆的事，多半是錯的事！」

怎麼說呢？飯田亮表示：「一般人渴望追求安定，但對企業來說，若太追求安定，組織將失去活力，會遭到時代淘汰！」

飯田亮坦承說，企業經營要成功，多少要靠福氣，但這也是他一路不斷堅持的結果。所以，他相信–「堅持愈多，福氣就愈多了！」

其實，「堅持信念」剛開始一定很孤寂，但是每次的突破、創新，就會有成就感。

一個人在學習、創新的同時，也都必須不停地進修，也汲取別人的成功經驗，來讓自己的學習發光。

所以，每個人都要啟動自己生命的榮景，因為，人的夢想與榮景不是靠等待的，它不會從天上掉下來，而是要去實踐它。也因此，我們一生的前半生要「不猶豫」，後半生才能「不後悔」！

我們只要堅定信念，「不猶豫」地去實踐自己的理想，後半生就絕對會「不後悔」啊！

失去志氣，比貧窮更可怕！

知識，是變動時代的最大資產每個人都要讓生命「浮起來」，絕不能「沉下去」啊！
所以，「自我期許、自我實踐」很重要，「說給人聽」，不如「做給人看」，一個人若「只會說，不會做」，那只是自我欺騙、自我護短啊！

有一位跑醫藥新聞的女記者對我說，她曾到一所大型的醫院去採訪，院方人員很熱心地帶她到各單位參觀。當她進入人工受孕室時，從顯微鏡中，她看到無數的精子不斷地躍動；所有的精子，都是那麼有活力，精神充沛地活蹦亂跳，希望能和卵子結合。

看到這一幕，這女記者說，她印象好鮮活哦！生命，就應該如此充滿著活力、朝氣和律動；生命，就是要不停地跳躍、充滿希望。

可是，當她再走進手術室時，看見一個器皿，裡頭裝著一坨黑色的東西；那是什麼東西呢？醫療人員說，那是癌症病患開刀後，取出來的「壞死腫瘤組織」。這些惡性腫瘤，顏色黑沉沉的，動也不動，一點生命力都沒有；它，是壞死的。

人的生命，在開始之初，就像精子一樣，洋溢著活力、跳躍和希望；可是，人若不注意身體、不照顧好自己，就可能使細胞發生病變、壞死。

其實，「人身」如此，「人心」豈不也是如此？人的心，若不自救、不灌溉、不上進，也是會變得壞死、難看呀！

曾經有調查局人員說，吸毒、吸膠的人，眼睛呆滯、腦細胞壞死，拿煙燙自己，也沒啥感覺；他們的大腦，就像「強力膠擠放在保力龍上」，會逐漸地被腐蝕、被吃掉，最後，只剩下一個「行屍走肉的軀殼」。

真的，看看那些整天坐在網咖前的人，他們把時間都放在網路的虛擬遊戲中；白天坐、晚上坐，甚至兩天、三天..我的老天，生命是要有陽光、有白雲、有彩虹的呀！

所以，有些事比「貧窮」更可悲，那就是「失去志氣」。一個人，即使貧窮，但他如果充滿「活力、信心與鬥志」，那麼，他就是活在快樂的天堂之中！

因此，我們每個人，都可以透過閱讀、學習和進步，而使自己的生命，更充滿活力、鬥志和希望！

因為，「知識，是變動時代的最大資產啊！

反敗為勝小講義
人常說，我們絕不能「護短」，一定要一視同仁，公平行事。到底「護短」一詞從何而來呢？《孔子家語》裡曾經記載著一個故事，說道：有一次孔子要出門去了，可是不巧下起雨來了，怎麼辦，沒有傘。門生弟子就有人說，子夏有傘，去向他借來用吧！

此時，孔子說，子夏這個人很「短」(指他個性很小氣)，不太會願意把傘借給別人，我們就不要去考驗別人的這種短處吧，否則，彼此之間很可能很快就會鬧翻了。

這故事，就是所謂「護短」的起源；護短的人，就是不去碰觸自己或別人的短處和缺點，但有時也會有鴕鳥心態，護衛過錯，硬拗到底。所以，《壇經》中說道：「改過必生智慧，護短心內非賢。」

人的一生，也不能為自己「護短」，明知不該做的事，卻自我護短，為非作歹，放任自己去做些不法的事，以致於自己腦細胞壞死、眼睛呆滯、失去鬥志，一生一無是處。

其實，人的生命就像本文中所說，在開始之初，精子是洋溢著活力、跳躍與希望的，若不自救，就會變成壞死、難看啊！

所以「人要活得有志氣、有尊嚴」，每個人都不能自甘墮落、自暴自棄，也不能自我護短，而是要活出陽光、活出閃耀呀！

有個小富問救生員：「請問你救過多少人？」
救生員說：「我救過無數的人，印象最深的是，其中還有一個，後來成為我的老婆..」
「那你有什麼感想呢？」小富問道。
「感想啊？..就是她的人生浮起來了，我的人沉下去了！」

哈，她的人生浮了起來，我沉下去了！當然這是個笑話；不過，每個人的人生，都要自己負責，都要讓自我生命「浮起來」，絕不能「沉下去」啊！

所以，「自我期許、自我實踐」很重要！

「說給人聽」不如「做給人看」；

一個人若「只會說，不會做」，那只是自我欺騙、自我護短啊！

信心，是成功的魔術師！

內容摘錄自戴晨志《勝利總在堅持後》一書

 

「天才」是放對地方的人才，信心，是成功的魔術師！
我們都要「看見自己的力量」，因為，你是有力量的，你是有才華的，絕不能「失意」又「失志」。
我們要為自己找到對的路，來展現自己超強的力量！

在一場演講會之後，有一位媽媽舉手問我說：「戴老師，你是什麼背景，受過什麼樣的訓練，可以讓你站在台上變得這麼有自信！」

哈，謝謝這位媽媽的提問，我從來不看我演講時的錄影帶，因我覺得自己演講時的模樣一定很矬、很難看，所以我不知道自己站在台上的樣子如何？只不過，我知道，在寫作或演講這條路上，我已經走了十多年，我在台上若表現得有自信，我只能說–「自信來自專業、磨練、用心與經驗！」

以前的我站在台上，是不太有自信的，我曾為了在台上說了一些不該說的話，而懊悔得三天睡不著；也曾為了準備不夠，表現得不精采，而難過萬分！如今，若有人說我在台上的台風很幽默、風趣，極具口才魅力，或很有自信，我要說–「我曾很用心地練習、練習、再練習！只要你有心，你也可以做得到！」

前不久，我到台大劇場去觀賞了南風劇團演出的舞台劇《微暈》；在一個小小的舞台場景中，看到了三代男女不同的愛情際遇，也看到了現代人生活與工作的無奈；尤其是兩岸交流後，在大陸工作的台胞與在台的另一半，感情的維繫真的很不容易。

看完劇場表演後，我對陳姿仰團長說：「你們的表演太棒了，每個演員的演出都是那麼融入、稱職，好精采，不像我，我對演戲一竅不通！」陳團長對我說：「戴老師，您客氣了，演講是您的專業，演戲是演員的專業，各有不同嘛！不過，每個人多少都有演戲的天份，只要您願意，要來看我們排演，我也可以教您演戲..」哈，我這輩子就是不會演戲，不敢演戲，也不會跳舞，我真的謝了！我以前唸書時，曾參加救國團活動，因長得白白的，就被指派演了一個低胸無腦的女生，只圍著一條大浴巾出場，真是氣死我了！您知道嗎，我一出場，全部的人笑得捧腹大笑、前俯後仰！可是，我也體會到，只要有心、用心、恆心，加上不斷地磨練，就能在自己的領域中，更具專業和自信。

其實，人只要放對地方，就一定可以成為「可造之材」！就像國際知名大導演史蒂芬‧史匹柏，高中時的成績非常差，沒有任何大學電影科系願意准許他入學；可是，當他勇敢地走入電影圈，用心地磨練自己、累積經驗，終於成為家喻戶曉的國際大導演。

所謂「天才」，就是放對地方的人才！
人只要放對地方，展現自信，最佳主角就是你啊！

所以，「自信」是行銷自己最重要的第一堂課！但是，自信從何而來呢？自信是來自「自知之明」– 要知道自己的優點為何？強項為何？只要知道自己的優勢，努力投入，則「一回生、二回熟、三回成高手」，就能建立自己的品牌，也能展現出自信！

真的，「信心，是成功的魔術師！」

我們只要找到自我優勢和傲人強項，就可以蓋起一座耀眼亮麗、高聳入雲的「一○一自信大樓」啊

反敗為勝小講義
美國近代知名女作家瑪格麗特．契爾，曾被邀請參加世界筆會。有位匈牙利男作家主動坐到瑪格麗特旁邊，和她聊天；當時，瑪格麗特沒有戴名牌，所以匈牙利作家並不認識她，也就開口問她：

「小姐，妳是一位作家嗎？」
「是的，先生。」
「那麼，妳是否寫過什麼大作，可以告訴我嗎？」
「噢，我談不上有什麼大作啦，只是偶爾寫一些小說而已。」瑪格麗特說。
「哦？妳也寫小說啊？那麼，我們同行囉！」匈牙利男作家說：「我已經出
版了三百三十九本小說，妳呢？妳寫過多少本小說呢，小姐？」
「我沒寫過多少本，我只寫過一本，書名叫做《飄》。」
「啊？..」匈牙利男作家一聽，傻愣在一旁。

真的，只要寫了一本《飄》，就夠了，就足以令人自豪、流傳千古了！當然，不是每個人都能寫作或寫書，像我寫了近三十本書，也只是「亂飄」，比不上人家半本《飄》！不過，別喪志、別灰心，每個人都有生活得更好的本錢，只要自己有堅強的信心！

因此，我們都要「看見自己的力量」！因為，你是有力量的，你是有才華的，絕不能「失意」又「失志」；我們要為自己找到對的路，放在對的地方，讓自己成為「成功的魔術師」啊！

所以，即使在「失意」時，也絕不能「失志」；在「失意」時，心中仍然要「得意」。因為，沒有人一生注定要倒楣的，只要心存希望、充滿信心、努力實踐，就可以展現自己超強的力量！

歷史學者逯耀東教授，曾寫了一段座右銘給他的晚輩；他寫道：「不論受到怎樣的摧殘和損害，不論被壓榨得如何扁平，人就是人，人必須站著走路，因為人是有脊樑的！」

的確，人是有脊樑的，不管遭受到任何的打擊或挫折，人都要昂首挺胸、站著走路；只要信心十足、力爭上游，就一定有反敗為勝的一天！

會使心機，也要會防心機

經營小故事：

一隻狐狸失足掉到了井裡，不論他如何掙扎仍沒法爬上去，只好呆坐在那裡。有隻口渴的公羊來到這井邊，看見狐狸在井裡，便問他井水好不好喝？狐狸覺得機會來了，心中暗喜，馬上鎮靜下來，極力讚美井水好喝，說這水是天下第一泉，清甜爽口，信以為真的山羊，毫不思索便跳了下去，當他咕咚咕咚痛飲完後，不得不與狐狸一起共商上井的辦法。狐狸狡猾的說：「我有一個方法。你用前腳趴在井牆上，我從你後背跳上井去，然後你再上來。」

公羊同意了他的建議，狐狸便踩著他的後腳，跳到他背上，然後跳出了井口。狐狸上去以後，準備獨自逃離。公羊指責狐狸不信守諾言。狐狸回過頭對公羊說：「下次別在還沒看清出口之前就盲目的跳下去。」

超簡單經營學：商場中，每一步都必須小心謹慎

很多時候對手笑臉相迎，殷勤款待，其實那不是熱情，而是包裹陰謀的糖衣。

商場之中波濤洶湧，潮水之中難免魚目混雜。經營者涉足其中切不可過於天真，一味想著賺錢發財，而掉以輕心，喪失應有的戒心。因為商場上雖大多為君子，但其中也不乏騙子，而刺探商情的探子卻又像幽靈一般飄蕩在你的周圍。

在五彩斑斕的社會裡，在錯綜複雜的激烈競爭場上，騙子通常都是穿著非常華麗的外衣，巧舌如簧，每時每刻都可能活動在你的身邊。他像一個黑色幽靈，活躍在你的經營活動裡，若隱若現，明來暗去，像埋伏在經營者周圍的敵人，時刻都可使你遭到不測，甚至使你破產。面對如此的商場競爭，經營者若耳閉目塞，頭腦反應遲鈍，沒有起碼的戒心以對付此類騙子，有時甚至是上了當、受了騙，都還蒙在鼓裡不知情呢！

沒有戒心，對自己的投資不加分析、思考，往往就會糊裡糊塗的上了騙子的賊船。有位經濟學家曾這麼說：「不要迷信號稱有極高利潤的專案。十％的獲利率已是十分有利可圖的專案了。獲利越高的專案，其風險性就越高。」可見，經營者投資之前，看準對方的經營實力是最關鍵的，千萬別被不實的高獲利率給騙了。對於無雄厚資金卻試圖透過「集資」來經營的人應多加防範，不了解某種經營專案的行情，千萬不能光憑對對方的「好印象」而投資（除非有足夠的事實讓人信服）。

沒有戒心，對自己的合作者不加防範，到頭來卻時常吃虧。不過，經常提防與自己合作做生意的朋友、同事，看起來似乎不夠義氣，但有時實在是不可避免的。人常說「防人之心不可無」，作為經營者，凡事三思而後行還是比較謹慎的做法。因為在商場面臨「利」字當頭的選擇時，有許多人，哪怕是好朋友，甚至父子親戚背叛的也不少。這一點商場中人應時刻牢記心頭。

經典傳奇故事：日本商人與美國商人

一次，一位喜歡分析日本人精神及心理的美國商人，因業務所需前往日本談判。當飛機降落在東京時，他受到兩位日方職員彬彬有禮的接待，並替他辦妥所有的手續。簡單寒暄之後，熱情的日本人問道：「先生，您是否會說日本話？」

「哦，不會，不過我帶來一本日文字典希望能盡快學會。」美國人回答道。
「您是不是非得準時搭機回國？到時我們安排您到機場。」日本人又問。

毫無戒心的美國人對日本商人的體貼周到非常感動，趕忙拿出回程機票，同時反覆說明他到時必須準時離開日本。

於是，聰明的日本人知道對於只能在日本停留十四天，只要讓這十四天牢牢掌握在自己手中，他們就占有主動權了。首先，日本人替這位貴賓安排了長達一個星期的遊覽，從皇宮到鄉村小鎮，飽覽各地風情，甚至根據美國人的喜好，還特地帶他參加了一個用英語講解「禪機」的短期培訓班，聲稱這樣可以使美國商人更加了解日本文化。

每天晚上，日本人都會讓美國人跪坐在塌塌米上，接受日本式殷勤好客的晚宴招待，往往一跪就是四個半小時，令美國人叫苦連天，卻又不得不連連稱謝。但是，只要他一提出進行的商務洽談，日本人就會搪塞說：「時間還多，不忙，不忙。」

日子就這樣過去了。

第十二天，終於要進入主題──談判。然而，談判的地點卻是安排在高雅的高爾夫球場。

第十三天，談判再一次開始，但為了出席盛大的歡送晚會，談判不得已只能提前結束。晚上，美國人已經急得像熱鍋上的螞蟻，但有氣不打笑臉人，面對日本人的客氣和殷勤款待，美國人只得強顏歡笑，聽從日本人周密細緻的安排，把晚上的時間花在娛樂上。

第十四天早上，談判在一片送別的氣氛中再次開始，本應在長時間內妥善完成的談判壓縮在半日內進行，其倉促可想而知。正當談判處在緊要關頭的時候，前往機場的時間到了。美國商人只好急忙捲起草案，在前往機場的途中再次與日方商談合作的具體事宜。就在抵達機場，美國商人就要進入機場通道的時候，雙方終於在協議書上簽了字。雙方握手道別，美國人終於完成此行所負的任務。

然而，不久之後，當美國商人在履行協定時才發現處處不對勁，這才醒悟過來：原來日本人對此早有準備，只不過是一切計策都藏在那永恆不變的笑容中罷了。美國人這次虧吃得不小，可又無法說出，正是啞巴吃黃蓮，有苦說不出。

（本文摘錄自高寶書版公司新出版之《超簡單經營學：寫給生意人的故事書》／方軍著）

把意外和挫折當成人生的「轉折」

勝利總在堅持後     叫個「暫停」，再重新出發！ 平凡，也是一種幸福！ 我們不要太急躁， 或太羨慕別人成功， 而使自己壓力太大； 暫停一下，面授機宜， 或調整戰術、重新再戰， 就可能反敗為勝！ 去了一趟北京和上海，聽到一些朋友提到，某些人在大陸演講有多麼紅，大型演講動輒五、六千人，甚至上萬人，場面之大，真是嚇人啊！而且，那些「超級講師」的排場也真是有夠厲害，一出場，竟然有「舞群」伴著舞，在勁爆的樂聲、和耀眼的燈光中，亮麗地跳舞出場。 也聽人家說，某些教人成功的機構也在大陸四處開課、招兵買馬，甚至在各省、各縣都有負責人，不停地推出新課程、賣課程，教人如何成功致富？而來上課的人絡繹不絕、人潮洶湧，讓主辦單位賺翻了。 不過，後來也聽到一些人說，花了大筆錢去上「成功」、「賺錢」的課程，感覺被騙了，因為沒學到真正的內容，只聽到台上的講師不停地叫你再花錢、再刷卡、再去上其他的課程..。於是，糾紛、爭執出現了，花錢想學成功的人認為被耍了、花大錢不值得，要求退費！可是，退費哪有那麼容易？ 基本上，想花錢、快速地學習成功，本來就是一件不容易的事。成功，哪是一蹴可及？成功，必須紮穩基礎、按部就班，廣結善緣、憑實力辛勤打拚，才能獲得呀！ 說實在的，當我聽到一些講師在大陸「火紅」、「場面浩大」、「超高演講費」..的盛況時，心中不免感到羨慕；因為，想想，如果是一個平常的讀書人、大學教授、一名作家、一名講師，哪有那麼大的能耐，號召那麼多人來聽演講？而且，別人花大錢前來上課，而那超級講師，在萬人的講台上教人賺大錢，那是多麼風光呀！ 可是，換個角度想，在商業操作下、在炫麗的舞台、舞群伴舞下，若是上課內容不充實，沒有「物超所值」，就可能招來抗議和爭執了。 其實，每個人都想成功，也想賺大錢，可是，每個人的命運不同、個性不同、專長不同，所以生活方式也不同。 有些人，是學科技的，他們靠著科技產品，讓自己賺大錢。有些人是賣保險、做傳銷的，靠著人脈的網路和勤快的推銷，也讓自己賺大錢。不過，有些人在大學當教授、或在中小學當老師、校長，也都有許多貢獻，甚至更受人歡迎，而且，身體也很健康，不用四處奔波，生活也過得很快樂，誰說，他們的人生不成功呢？ 事實上，每個人的成功定義不同，生活方式的選擇也不同；有些人選擇光鮮亮麗、在人群耀眼奪目的人生；有些人選擇默默付出、造福鄉里的平凡人生。 這，沒有「誰贏、誰輸」，沒有「誰成功、誰不成功」？許多表面上成功的人，名氣很大、賺大錢，卻可能婚姻失和、子女不才，或積勞成疾，十分可惜！然而，有些被視為不太成功的人，卻生活怡然自得，悠遊四海、子女和樂、健康長壽、享受快樂的日子。 真的，成功的人生，由自己來定義、由自己來選擇、也由自己來過活。 反敗為勝小講義 有一名巴基斯坦裔的數學小天才蘇菲安‧尤索夫，父親是數學家，小小年紀就跳級唸大學；而在十三歲那年，更不負父親期望，進入英國牛津大學攻讀數學碩士學位。可是，尤索夫這位小神童，唸到第三年就唸不下去了，她在期末考後就失蹤了；而她離家出走的消息，成為全英國各報的頭條新聞。 警方不久後找到她，但她說，她壓力太大，也受夠那種「身心受虐的地獄生活」；她拒絕回到嚴格的父親身邊，寧願輟學到酒店打工，也不想讓自己精神受虐、崩潰。 《孟子‧公孫丑篇》有個知名的故事說道，有一位農夫因看到秧苗長得太慢，而將秧苗偷偷拔高，後來他的兒子去看，發現秧苗都已經枯萎了。這就是大家所熟知「揠苗助長」成語的由來。 一個人的成長，都有一定的過程，太快、太慢、太急，都不一定是好的。所以，有人是天才、是神童，可以跳級、跳級、再跳級，那真是可喜可賀；但是，我們不一定要羨慕他們，因為我們是凡人，不是天才、也不是神童，我們都沒有那種命。 所以，我很慶幸，我兩次大學落榜，只唸專科學校，後來在美國唸書，也唸不起什麼哈佛、耶魯、牛津、哥倫比亞、南加大、西北..什麼著名大學。 我相信，「平凡，也是一種幸福！」我有個認識的女性朋友，在美國唸名校，但壓力太大，唸了五、六年，博士學位沒拿到，甚至在圖書館癲癇症發作，當場倒地，口吐白沫。 真的，每個人的生命軌跡都不同，我們不必去羨慕別人賺錢數百億、事業火 紅、公司數十家，或是別人演講的聽眾上萬人、知名度紅透半邊天。 我們只要在今天開始，記得用力愛自己，按照自己的目標、步驟，進步向前；我們不必把理想訂得太高，而是按部就班；就像以前我在國外唸書，我告訴自己，「生平無大志，只求六十分」，只要及格過關，能拿到學位就好了，所以我不熬夜、不開夜車；週末自我放假，出去玩玩、身體健康、順利畢業，不要精神錯亂最重要。 所以，「認真工作，也要認真休息！」 在競爭的球賽中，「暫停」是非常重要的，適度的暫停，面授機宜、調整戰術、重新再戰，常能反敗為勝。我們不要太急躁、太羨慕別人成功，而使自己壓力太大；暫停一下，常不是壞事！認真工作，認真放鬆休息，儲備好精神體力，才能迎接明天的挑戰。 知道嗎，叫「暫停」的一方，不一定全是輸的，有時，「暫停之後，反而是贏的開始！」

辛苦過後，必有幸福來臨！

——靠行動力、意志力拚出頭

前幾天，我應苗栗縣頭份健言社邀請，前往該單位演講；原本我以為健言社三十人的小社團，來聽講的人數可能不多，不料，時間一到，竟來了六百多名鎮民，把鎮公所禮堂擠爆了。

在大城市、大公司、或學校裡，六百人聽眾也許沒什麼了不起，可是在頭份小鄉下，要號召這麼多鄉親來聽三小時的演講，真的很不容易。然而，頭份健言社卻很有企圖心，他們為了這個活動，開過六、七次會，也向鎮公所申請經費和場地，更在各書店、路邊張貼布條和海報，也在電台廣播；同時，也向竹北、湖口、竹南、卓蘭等各地社團發出邀請訊息，所以，演講當天人群意外地熱絡，竟把禮堂擠爆了，連到場的頭份鎮長都感到驚訝萬分，因為，頭份鎮從來就沒有那麼多人來聽一場公益性演講。

在這場三小時的演講，為了不浪費寶貴時間，所以主持人宣佈，中間不休息！天哪，要三小時不休息，我這個講師豈不累垮了？不過，我也知道，中場一休息，要再次集合六百人極不容易，一定會浪費不少時間。當然，三小時不休息，時間長度可能像是「看了兩場電影」一樣！然而，令我感動的是，三小時不休息，觀眾席上竟沒有人打瞌睡。

我問大家：「上課時，若有學生打瞌睡，是學生的錯，還是老師的錯？」
在場中約有一百多名的年輕學生很興奮地回答說：「是老師的錯！」
「是誰的錯？」我再次問。

「是老師的錯！」聽眾席上更大聲地回答。

哈，當然，這是玩笑話。不過，學生聽課時打瞌睡，老師也是真的需要反省一下，看看需要用什麼方法把學生吸引過來，而不是大聲斥責他，或處罰他。同時，老師如果能參加健言社，練練口才技巧，也是不錯的方法。

在「生命奇蹟小狐狸」這部日本電影中，描述一隻「又盲又聾又啞」的小狐狸，牠在小主人的愛心呵護下，堅強地讓自己活下去；牠雖然看不見、聽不到，但牠仍不放棄生命，讓自己活出生命的奇蹟！

在劇中小男主角對小狐狸疼愛有加，但小狐狸最後因腦部病變而死去。不過，小男主角的繼父對他說：「辛苦」之後，都是有代價的，也都是「幸福」的，因為，「辛」這個字很有意思，在「辛」苦時，若再加上「一」點努力，「辛」這個字就會變成「幸」了！也就是說，努力「辛苦」過後，就一定會有「幸福」啊！我深知，像頭份健言社的小社團，要辦一場大活動來提升鄉親的閱讀風氣，是要付出極大的心力，也是很辛苦的；但「辛苦」過後，就會有「幸福」來臨啊！從健言社幹部的認真付出與聽眾的笑臉中，我真是深受感動！

其實，在每一場演講與分享中，我都感受到聽眾給我的熱情回饋。記得，曾有個媽媽對我說：「戴老師，我要特別向您致謝！」

「為什麼？」我不解地問。

「因為，我女兒在高雄一家公司上班，有一天她和公司主管吵架，她覺得自己沒錯、很委屈，也很生氣，所以在憤怒中，她就決定辭職！」這媽媽對我說道：「後來，我到高雄去看她，也帶了您的一本書《不生氣，要爭氣》給她看。我對她說，妳要辭職沒關係，不過，妳心情先靜一靜，把這本書看完再說吧！」

「後來呢？」我問。「後來她看完了，隔天她就低頭，去跟主管道歉，也跟老闆道歉，就不辭啦！現在，她心情改變了，也工作得很愉快，還升了一點官，所以，我要特別謝謝戴老師您啊！」這媽媽很真誠、高興地對我說。

真的，人生有太多不如意了，可是，在不順遂、很生氣時，千萬不要下決定，因為，生氣時所下的決定，可能都是非理性的，也可能是會讓我們後悔的！所以，「愈生氣，愈需要冷靜！」只有更堅定信念、更爭氣、更打拼，才能使自己東山再起、反敗為勝，而令人刮目相看啊！

在上一屆的亞洲籃球錦標賽中，主辦國卡達故意把「中東兄弟國」分散在各組，所以，中華隊被惡整，分到「死亡之組」，與大陸、伊朗強隊同一組，最後慘遭淘汰，只得第九名。

而大陸與黎巴嫩交鋒時，「大哥大」中鋒姚明被黎巴嫩球員故意架拐子，打傷下巴，血流如注、鮮血直冒。真的，這種打法太過分、太欺負人了，大陸隊球員各個滿腹鳥氣！當然，後來大陸隊贏了，可是，為了報復，也為了發洩氣憤，大陸隊在下一場與「沙烏地阿拉伯」一仗中，大開殺戒、毫不留情。

「阿拉，保佑我們吧，不要讓我們太丟臉，至少讓我們拿十分吧！」沙烏地阿拉伯隊，一路慘敗，一場球賽幾乎拿不到十分。而姚明下巴貼著紗布，沒上場，只坐在板凳上看著隊友替他出怨氣，也把沙烏地打得變成「殺鳥地」，最後比數是「98：10」，創下歷年來國際籃球賽中，差距最大、最懸殊的比數。

真的，「不生氣，要爭氣！」，只有力爭上游，爭氣地做出傲人成績，才能使自己吐一口怨氣、報一箭之仇！所以，有媒體報導，大陸隊因著發洩憤怒，報復姚明被架拐子流血，而進行一場「大屠殺」；而倒楣、被遷怒的沙烏地阿拉伯隊，最後只拿下極為難看的十分。

為什麼許多人在報「一箭之仇」時會成功？因為，他們都有明確的「目標」，並且用堅定的「行動力、意志力」去達成使命！所以，只有全心全意的備戰，再加上110%的努力，才能報仇成功啊！

其實，我們每個人都是「靠意志力來拚出頭」的！在我們人生道路上，會有許多荊棘路，但是，「獲勝時，就大聲笑吧；輸了時，就大聲哭吧！有贏！不過，不管是輸、是贏，我們都必須清楚知道—下一個目標是什麼？讓自己抬頭挺胸、遇見朝氣的自己，並朝著下個目標力爭上游，才能積極進取、東山再起，贏得勝利的冠冕！因為，「勝利總在堅持後」啊！

沒有人看好，我才有今天

不久前，有一位曾贏得世界冠軍的大陸羽球選手熊國寶來台訪問。

記者照慣例問他：「你能贏得世界冠軍，最感謝哪個教練的栽培？」木訥的他想了想，坦誠的說：「如果真要感謝的話，我最該感謝的是自己的栽培。就是因為沒有人看好我，我才有今天。」

原來他入選國家代表隊時，只是個綠葉的角色，雖然球已打得不錯，但從來沒有被視為是能為國爭光的人選。
他沈默寡言，年紀又比最出色的選手大了些，沒有一點運動明星的樣子，教練選了他，並不是要栽培他，只是要他陪著明星選手練球。


有許多年的時間，他每天打球的時間都比別人長很多，因為他是隊友的最佳練球對象。拍子線斷了，他就換上一條線，鞋子破了補一塊橡膠，球衣破了就補塊布，零下十幾度的冬天，依然早上五點去晨跑練體力。
有一年他墊檔入選參加世界大賽時，第一場就遇到最強勁的對手，大家都認為他是去當「犧牲打」的，沒有人在意他會不會打贏。沒想到他竟然勢如破竹的一路贏了下去，甚至贏了教練心中最有希望奪冠的隊友（他實在太清楚大家的球路了），得到了世界冠軍，一戰成名。
沒有伯樂，他一樣證明自己是千里馬。


他的故事很令我感動。
我們當學生的時候都念過一篇有關千里馬的文章，大意是這樣的：
有伯樂，才會有千里馬，如果沒有伯樂的話，本來資質很好的千里馬，可能淪為每天做苦工、在馬廄裡頭吃劣草、病死了也沒人知道牠是飛毛腿的馬。也許大家都因此而相信，一定要有伯樂出現，看出自己的潛能，並且盡力栽培，自己的天賦才能夠發揚光大。於是有很多自認為是懷才不遇的千里馬，一直埋怨時運不濟，為什麼伯樂都沒有出現，害自己埋沒了天才。


其實，千里馬和伯樂的關係，暗喻的是臣子與君主的關係，在現代的成功學上未必適用。人跟馬大不相同，馬無法自己找主人，而多數的成功者，卻都能以一種天生的嗅覺，好像螞蟻聞到甜食的味道一樣，自己走出一條路來。

直到他們成功之後，有人要他們說出他感謝的人，他才回顧來時路，把對自己有恩的都記在心上，時時掛在嘴邊。
仔細檢視起來，每位伯樂所扮演的並不是「一路扶持、始終相依」的角色，多半只是一個使他走向某一條路的啟蒙者、一位曾經鼓勵過他的恩師、一個精神支柱，甚至是一個曾經打擊過他、說過重話的人。他或許陪過成功者一段，但終須放手，最重要的障礙還是成功者自己跨越的。


沒有任何的成功者是個讓諸葛亮費盡心力來扶持的阿斗。成功的人其實都是自己的伯樂，只是不敢完全歸功於自己。

"失誤"的行程比"光速"還快

一個男孩，要高中畢業了，他想要一輛新車，作為畢業禮物，
而他的父親也不厭其煩地帶他，跑了很多家車行。
畢業典禮完了，一家人回到家中。
他心中期望著，他家門會停著那輛，他最喜歡的新車。
沒想到，一回到家，什麼徵象也沒有。
只見他爸爸笑咪咪地，從書房裡捧出一本燙金的聖經來；對他說：「兒子啊，老爸真高興你畢業了 ! 」
當時，一股幾乎是來自地獄裡的怒氣，充塞了這個兒子。
他沒想到，自己所敬愛的父親，會是如此無聊又無恥的混帳東西。
他二話不說， 掉轉了頭，就往外走。
一走，就走了三十幾年。
在他父親的喪禮上，這個兒子，終於回來了。
他看著，那個「混帳老頭」下了喪。
扶著傷心的母親，回到了家中，當他走進他昔日的房間裡。
他看他兒時所有的一切，都沒有變，
只是，在他的書桌上，躺著一本聖經，
那本令他徹底失望的「畢業禮物 」。
這時，他對「爸爸」的情緒，是複雜的。
但往日的怒火，畢竟已消殆了許多。
他坐下來，開始翻著，他三十多年前拒絕的「禮物」。
也看到，聖經的內頁，有著父親的筆跡：
「 給我心愛的兒子．湯米，
願你如鷹般展翅上騰，奔跑卻不困倦，行走卻不疲乏。」
他又翻過一頁，展現在他面前的，是一張 發黃了的支票：
那票額，正是當初，他看中的一部車子的價錢，
而那日期，正是他高中畢業的日期。
湯米的驚訝，是難以用文字形容的，
他的悔意，也是無法用任何行為來減輕的。
只是，當時那份年輕的愚思，使他失去了一生最寶貴的父子親情，
而最奇怪的是，漫長的三十年中，他從來沒有想過：
自己的判斷，可能是錯誤的，
失望的憤怒使他相信了，一個致命的謊言：
那個愛他十八年的父親，
便在一夜之間，變成一個可怕的惡魔，
衝擊他的心胸。
湯米不是唯一陷在這種陷阱中的人。
我們每一個人的一生，有多少次，
是用了一個小小的「失誤」，而鑄成了一生無法彌補的大錯呢 ?
因為，我們太容易犯下，各種「小小」的「失誤」。
但是，每一個失誤，所能造成的後果，卻是難以追回的。
因為，「失誤」的「行程」，走得比光速，還要快。

有做、做完、做對、做好

 文/何飛鵬

在每個月都要做的檢討會中，有一個雜誌團隊營運出現了問題，我仔細檢視了他們的產品，我直覺的感受到，他們並沒有真正瞭解讀者的需要，產品因而也就沒能真正滿足讀者。於是我嘗試建議：定位應如何調整，內容選題應如何修正。沒想到這個單位主管竟告訴我，他們就是這樣想，也是這樣在工作。

我十分納悶，這本雜誌的內容，跟我所說的方向明明差距很大，怎麼會一樣呢？仔細分析，我終於瞭解：這是執行面的落差所造成。因為他們的定位大致是對的，但理解不深刻，工作的落差很大，所想的和所做的完全不對稱，以至於結果完全不一樣。

嚴格來說，工作有四個層次：有做、做完、做對、做好。如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對、做好。如下班要關燈這件事，只要有做，就是做對、做好，四個層次沒差別。但大多數工作並不是這麼簡單。以辦公室的電話總機為例，有做、做完、做對、做好完全不一樣。因此人人都在做總機，但每個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。

「有做」與「做完」的層次是具象而明確的。由於許多工作的步驟複雜，有做不等於做完，因此公司管理為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做、不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。

「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好！

以前面的雜誌團隊為例，他們的定位沒錯、方向沒錯，也編出一本刊物，這是有做，也做完；但讀者不認同，這是沒做對，也沒做好。當我再仔細檢查，更有趣的事情出現了，有許多內容吻合定位，選題是對的；但仔細看，不是無病呻吟，內容沒搔著癢處，就是一筆帶過，輕描淡寫。這就是典型的沒有做對、沒有做好。

「有做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做對、做好」。每一次看日本的電視節目，處處表現出一個高度成熟社會，每一件事都要做到極致的精神，每一個工作者都要花一輩子去追逐一件事。他們的敬業、他們的研究精神、他們對客戶的態度，我可以感受到那是一個追逐「做對、做好、做極致」的社會，每一個人、每一種工作都在追逐「達人」的境界。

我幾乎可以確認，目前台灣社會的水準，只在「有做、做完」的層次，離「做對、做好」還很遠，每一個人、每一種工作，都應該仔細想一想，還有多大的成長空間。

人與人間為什麼會有誤會

一個陽光燦爛的午後，與朋友一同窩在家中看吳乙峰的紀錄片「豬師父阿旭」，片中，阿旭平靜中透著些許無奈，敘述他如何寫信給他已互訂終身的女友，卻因女友弟弟惡作劇將信藏起來，而讓女友誤會他變心 ，他則以為女方心另有所繫而娶了他人，他相信也因為他曾發毒誓表示他若另娶他人將遭天譴而終於雙眼由明變盲。

「唉！人與人之間為什麼要有誤會？」

這個朋友的慨歎我十分明白，她前幾天才參加一個與她互相心儀已久的男子的婚禮。

這名男子雖然幾年前初次見面就喜歡我朋友，卻因認為我朋友不會看上他而始終不敢表白，朋友則誤會他一定對她沒感覺也不敢表露，就怕一旦碰了釘子會連 朋友都做不成。

直到前陣子，男方在相親後準備要結婚了，兩人去喝酒聊天，心情激動了些，彼此才透露情思。那天晚上，我就接到朋友的電話：「為什麼？為什麼？」朋友幽幽在電話那頭嘆氣。

有天我心情不好，打電話給他，他說他開完會後就打給我，結果沒有電話，我想，那就是他不在乎我的最好證明，結果原來是他打了，我的電話收訊不良，他沒留話，因為他覺得當時一定有別人在安慰我，不需要他！

能怎麼樣呢？我真的很希望能安慰她，但真的，能怎麼樣呢？

生命的藤蔓往往不是我們能決定生長方向的，會在何時以何種姿態與他人的藤蔓糾葛也不是我們能預料的，於是，一個不經意的轉身，兩株藤蔓就擦身而過分往兩片不同的土地上攀爬，終於，只能遙遙望。

「如果，如果我早告訴他我對他的好感，現在與他走進結婚禮堂的會不會就是我？」

我說：「你很難知道生命何時會對你開玩笑？也害怕鼓起勇氣對他說後，你們還是只會是朋友，那麼還不如現在這樣，你知道有個人喜歡你，又不必擔心柴米油鹽來打破這個美感，那不是也滿好的？」

朋友當時一片沈默，而現在望著電視，朋友在問了「人與人間為什麼會有誤會」後，再度安靜不語。突然，朋友像想到了什麼似的，對著窗外微笑起來，而窗外，陽光依舊燦爛。

人與人相處的道理不是就是如此嗎？

而且通常……

越在乎的人，你反而越會對他產生誤會，越在乎的人，一犯錯反而越不能原諒他，越在乎的人，你反而越會不客氣，越在乎的人，你反而越會裝做不在乎。

人就是這麼奇妙的！

人因感恩而遼闊

 黑幼龍2006/08/18

發展得更好、更健全的公司，往往也更以人為本，而且具有懂得知恩、感恩的企業文化。

有一次，我一個人來到梵蒂岡的聖彼得大堂。

前一天我才跟導遊說，要一個人獨處一天。有意思的是，以前覺得說出自己的要求很難，擔心別人會怎麼想。等到很有自信地說出後，又覺得沒那麼難了。導遊既沒問你要去哪裡，也沒提出想幫忙的意思。於是我就一個人上路了。

我心裡想，這次來羅馬，我不想當一名觀光客，當然，我一定不是一位藝術家，也不夠資格做一位朝聖者。所以從台北出發到現在，好像我最想要的，最想做的，就是一段獨處的時光。

我們天天忙著工作，忙著生活，忙著看電視。有那麼多人為了生活而工作。但也有很多人為工作而活（沒事做會受不了）。還有些人是為了工作而工作。能靜默一段時光，該是一種多麼奢侈的享受？

而在這個世界上，又有什麼地方比聖彼得大堂更幽靜，更莊嚴，更能給人超脫的感覺呢？

彌撒聖祭開始了。九位樞機主教，十位穿綠色祭衣的神父在聖樂中緩緩走上祭台。在這麼大，這麼宏偉的聖殿中，人，即使是一群人，都顯得那麼渺小，那麼軟弱。

主祭神父用拉丁文唱誦彌撒經文。我發現自己是少數能用拉丁文回應的人之一。因為四、五十年前世界各地天主教會的彌撒都是用拉丁文的。我之所以能背誦拉丁經文，是因為我常去聖堂輔祭（在祭台上幫忙神父）。

時間過得真快，當年常從眷區（現今的大安森林公園）斜對面聖家堂望彌撒的學生，幾十年後，竟然跪在聖彼得大堂的第一排，參與同樣的聖祭，分享同樣的寵佑，活在同樣的生命中。真的有點不可思議。

我想到了很多事。

我想到感恩。我曾經什麼都沒有，我曾經什麼都不是。我能是今日的我，不是因為自己的辛勞，而是有一隻生命的手在引導我。

記得希拉蕊說過，想想看柯林頓的長大過程，那麼貧困、那麼混亂。柯林頓還能有今天的成就，真的不簡單。

我此刻想到的是，過去這五十多年中，在台灣長大的人，有多少人比柯林頓更貧窮，有多少人的家庭比柯林頓的家庭更悲慘？他們能有今天，更應該覺得慶幸。他們的生活有了這麼大的改變，他們的工作、事業更是當年無法想像的，因而也更值得感恩。

感恩的心情是那麼好。

人因為知恩與感恩而變得更謙虛，人常因有一顆感恩的心而成為更寬容的人，也更善待周圍的人。這些年來因為從事訓練工作，接觸到許多企業家。我真的覺得企業文化中有含感恩成分的公司，常發展得更好、更健全，也更以人為本。 彌撒聖祭結束了。但我沒走開。我想再多獨處一會兒。

【本文摘錄自《PChome電子報‧人際溝通》推薦《讓自己發光》天下文化】

控制情緒才是人生所追求的修養

以下是13 個改善EQ的小秘方，小則保持心情愉悅,大則可以改運,甚至可以影響國運喔!

別急！慢慢來
當您面對失敗或頹勢時，千萬別慌了手腳而大發雷霆，試著將注意力放在「就算功敗垂成，至少妳學到了」諸如此類的積極想法上，它會很神奇地舒緩緊繃情緒，做出正確的判斷和反應。

 

承認自己錯了，別人對了
認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地面對錯誤，絕對是EQ指數向上跳躍一大步的指標。

 

別被輕易收買
隨時都在面對誘惑的人生，得學會明察秋毫因為小惠的背後可能要付出極大代價，比較安全的應變是，說些「謝謝你的提議，我會仔細思考。」「這個條件很誘人，值得考慮。」等等好聽話，然後改變話題，讓對方知道您真的需要時間好好思考，此舉將使您重掌控制權，不致於做下以後會讓您後悔莫及的決定。

 

慎選朋友
雖然人生中有許多事由不得您，也許您很難量身訂作一個默契十足的好老闆，但是對於該和什麼樣的朋友往來，您有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對您知無不言、可以患難與共的朋友吧！在您情緒失控時，他們會先幫您踩剎車。

 

學習更明快而果斷
試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法，千萬別拉拉雜雜閒扯淡那不僅可能把對方搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。

 

就事論事
女人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和您過不去，不是想當然爾反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信，在這一點上，男人比較能理性就事論事的態度，值得學習。

 

溝通，再溝通
別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠面對困境，不厭其煩地溝通，雨過天晴時，您一定會有所學習和成長。

 

被拒時切忌惱羞成怒
當您的提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回敬一句：「那沒什麼好說的了。」要知道當您表現得像隻劍拔弩張的刺蝟時，別人也會毫不留情地以牙還牙。

 

少自作聰明妄下結論
譬如當一個您甚有好感的異性婉拒您的邀約時，別一口咬定一定是因為您太胖或臉上的雀斑讓他卻步，天知道除了他真的有事外，還有上百個非常合理而正當的理由，試著別太小題大作。

 

學著判斷輕重緩急
生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力放在急迫而深具影響力的任務上，要知道通常瑣事最是折煞人，如果不學著捨輕就重，保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。

 

萬全準備
比如執行一項大計畫前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵時分，將全副心神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想像活動就十分圓滿地結束，它會讓您稍微鎮定，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率亦相對提高。

 

直言您的需求
如果您期待人們都具備有讀心術，可以準確無誤地得知您的需求，那麼恐怕您得一直生活在失望之中了。

 

別心浮氣躁
如果您內心有所抱怨，找個朋友吐吐苦水，然後忘了它，記得高EQ的人是不會怨懟埋藏在心裡。

學習做人

星雲大師有一位徒弟，台大畢業後，到夏威夷讀碩士，又到耶魯讀博士，花了好多年的時間，終於得到博士，非常歡喜。

有一天他回來，對星雲說：「師父，我現在得到博士學位了，以後要再學習什麼呢？」

星雲說：「學習做人。」學習做人是一輩子的事，沒有辦法畢業的。

星雲覺得人生，不管是士農工商、各種人等，只要學習就有進步，今天要跟大家分享需要學習的事。

第一、「學習認錯」。人常常不肯認錯，凡事都說是別人的錯，認為自己才是對的，其實不認錯就是一個錯。認錯的對象可以是父母、朋友、社會大眾、佛祖，甚至向兒女或是對我不好的人認錯，自己不但不會少了什麼，反而顯得你有度量。學習認錯是美好的，是一個大修行。

第二、「學習柔和」。人的牙齒是硬的，舌頭是軟的，到了人生的最後，牙齒都掉光了，舌頭卻不會掉，所以要柔軟，人生才能長久，硬反而吃虧。心地柔軟了，是修行最大的進步。一般形容執著的人說，你的心、你的性格很冷、很硬，像鋼鐵一樣。如果我們像禪門說的調息、調身、調心，慢慢調伏像野馬、像猴子的這顆心，令它柔軟，人生才能活得更快樂、更長久。

第三、「學習生忍」。這世間就是忍一口氣，風平浪靜，退一步海闊天空；忍，萬事都能消除。忍就是會處理、會化解，用智慧、能力讓大事化小、小事化無。各位要生活、要生存、要生命，有了忍，可以認清世間的好壞、善惡、是非，甚至接受它。

第四、「學習溝通」。缺乏溝通，就會產生是非、爭執與誤會。現在中國大陸、香港和台灣，兩岸三地最重要的就是溝通，相互了解、相互體諒、相互幫助，大家都是龍兄虎弟，互相爭執、不溝通怎麼能和平呢？

第五、「學習放下」。人生像一只皮箱，需要用的時候提起，不用的時就把它放下，應放下的時候，卻不放下，就像拖著沉重的行李，無法自在。人生的歲月有限，認錯、尊重、包容才能讓人接受，放下才自在啊！

第六、「學習感動」。我們看到人家得好處，要歡喜；看到好人好事，要能感動。感動是一個愛心、菩薩心、菩提心，在我幾十年的歲月裡，有許多事情、語言感動了我，所以我也很努力的想辦法讓別人感動。

第七、「學習生存」。為了生存，我要維護身體健康，身體健康不但對自己有利，也讓朋友、家人放心，所以也是孝親的行為。

當我擁有愈多時，我願意給的竟然愈少！

在雲林急診的最後一個夜班，想不到病人竟像知道我要離開似的如潮水般從各處湧入。晚上9點多，門診醫生轉介來一位病人溫先生。他發燒、嘔吐，右下腹有明顯的壓痛及反彈痛，看來就像是盲腸炎。我幫他作了簡單的身體檢查，告訴他和他的妻子我的猜測以及可能需要開刀。
『醫生，能不能更確定一點 ?』溫太太猶豫地追問。
『好吧，』由於來診病人很多，我說，『等一下抽血結果出來我再進一步和你們討論』。
一小時後，抽血的結果顯示白血球上昇、發炎指數也升高。
『有八成的機會是盲腸炎了，』我說：『我會請外科醫生來和你們討論開刀的事』。
只見溫太太又遲疑了：『八成 ?能不能肯定是或不是? 』
我有點生氣的回答道：『當然還有可能是憩室炎、腹腔內膿瘍等等的可能。我也可以很武斷地只告訴妳就是盲腸炎，反正開刀下來醫生也會告訴你『是有一點發炎』而妳也不會知道真相。只是醫學上本就沒有百分之百確定的事，我希望你能夠了解，也尊重你知道各種可能的權利。而且臨床上已經這麼像了，等待進一步檢查可能會有盲腸破裂引發敗血症的危險。』
溫先生始終不發一語，溫太太似乎不喜歡台北來的醫生這種多重可能的解釋方式。在雲林我還是第一次遇到這麼龜毛的病人；我替他打上抗生素，並且安排電腦斷層(CT) ，然後轉身回到淹滿病患的來診區繼續處理其他病人。心裡直嘀咕健保局審查員若是抽到這本病歷一定會刪我CT檢查費六十萬元，然後附上一句『要放大100倍以嚴懲浪費』。
一小時後，斷層片洗出來，果然在盲腸附近有發炎腫脹的跡象。『現在盲腸炎的可能性有九成以上了，』我指著片子對溫太太說：『少數的病人可以只用抗生素注射治癒，但大多數的情況下開刀還是最好的選擇 (我還是維持我的說明方式 )。』
想不到她竟然回我一句：『醫生，能不能帶藥回家吃就好 ?』。
這回換我生氣了 !
來診護士一直在叫有新病人新病人快來處理，這對夫妻竟然還這麼多意見纏著我。
我說：『如果早要這樣就不需要這麼多檢查了 !你不信任我們，我可以把你轉到其他醫院開刀，但要回去我不會同意。』他倆靜默不語。
我於是說：『要不然你們就簽自動出院吧，有事我們不負責 !』。
想不到一直不說話的溫先生竟然開口道：『簽就簽吧 !反正我爛命一條。』
我心頭一驚，只見溫太太低下頭說：『江醫師，我們不是不想治療或住院，只是我們一點錢也沒有。他每天作捆工領現，三個小孩才有飯吃。現在要是他開刀住院 …』。
我突然對剛才言語的魯莽感到抱歉，想了一想說：『我覺得你還是開刀才能最快復原。我找外科醫師下來看看，錢的事明天一早我會照會社工室來協助你們。』
外科醫師也真好心，他算一算開腹腔鏡復原的最快，只要住院兩天，不過要自費兩萬多元；開傳統術式住院日數稍長，要花三千多塊；用抗生素治療則可能要住院一週以上。『真是一毛錢逼死英雄好漢 !』他搖搖頭道。
溫太太想等隔天早上社工確定補助金額後再決定治療方式，於是溫先生就先在急診打了一晚上的點滴與抗生素，溫太太則是回家哄小孩睡覺後，半夜又來陪先生到天亮。
我在晨間會議時向鄰座的蘇醫師提到了這個病人。『想不到雲林真的有這麼窮的病人，在台北從來不會遇到… 』我說。
可是他竟然皺起眉回我一句：『你怎麼可以讓他在急診待這麼久 ?盲腸炎會有破裂併發敗血症的危險! 』
『我當然知道啊，可是 …』
我想反駁，可是他接下來的話卻讓我啞口無言：『我們可以讓病人因病而死，卻不能讓病人因貧而死 ! 』『你應該先讓他去開刀，錢的事再想辦法，大不了就幫他出嘛!』
我腦中一陣昡暈，不是因為一晚沒睡的關係，而是他突然把我的心敲開了一道刺眼的光，像住院醫師放映在投影幕上的燈一樣亮。我想到十年前的一個晚上，俊貿提議我們去認養貧童，我立刻就答應。那時我的薪水還不到現在的一半，卻對這樣的事毫不猶豫；更早的時候靠公費過活，還能捐出一個月的家教費並且和俊貿在補習街挨家挨戶募款。而現在，『付出』這樣的想法竟已不自覺地被排除在我行為反應的選項之外 !幾千塊對現在的我來說，不過是節慶一場吃飯錢；對溫先生來說，卻是一家人命之所繫。
『我怎麼沒有想到 ?』我懊惱驚覺：『當我擁有愈多時，我願意給的竟然愈少! 』。
我一面想一面走出會議室，遇見社工說他們是登記有案的低收入戶，可以補助大多數的費用。我走到病床邊，看到護士小姐已經幫溫先生換好手術衣。我向溫先生解釋手術後大約要休養時間，然後拉上圍簾，把五千元放在他的手裡，他原本不說一語的漠然突然轉為羞赧，溫太太則在一旁說不要不要。我硬是把他手握成拳，說道：『沒關係啦，急診加住院要幾千塊，你開完刀還要一個星期不能工作。三個小孩總要呷飯啊! 』
溫太太幾乎快哭了，溫先生終於說道：『醫師，我們雖不認識，可是，謝謝謝你對我們這麼好。我之後工作有錢，再慢慢還你。』
我揮揮手道：『沒關係，互相幫助而已。我要下班了，你還是要好好休養，不要急著出院，之後的復原才不會受影響。』
我經過忙碌的看診台，向喚醒我赤子之心的蘇醫師道謝；他一頭霧水。走出雲林急診的大門，門外清晨的陽光似乎更耀眼了。

 

如果本文屬實，台灣還是有好醫生，台灣還是有希望！

孤單的路，誰曾陪走過

那年，她終於決定逃離嗜賭成性的先生，從北部的舊家打包，帶著三名子女風塵僕仆地下到南部避開先生與債權人的糾纏。

接下來的每天，她清晨三點半就起床，騎著從鄰居那要到的破爛二手腳踏車，到市場採購當天需要的菜色，回家仔細地配料捲成漂亮可口的壽司，再趁年輕人趕著上學和上班的時間，到公車站前擺攤叫賣。賣完早餐回到家，兩個孩子已經到學校去。

她拿出一塊塊布料按工廠要求裁製成需要的樣式，這樣忙沒幾個小時，到快中午時，她得頂著豔陽或大雨將存放在冰箱裡的第二批壽，帶到某個熱鬧的街頭一面躲警察、一面叫賣。

賣完午餐，她再回家裡趕製更多的成衣直到四點多，她簡單地為孩子們準備好晚餐擱在餐桌上，自己再胡亂塞些東西果腹後，又騎車到一家不怎麼近的公司裡打卡，搖身一變成為清潔婦，匆匆忙忙地在各個樓層間打掃清理。

晚上十點她回到家，孩子們已經該休息。

她得相當努力才能維持自己母親的身份，溫和地喚他們上床睡覺，將所有因為疲憊、虛脫、怨懟、悲傷而幾乎要湧出雙眼的淚水吞回肚裡。

這樣一天硬撐過一天，幾年後她終於存下一筆錢，便不再賣那最耗費她體力的壽司，也推辭了成衣加工，白天到附近一家花店賣花，晚上仍當她的清潔婦。又過了一兩年，朋友將花店頂讓給她，她乾脆也不做清潔婦了，專心地經營起她的花店。

漸漸地，她的花店生意愈做愈好，口碑比朋友經營時還響亮，她的生活獲得更多改善，孩子們靠著她的犧牲，個個高學歷、成就非凡。

逢人問起她如何將自己的一生推到如此的顛峰時，她總是聲淚俱下，提起所有的孤獨坎坷，認為沒人能比她更為淒慘，這一切都是靠自己掙來的。表面上為自己驕傲，內心裡卻難過無比──這麼一條孤單漫長的路，竟然沒人曾拉她一把。

50歲這年，孩子們為她辦了一個很特別的慶生會。

她在花店裡忙了一整天，疲憊不堪，走進客廳，屋子裡的歡呼聲幾乎要掀了她的房子。

她定睛一看，全是過去20年來的老朋友，他們之中很多人或先或後，都到了不同的地方發展，為著她的慶生會，還特地大老遠趕回來。

提起當年往事，那送給她二手腳踏車的鄰居，因為放心不下她每天都得騎車，在當鄰居的幾年，定期幫她維修──她記起來，多虧他，別人腳踏車是愈騎舊，她的卻是愈騎愈新，全由鄰居自己掏腰包幫她換裝零件。

一位婦人靜靜地坐在客廳的角落，含著意味深長的淚水向她微笑──她記起這位心軟的鄰居，在早些年自己忙到沒時間做晚餐時，她曾每晚定時出現，無論如何拉她到她家去吃東西，還要她打包回去給孩子吃。

她有些訝異地，看著屋裡一位位老朋友，有的人曾送她孩子衣物，持續好幾年。有的曾免費幫她修理家電用品，從來不拿零件或維修費；有的曾在她病中分著接手所有的工作；有的曾自告奮勇，在孩子最需要有人訂正作業時，每晚到家裡來教她孩子......

這些人來來去去，時代久遠，她幾乎都忘了曾有這些人存在。

她轉向她三個珍貴又貼心的孩子，感動得說不出話來──她的成功從來不是單靠自己，她的辛苦不曾孤單，太多人都幫她分擔過，一顆沈鬱的心終於放了下來。

生命中的感恩，需要我們刻意去記憶、細數。太多人伸出手給過我們這裡一點、那裡一點希望的人，都像海邊的沙，曾經出現，又消失無蹤。

當我們細數上天賜給我們的恩典時，才會發現我們靠著眾人的支持，才有力量不斷力爭上游。感恩的心情，撫慰所有的孤獨，也穿透所有看似牢不可破生命悲苦。

我們生命中的貴人實在太多了，或許我們也不會記得那麼多，但我們一路走來，確實許多人在我們身邊有形無形ㄉ幫我們，生命中的貴人不一定是正面幫我們的人，得罪我們的人、激勵我們的人，只要讓我們繼續往前走的人，都是貴人不是嗎？

你的人生是「進步 +ing」 嗎？！

人生～該是「進步 +ing」
人生，不一定要當「最好」，
但一定要懂得讓自己「更好」 ;
不一定要登峰造極，
但一定要懂得讓自己保持在進步的狀態中。
曾經聽過有一位老太太，在她六十八歲的生日派對上如此許願著:
「我40 歲學彈鋼琴 ( 現在她老人家已可以在教會中彈琴) ，
50歲學英文 (她已可以用英文與外國人對話 )，60 歲學開車。
現在我已經六十八歲了 !
如果上帝讓我活到七十歲，我一定要開畫展。」
多麼讓人佩服的態度，不是嗎 ?

人生，該是 「進步 + ing」 (現在進行式 )，
而不應是 「進步 + ed 」( 過去式) 或
「b e going to + 進步」 ( 未來式);
該是把握現在，懂得不時地保持在上進狀態，
絕不因時間或任何的關係而停止努力，
或是一再地告訴自己「反正明天再開始也不遲」。

想一想，如果一位六十八歲的老太太都可以如此上進，那您呢?
您是一個懂得讓自己不斷進步的人嗎 ?

在此提供您兩個小小的妙方:

●每天去做一件自己雖不喜歡，但卻有意義的事:
每天做十分鐘的運動，每天背十個英文單字，
每天讀一小段最新的商業期刊，每天饒恕一個自己不喜歡的人。
這些事也許您不喜歡，但卻很有意義!
不用太久，您的身體、知識、修養、專業能力 ......，
必會有迅速驚人的進步。

●常把目標給設定在比自己現有能力--- 再多出10%的地方 :
做一件事時，除非事關重大，否則在此誠摯地建議，
不妨試著把目標給設定在比自己現有能力再多出 10%的地方。

也許一開始會累一些，但久而久之，
您的能力就會被多「練」出10% ，習慣這樣的程度後，
再把標準提高10% ，長期累積，您將在不知不覺中，
變成一個巨人!
一個懂的不斷更新、上進的人，不但令人欽佩，
也會在這蕭條的年代裡，較不易面臨被不景氣給淘汰的壓力。

您的人生，會是 「進步 + ing」嗎 ?
昨天的您、今天的您、明天的您，
三者能連成一條向上攀升的曲線嗎？值得共勉之！

** 斧頭雖小，但多劈幾次，就能將堅硬的樹木伐倒  **
莎士比亞

過好每一天

作者：鄭石岩

                               
每天醒來，想著「我要過好今天」，可以在禱告中向上蒼表示，可以透過自我期許，務必珍惜今天。告訴自己，這是一個難得的日子，要好好表現生命，過得充實快樂。我經常這麼想，所以樂觀。經常如此祝禱，所以有勇氣去面對新的嘗試，而滿足之情則帶來無盡的感恩。

我的樂觀是從虔誠的信念中得來的。不過，我還有幾個信條，是每天要去實踐的，那就是：

●記得稱讚一起工作的人。
●指正別人時，要先維護他的自尊。
●用心在所做的事上，盡力把它做到最好。
●想一想今天的表現是否與薪水相當。
●歡喜領受這一天，由衷感恩和知足。
●依自己的因緣安排生活，但不與別人比較。

一位年輕人來晤談，他工作不如意，感情陷入膠著，跟同事相處亦不得人和。

我聆聽他的遭遇，順手拿起紙來記下：
◎有固定的工作已難能可貴；
◎跟父母一起住，有安居的地方；
◎同事七嘴八舌，那一定很有趣；
◎女朋友變心，就更有機會結識知心的人。

他說完了話，我把字條遞給他，他看後竟然笑了起來，說：「你認為我無病呻吟嗎？」

「不是，而是你忘了欣賞自己擁有的一天。你必須用自己的因緣過日子，在遭遇的情境中設法過得好，那才是生活。如果你等著一切都周全才會歡喜，那就很難得過好日子。」
   
「人不是在追求更多，充實生活資糧，力爭上游嗎？」

「人是在生活，而不是為了爭奪和占有；是自己怎麼生活，而不是你表現什麼給別人看。好好生活才是力爭上游，想博得別人的掌聲，只是生活的小丑，不是生活的贏家。」

「感情觸礁，她把我甩了，我怎麼高興得起來？」

「不是要你高興那令人不高興的事，但要你面對它，盡力讓自己過得好，稱讚自己撐得過這次挫折。」

他離開晤談室時，神情鎮定了許多，情緒也舒緩下來。他帶著生澀的微笑說：「我今天才知道怎麼過好一天，原來生活就在遭遇之中，問題是我怎麼去看待它。

說話藝術的修練

作者：張皓翔

古時候有個秀才很有才氣，很喜歡用打油詩取笑人。有一次縣老爺寫了一首詩，召集文人雅上用餐一起欣賞，因為縣老爺也頗好舞文弄墨，所以自封名號「西坡」以媲美「東坡居士」。 

正當大夥兒讚賞縣老爺才情洋溢之際，秀才冒出了一首詩「古人有東坡，今人有西坡，這坡比那坡，差多！」，氣得縣老爺大為光火，卻因當著眾人的面，不便發作。餐後眾人隨縣老爺逛後花園，正巧遇到縣老爺的夫人，秀才叉出口成章 「遠見一姑娘，金蓮三吋長，為何這般小，橫量。」把夫人氣哭了。

於是懷恨在心的縣老爺處處想找機會修理秀才，有一次終於成功地陷害秀才，將他發配充軍─襄陽。在押解的途中，秀才的舅舅得知此不幸消息，特地準備食物送給他吃。他舅舅從小因眼疾致使一眼失明，可是當見到外甥如此慘狀，也不免悲從中來，潸然淚下。秀才又順口 做了一首打油詩「充軍到襄陽，見舅如見娘，兩人齊淚下，三行。」。如此取笑一眼失明的舅舅，氣得舅舅連食物也不給他吃，掉頭走人了。

三種不該說的話

在組織運作中常常聽到這個故事，所以我們稱不該講的話叫「三行話」。某個人很喜歡講「三行話」，我們就叫他「大三行」；如果有人在當場講了不是很適當的話，旁邊就會有人糾正他「你三行啊！」或者說「別那麼三行，好不好！」。身為一位領導者，我們必須要求自己某些話不要說，諸如：

*負面的話

舉凡悲傷、憂愁、抱怨或者自怨自艾的詞句，都必須從平常說話的言詞中拿掉，因為這種話只會引發更多的負面效應。組織中如果充滿了這種言論，組織的成長就會停滯，因為每個人都會去找一個負面的理由，來當作自己尚無法成功的藉口。

*批評的話

攻擊性的言詞沒有任何存在的價值。任何批評都像仰天吐口水，終究會掉到自己臉上。組織中批評的話多了；優秀的人才就進不來，也留不住，因為再完美的人也是需要被肯定的，而批評卻像冬天的寒風，是無孔不入的。

*未經證實的話

 一句話縱使正面積極。縱使能鼓舞人心，可是難辨真偽，這種話我們不能講，因為既是未經證實即表示可能改變。如果我們一旦說出口，而結果並非如我們所言，將失信於組織。一旦組織認為領導人的話可信度不高時，這個組織不會有忠誠度，更不易團結，日能流於四分五裂，各自尋求答案，各自保有一部份真相而各自為政。

謹慎言行、創造領導風範

「一言興邦，一言亡國。」，謹言慎行是做一個有擔當的領導人必須做到的，尤其組織中耳語傳遞非常快速，一句失當的言詞可能引發組織的反彈，進而對組織造成傷害，身為一個領導者不得不重視這門修鍊的功夫，而此功夫必須自此刻起修鍊，且隨時修鍊。

等我有空再愛你…

他向來說自己忙，哪有空陪她？

其實他有的是時間，只是不肯花在她身上罷了。

大學時代，他總是忙著唸書和社團，好不容易等到寒暑假，他又忙著打工賺錢。

那時他家中經濟拮据，唸書和打工是為了獎學金和賺學費。

這些都是事實，也是當理由，她覺得自己應該做個體貼的女友，所以也不強求他花時間在她身上，甚至盡力為他分憂解勞。
畢業後，他和幾個朋友合夥開了一間小公司，她則在出版社找了一份畫插圖的工作。

創業維艱，白手起家非常辛苦，所以她不但替他處理家務，還每天送便當和宵夜到公司給他，每次都只是聊兩句就走了，深怕耽誤他的時間。

他的同事們都誇她體貼又得體，將來必定是個賢妻良母；她也有點沾沾自喜，認為自己的付出受到了肯定。
公司的營運終於步上常軌，照理說，他應該有空陪她了，可是他卻說：「我希望在三十歲以前，有自己的車子和房子，還有足夠的存款，這樣才能安心、沒負擔地結婚。」

於是他變得更忙、更拼了，就連她送便當到公司去，也常常見不到他。

相較之下，她覺得自己像是遊手好閒。
交往五、六年了，她漸漸發覺自己總是在孤單寂寞中渡過，每年的生日、情人節、聖誕節，都是自己一個人和電視機一起渡過。

同事們總笑說她的男友只是個「傳說」，甚至還有朋友懷疑她是否真的有男朋友。

這些日子以來，她的體貼和識大體，除了換來男性朋友們的稱讚，和姊妹淘們的同情之外，什麼也沒有。
於是，她開始對他做出小小的「反應」，但總被他的好言相勸給抑制下來。

 

「今天的辛苦，是為了明天的幸福啊！」

「兩個人整天黏在一起，反而更快、更容易分手呢！」

情人節，在她萬般請求之下，他才終於答應晚上陪她到陽明山看夜景。

她殷殷期盼了一個多星期，卻因為一通朋友要他去應酬的電話，粉碎了這個夢。

再也按捺不住這幾年來的孤單寂寞，她邊哭邊抱怨著、訴說著自己的委屈。
「妳以為我喜歡忙嗎？我這麼辛苦，還不都是為了我們的未來！」此話一出，她變得啞口無言。

他不肯放手，而她也還沒準備好離開，可是現狀卻毫無改善。

但是不甘願的種子已經在她心裡種下，生根發芽，等待開花結果的一天。
他有工作、有朋友、有應酬，所以他沒有空。

這些她也有，只是她長期選擇待在家裡、守著電話、等待他的來電、讓自己隨傳隨到，而推開了工作和朋友。

現在，她不想再獨守空閨、癡癡地等他臨幸，不再劃地自限，決心找出自己的一片天。

她不再為他送便當和宵夜，寧可窩在辦公室裡邊啃麵包邊畫插圖，或是想想新點子；她也不再每天按時打電話問候他了，寧可和姊妹淘們喝咖啡、聊是非，或是花時間打扮自己，更添自信。
他漸漸發覺自己忙碌的生活裡，似乎少了些什麼，但總想不出到底是少了什麼。

半個月過去，他才驚覺是少了她。

心血來潮撥了通電話，卻被潑了桶冷水。

「我現在沒空，明天要交稿，我現在要趕稿。」說完，她立刻掛上電話。

他想，她總算有些事情可以忙，就不會常常埋怨他沒時間陪她了。

各自忙碌的生活又過了兩、三個月。

這天，他談成一筆大生意，心情正好，想找她慶祝時，卻再度吃了閉門羹。
「我現在沒空，等一下要開會。最近應該也都沒空。」

開會？他從來都不知道她那份悠閒的畫圖工作需要開什麼會。

原來她的插圖受到讀者歡迎，出版社打算為她出版一系列的圖畫筆記書。
又過了一個多月，他終於買了夢想中的新車。想起和她久未見面，決定開車帶她出去兜兜風。
「我現在沒空，要趕著去新書發表會。」
「我載妳去！」
「不用了，總編輯會送我去，我現在沒空。」
他再也無法忍受了。他們已經兩個多月沒有見面了，每次打電話給她，她總說沒有空，就匆匆掛上電話。

以前的她不是這樣的，這到底是怎麼回事？
「妳到底還當不當我是妳的男朋友？妳到底愛不愛我？」
「我現在沒空，等我有空再愛你吧！」
按下結束通話鍵，她將手機丟到皮包裡，交給身旁的出版社總編輯，準備走進新書發表會的會場。
「男朋友嗎？」
「不再是了。」
「那麼…簽名會結束後，妳有空嗎？」
「只要你有空，我隨時都有空。」她笑著說。

麥斯威爾咖啡的廣告曾說：「再忙也要和你喝杯咖啡。」

現在我們的生活是處於忙碌狀態，但是你是否忘了你的另一半呢？

或許事情有輕重緩急，但是我們將心比心來看，你是否也希望遭此對待呢？

不要將自己的另一半，總是排在最後，等到你想到之時，可能往事只能回味了～

好好珍惜你所能把握的，愛惜你所能擁有的。

 

「妳以為我喜歡忙嗎？我這麼辛苦，還不都是為了我們的未來！」

 

曾經我也被相同的話訓斥的啞口無言，自責於自己的不夠體貼，現在我覺得那只是逃避責任的一種藉口罷了。

 

愛一個人要及時，不該等有空，再怎麼忙也都要保持互動…

命運就寫在自己臉上

好人、壞人、成功、失敗，其實是可以從臉上看出來的。

長相是天生的，氣質卻是後天所培養的，不必去算命，只要照一照鏡子，就可以看見你的未來了！

人應該自信、開朗、熱忱、保持樂觀的笑容，這不但是立足社會的存法則、同時也是自我行銷。

你是否見識過達芬奇的世界名畫「最後的晚餐」？這幅畫中的每一個人物，表情都相當生動傳神、栩栩如生，你可知道達芬奇在作畫時，為了尋找畫中每個人物的模特兒絞盡了多少腦汁，耗費了許多心力？

一開始，他在米蘭大教堂的唱詩班裡找到了一位年輕人，他看起來風度翩翩，雙眼炯炯有神，而且正氣凜然，散發著一股溫柔優雅的氣質，融合了正義與慈悲，令人見了如沐春風，是詮釋耶穌的不二人選。

耶穌的部分完成了，但是出賣耶穌的猶大是整幅畫的另一個焦點，角色十分重要，需要把貪婪奸詐的人性表現得入木三分，以彰顯耶穌的善良與寬容。

但是，達芬奇一直找不到適合的模特兒，尋尋覓覓了好幾年，畫作還是缺了一角，無法如願完成。

直到有一天，達芬奇路過貧民區的一間小酒吧，看見一個人跌跌撞撞地走了出來，一身酒氣，兩眼充滿了貪婪，而且獐頭鼠目，一臉奸詐狡猾的神色，簡直和達芬奇心目中的猶大如出一徹。於是，達芬奇給了這名醉漢一些錢、請他做自己的模特兒。那個醉漢隨著達芬奇來到了畫室，當他看到那幅未完成的畫像，先是愣了一下，然後緩緩走道畫像前，輕撫著耶穌的面容，眼淚不由自主的流了滿腮‧‧ ‧

達芬奇好奇地問：「你也信耶穌嗎？我多年前請過一個唱詩班的年輕人做我的模特兒，畫下來的耶穌才會這麼傳神，那個年輕人長的英俊瀟灑，神韻和耶穌幾乎一模一樣，難道你認識這個模特兒嗎？」

一陣沉默之後，那個人輕輕地說：「我就是那個模特兒」

法國文豪羅曼羅蘭曾經說過：「只有把抱怨環境的心情，化作奮發向上的力量，才是成功的最佳保障。」

壯志與熱情是夢想的羽翼，自信與堅韌是成功的階梯，只有對生活抱持著積極樂觀態度的人，才能穿越荊棘遍佈的人生道路。

時運有高有低，人生也有起有落，面對環境的態度會影響一個人的命運、心境、甚至是面貌。

「相由心生」，別人看不到你的內心，卻可以藉由你的面貌，察覺到你是個什麼樣的人。

境遇也許差強人意，但是哭喪個臉或是消沉意志，並不會使你更順利，有一句話叫做「心想事成」，強調的就是想要成就什麼事情，必須先由心出發，心裡在想什麼，表現出來的也就是什麼。

不要輕易向時運低頭，一旦低頭，你就很難在抬起頭來了。

自在人生三帖

 文/星雲法師

星雲法師說，人人都是擁有「四個夫人」的大富翁，只可惜有些人未能看見人生的「四個實相」，又未能好好攝受人生的「七種營養品」，所以才流轉於顛倒妄想、煩惱痛苦……

一、四個夫人

古代的社會，達官貴人，富商巨賈，幾乎家裡都有三妻四妾。話說有一位大富翁，家財萬貫，並有妻妾四人。第一個夫人，年老色衰，平時最不得富翁的注意；二夫人雖然不再年輕，但還稍具姿色，偶爾也受富翁的眷顧；三夫人聰明能幹，擅長理家，很受富翁依重；四夫人年輕貌美，平時最受富翁寵愛，吃好穿好，百般照顧。

有一天富翁得了重病即將死去，他驚覺一旦死去，黃泉路上寂寞，希望平時最愛的四夫人陪著一起死。富翁表明心意後，四夫人一聽，大驚失色，說：「雖然平時受你百般寵愛，但死了有何恩愛可言呢？我還不想死，你就找三夫人吧！」

富翁看到四夫人不願意，只好改找三夫人。三夫人聞言，說：「我還年輕，你死了，我還可以改嫁。」

三夫人也不肯同死，富翁只得再找二夫人，二夫人聽了富翁要求，緩緩說道：「這個家平時都是我在打理，怎麼能陪你去死呢？不過看在夫妻一場的份上，你死了以後，我會送你到山頭。」

眼看自己平時深愛的三位夫人，都不願意陪著他死，富翁心想，平時對大夫人那麼冷淡，她一定也不肯陪我同死，不過還是抱著姑且一試的心理。那裡知道，大夫人得知富翁即將死去的消息，即刻說：「女人嫁雞隨雞，陪你一同去死，這是應該的。」

這個故事寓意深遠，此中所說的四位夫人，分別代表著：

（一）「四夫人」指我們的「身體」。我們平時對自己的身體百般照顧，吃好的、穿好的，還要化妝、保養等，然而一旦無常到來，身體不會跟著我們同去。

（二）「三夫人」指我們的「財富」。儘管我們擁有萬貫家財，一旦死去，一文錢也帶不走，一切都是別人的，就如同三夫人還會改嫁一樣。

（三）「二夫人」指我們的「親友」。平時感情再好的親友，一旦面臨死別，頂多也只是送我們到山頭，之後就各自過生活了。

（四）「大夫人」指我們的「心識」。所謂「萬般帶不去，唯有業隨身」，平時我們造了什麼業，都會在八識田中留下種子，生生世世跟隨我們流轉，就如同「大夫人」心甘情願的陪著一起去死。

這個故事說明，人生在世，鍾愛的不一定是永遠的，不愛的反而是自己的。所以人要有遠見，要看得到未來，因為生命是三世的，我們要為自己的今生、來世，培養各種福德因緣，如此生命才會愈來愈美好。

二、七種營養品

身而為人不能沒有「品」，沒有「品」，就會與現實脫節，與良心相違背。人品是開展個人生命價值的關鍵，有品勝過有學，有德勝過有才，所以做人要有品格、做事要有品質、生活要有品味，有「品」才能彰顯處世態度的合理性、道德性，才能創造生活的多樣性。

一般人在日常生活中，大都只重視所謂的民生必需品、健康補給品，甚至有各種的醫療備用品等等。其實，在人生的另一個精神層次上，尤其需要有各種「營養品」，例如：

（一）禮貌是必需品：有的人言行舉止總是莽莽撞撞、冒冒失失，弄得人家難以忍受，還自以為是無拘無束、灑脫自在，殊不知這是無知、幼稚的行為。禮貌是做人的必需品，有禮才能讓人又敬又愛。

（二）信仰是補給品：人在世間生活，不論工作、家庭、朋友，多多少少都會有壓力、誤會、難解之處。這時候精神力量的提起便顯得格外重要，而信仰就是內心最好的補給品。正當的信仰不但有利身心發展，並能開發正確觀念。

（三）能力是備用品：所謂能力，會煮菜、會寫作、會畫畫、會行政、會策畫、會講說，甚至會解圍、有創意、懂研究，都是能力。人寧可有能力，備而不用，但不能沒能力，致使要用時卻使不上力。

（四）不守信用是違禁品：一個人沒有金錢、地位，都不是什麼大不了的事，但是一個人如果失去了信用，即使賺了大錢，那也是一時的，往後就是花上千金也買不回來。信用是人們最大的資產，萬萬不可失去。

（五）不耐煩是半成品：養成耐煩的性格，才能勝任大事。有的人對人講話不耐煩，造成彼此嫌隙；有的人做事不耐煩，最後功虧一簣；有的人耐不住一口氣，弄得前功盡棄。所以，做人要有恆長心，切莫急於一時。

（六）瞋心是毒品：據醫學研究，人若經常動肝火，體內易產生毒素，久而久之，毒素沒有排出，就會惹病上身，所以做人切忌瞋心動怒，才能長保健康。

（七）好名是裝飾品：有名，若是經過個人努力所得，繼而藉此名位幫助更多人，並非不好；但如果只是沽名釣譽、愛出風頭，如此好名，就值得商榷。好名的人，如同只懂得化妝，卻不注重內在的修養；又好比穿著華麗的衣服，內心卻充滿貪、瞋、愚痴，所以愛好虛名的人，其實是「金玉其外，敗絮其中」，更加令人不恥。

現代社會，凡事都重視品質，品質越好，則經久耐用；同樣，做人也要有品德，才能歷久不敗。一個人擁有再高的學歷，再多的學問，如果做人失敗，那也只是表面的光榮，不值得歌詠讚嘆！

三、四個實相

很多人都會要求完美，凡事要求完美固然很好，表示精益求精，更上層樓；但是，有的人因為小小的缺陋而全盤否定，有的人因為小小的遺憾而全部放棄，這樣的要求完美，有時反而因噎廢食，流於吹毛求疵，不管對自己或是共事的人來說，都會很辛苦。因為人生本來就有很多的缺陷，因此在追求「完美」的同時，要能認清人生實相，例如：

（一）有苦有樂的人生是充實的：大致說來，人都是「趨樂避苦」，這是很自然的事。但是佛說世間是苦，因為這是實相，所以人生不能只是一直希望獲得快樂，而不肯面對苦難。沒有經過苦難的快樂，讓人感到虛假不實在；能夠克服困苦而獲得的快樂，才顯得珍貴，也才有成就感，因此有苦有樂的人生，才是充實的。

（二）有成有敗的人生是合理的：追求成功、追求卓越，是生命的希望和進步的趨動力。但人不可能都是成功，容許自己有失敗的時候，反而會給自己一個退步省思的空間，一股再求突破、增上的力量。因此，當人生遭逢挫敗的時候，要勇敢的面對，繼而再接再厲，愈挫愈勇，因為有成有敗的人生，才是合理的。

（三）有得有失的人生是公平的：「得」很歡喜，「失」很痛苦，因此人總是希望得而不失。然而，有時「得」也不見得是「得」，「失」也未嘗是「失」。今天得到名位權貴，明天失去尊嚴、道德、自在，這樣的「得」是否值得追求？這裡失去職務，可能另一處發揮的空間更廣，世界更大，這樣的「失」未嘗不是再造人生的另一個契機。所以，有得有失的人生是公平的。

（四）有生有死的人生是自然的：凡人都是「好生惡死」，看到新生命歡喜不已，面對死亡就排拒恐懼。其實，有生必然有死，這是人生再自然不過的事。事實上，生命是不死的，此處死了，彼處會再生，生生死死，死死生生，都是同一生命。好比太陽，東昇西落，昇未嘗昇，落亦未嘗落，昇昇落落原是同一個。重要的是，如何用有生之年，為生命留下意義、價值。

喜歡月圓的明亮，就要接受它有黑暗不圓滿的時候；喜歡水果的甜美，也要容許它通過苦澀成長的過程；人生一半一半，能夠認識人生實相，放下對好、對全的執著，在人生的樂、成、得、生中，包容不完美、不完善，那才是完人。

【本文摘錄自《浮世繪》2006/06/25】

對位思考，感同身受

馮仁厚/群仁管理顧問公司總經理

　工作上的互動關係，常常是我們在人際關係中最頻繁的互動關係。然而，人際互動關係的不良，常造成的組織溝通障礙與內耗，卻是每個企業浪費時間最大的地方。

　依據美國管理學會的調查，每週因溝通不良而浪費5.6小時，佔整週40工作小時的14%時間，累積1年就是7週的時間。而在很多課程中，問到該企業因溝通浪費的時間比例時，大多數的人都會回答：「我們浪費時間的情況沒有比這個數字少。」

　由此看來，如何營造良好工作關係，就成了企業競爭力的重要關鍵了。但是，人際互動的關係，是人與人之間的雙向關係，組織可以營造良好的溝通環境，有充分的資訊公開共享，卻不能夠替代個人，在做好營造良好工作關係必要的責任與努力。

　保持柔軟的心，與人為善，是享受人際良好關係的基礎。但是，在忙碌的工作職場中，追求成效是工作的基本要求，良好工作關係的基礎，仍然奠基於工作成果的展現。因此，在快速的回應與互動的需要情況下，促進彼此工作運作的順暢，與確保工作結果的圓融，是增進經營成效與競爭力的關鍵要素。所以，回歸個人由自己做起，能夠對位思考、感同身受，是促進工作好關係的重要關鍵。

　在雜誌上看到這麼一則故事，引發許多思考。

　一家知名週刊雜誌記者李小姐，打電話預約訪問時間。當她提出了幾個時間，邀訪的吳先生都正好沒空。若一延再延，勢必拖過截稿時間。於是，吳先生只好委碗地說：「很可惜，看來我可能會錯過這次專訪，我們下個月再約好了。」

　「嗯。」李小姐冷冷地回應一聲，毫無客套。接著，「啪!」地掛上電話。

　吳先生木然地呆了幾秒鐘，反問自己：「我，說錯了什麼嗎?」積極地回想方才的對話，像錄影帶一般在腦海重播一次。「沒有吧!應該沒有說錯什麼。」吳先生彷彿在安慰自己，但是心裡還是有點忐忑不安。

　當天下午，在朋友的聚會中，聊到該週刊雜誌，歷年來發行量很高，每一期廣告都滿檔，同仁們士氣很高。臨走前，有位朋友補充：「聽說，他們編輯部的記者都很跩呢!」

　「記者都很跩呢!」吳先生心裡知道上午的對話是怎麼一回事了，就不再為溝通不良而內疚。

　意外的是，過了一個月，李小姐記者又打電話來約時間，聲音及語氣判若兩人：「吳大哥，記得上次約訪時，您說這個月可能比較有空，現在我們來約個時間吧!」過程中，李小姐主動說明：「上個月我也很忙，不瞞您說，上次約您專訪那天，家母意外往生，她生病住院一段時間了，但走得太突然，我的心情很沉重……」

　要人在遭逢重大變故，還要強顏歡笑工作，的確是很為難的事。沒有機會事先了解的吳先生，為了非但沒有體諒她的苦楚，甚至誤解她很跩，深深的自責並為自己懺悔。

　當你看到這樣的故事發展的時候，你會起甚麼念頭?把這個故事的場景搬到自己的工作職場，你又會有哪些聯想?甚麼時候會有「掛電話」的行為出現?

　在第一時間，接到「掛電話」的待遇時，你會怎麼回應?之後，在聽到李小姐面對重大變故，還堅持工作的完成，你又會怎麼想?

　如果你是李小姐，你會想到你「掛電話」的行為，會如何影響對方嗎?你還有其它的處理方式嗎?

　人在看到別人或自己受苦的時候，心裡面會生起不忍的心，產生憐憫、同情的感受，內在心理會生起想去消解痛苦的動力，或是去幫助別人、安慰別人，或是去解除自己的痛苦感覺。這樣的心念是人與生俱來的「不忍人之心」，也是佛法中所說的「悲心」。

　有了這份不忍人之心，人們比較能夠站到對方的立場上來看事情，比較能夠體諒別人，而促成工作上的合作與人際好關係。相對的，失落了這份不忍人之心，可能是堅硬的鐵石心腸，以批判的態度，破壞了人際關係，造成組織溝通內耗而不自知。

　而這份不忍人之心，不是只有看到對方痛苦或軟弱的情況下，才需要使用。而是在工作的各種狀態下，都必須以感同身受對位思考的方式呈現。尤其是，發現對方言行舉止不妥當、或是矛盾衝突的情況下，想要用嚴厲的、批判的、快速的方式加以制止之時，更是需要由對位思考、感同身受的「悲心」出發，對人與事的處理，才容易建立平衡、有效的工作好關係。

　因此，享受工作好關係，重點不在於你做出來的方式如何，而在於你的心態是什麼?

愛是左手牽右手

文/劉美珍

我和先生就像左、右手的默契與依賴，習慣彼此的存在

一對男女戀愛時，最初的肢體接觸是手牽手。牽手的感覺令人難忘，心裡小鹿亂撞，有一分莫名的感動。

結婚後，我還是習慣與先生手牽著手上街，有些同事遇見了，很驚訝地對我們說：「哇，你們已經結婚了還手牽手，還在戀愛呀？」

其實夫妻生活就像自己的左手摸右手一樣，少了刺激，已成為「習慣」。這樣的習慣，其實就是愛，只不過不像熱戀時的烈愛，而是經過長時間沈澱，更顯深刻濃醇。

「習慣」在不知不覺中牽繫著一個人，就像每日清晨一定要喝杯咖啡，很難戒掉。

左手幫右手搽乳液，右手幫左手搽指甲油，穿衣襪、戴手套等，也都單手難以成事，需要兩手互相幫忙。夫妻間的相處也是如此，也許激情不再，但不能沒有對方，只要分隔幾天，就自然而然想念彼此。

我和先生就像左手和右手，兩者間激情不多，熟悉、默契與依賴卻多，習慣彼此的存在。

【本文摘錄自《PChome電子報‧講義堂幸福報》2006/06/12】

相愛過的人，怨恨也最深！

文/戴晨志2006/06/08

美好日子，千萬別拿來生氣！

有一個王姓婦人問李嫂：「如果妳的老公有外遇，妳會怎麼處理呢？」

李嫂想一想說：「我嘛……我會睜一隻眼、閉一隻眼！」

「啊，真的啊？看不出來妳會這麼大方啊！」王婦不敢置信地說。

「對呀，睜一隻眼，再閉一隻眼，意思就是，我要用槍瞄準他。」李嫂說。

每對情侶，都有自己面臨的問題，有些是個性不合，有些是第三者介入，有些是雙方家庭的不和睦……

其實，談戀愛中的男女最甜蜜，每天情話綿綿、濃情蜜意、如膠似漆；可是一旦感情出了狀況，或是蜜月期過去，很可能就會翻臉、爭吵。

在美國密蘇里州的藍泉市，有一名女子與男友吵嘴；警方凌晨四點半，接到男子報案電話，說是女友出現呼吸困難的情況。當警員趕到兩人住所時，赫然發現，這名二十四歲的妙齡女子，喉嚨裡竟然卡著「一支手機」！

原來，這對情侶吵架時，男子想用這支手機，女友一氣之下，搶過手機，乾脆把它塞進嘴裡，不讓男友使用，可是，她自己卻差點喪命。還好，女友送醫急救後，已取出手機，沒有大礙。

後來，處理該案的警員說：「我真的沒聽過這種事，真是太離譜了！我不知道她吞下的手機，是哪個廠牌的，也不清楚當時那支手機，是處於響鈴模式、還是震動模式？」

有人說：「相愛過的人，怨恨也最深！」

的確，因為愛過，一旦有衝突，心中的怨恨也最深，都覺得對方怎麼會這樣？怎能如此對待我？怎麼如此不了解我？

其實，「美好日子，千萬不要拿來生氣、不要拿來悲傷！」多想想對方的好，想想自己有什麼不好？

一個人只要學習「讚美善意、擴大善意」，就可以看見別人的「優點和美意」。我們常自以為是，也常只看到自己的好，看不見別人的好，因而生氣；可是，就像一首小詩所說：「為了小事發脾氣，回頭想想又何必？別人生氣我不氣，氣出病來無人替。」所以，別生氣，生氣會傷身體、更會傷和氣啊！

【本文摘錄自《PChome電子報‧幽默加油站》

學習以服務為目的

鄒景平/資訊科技專欄作者

　每個人學習的目的不同，有些人是為了好奇而學習，有些人是迫於壓力，為了父母、為了學位而學習，有些人是為了保持競爭力而學習，有些人是為了幫助他人而學習，不論目的為何，大家會很自然的認為「學得越多越好。」，因此，陳立夫先會說出「知足常樂，惟於學問則不然。」的話，然而，學習真的是越多越好嗎?

　我們內心對學習的渴求，加上外在環境的急速變化，面對各種新觀點、趨勢、書籍和科技工具層出不窮，我們不但要有錢，還更要有時間來學習，世界潮流不停的變化，我們跟在後面不停的追趕，從「藍海策略」、「世界是平的」，到「從歷史看人物」、「告別娑婆」，那一本不是好書？但我們真的有那麼多時間仔細的讀嗎？作者寫一本書要花多少時間？我們能花多少時間讀一本書？假如讀者心中不是有個學習目標和知識體系，這樣跟著潮流讀，快快讀盡天下書，真的就能成功嗎?

　農業時代延續了3千年，工業時代才2百年，資訊時代不到30年，雖然時代進步到以網路為主的知識經濟時代，但我們的學習和行為模式，卻常常來不及改變，我們在資訊貧乏時代所形成的很多習慣，依然主宰著大多數人的行為，我們把太多時間放在學習上，然而卻很少有機會應用學來的東西。「知、行」其實是一段功夫，古人說「學以致用」，是先知後行，先學後應用，而今網路時代，專家們所提出「隨需學習(Learning on Demand)」主張，是先行後知，先做工作，當發現問題需要解決時，才趕快去學，而一個良好的企業學習環境，就是能在員工需要學習時，能夠以「right time、 right place、 right content、right style」方式，馬上提供合適的學習資源。

　看再多的新知，若是沒有目的和服務對象，就會流於散漫，服務對象太廣泛，力道就不會強，就以我最熟悉的數位學習為例好了，我每週要跟蹤的電子報、部落格和演講投影片，真的很多，而我對很多主題都有興趣，從社群帶領、企業導入案例、高等教育應用、數位教材開發與評鑑、學習科技最新發展趨勢與技術等統統涉獵，像部落格(blog)、維基(wiki)等觀念，都是我最先介紹給國內的，這雖然滿足了自己的好奇心和求知慾，但也花費了太多的時間，以致自己除了寫文章之外，還未能將所知發揮更好的用途，不能創造出更好的經濟效益，努力與收穫不成比例，這讓我痛切檢討自己這種以好奇為目的的求知模式，也開始調整自己的學習思維。

　我不再追著國外的報導跑，例如看外國人寫再多的部落格撰寫要訣，若是自己不親自寫作，那搬弄來、搬弄去，都是別人的心得，對自己的益處不深，所以看個一、兩篇，也就夠了。除非我使用過幾個不同的部落格服務供應商，也透過RSS(編按：Really Simple Syndication是指一種分發和匯集網頁內容的XML格式)訂閱方式來閱讀別人的部落格，觀察過博客圈的生態，那我跟學生談起來時，才會理直氣壯，而當我真有需要深入了解相關文件時，上網去找也很方便呀！關於「社群經營」的書，我雖看了三、四本，也寫了教學投影片，但教起課來，總覺得枯燥生澀，當我實際經營「第八個習慣＋感動」這個線上論壇後，才會對書中所談的一些現象有深入感受，甚至因為文化和參與對象的不同，而得到不同的觀察，更可貴的是，當我教課時，有網路上的實際案例讓學生參考。

　這麼多年來，我才發覺數位學習的觀念、理論、方法和工具都不難，它不像我原先所學的電機學科難以入門，但數位學習真正的難處在應用的深度，在找出服務對象的潛在需求，並提供恰當的經營模式，尤其要從學習者出發，提供他可以具體執行的步驟與案例，當我們把服務對象描繪的越清楚，把他們的需求了解得越透徹，所獲得的經濟效益就越大。

　學習以滿足好奇心為目的固然快樂，但只是滿足了小我的需要，若能設定服務對象，從服務對象的立場和需求著眼，並提供他們能接受的學習模式，經濟效益才會明顯，在大陸上「中華會計網」的成功，就是有明確的服務對象和解決方案的緣故。

　孫中山先生說：「人生以服務為目的。」，學習也該從服務的角度來思考，才能達到主客互惠的最佳效果。

把失敗當禮物，把痛苦當老師

活著，就必須不斷攀登命運的峻峰

人，不能一直坐在針尖上，讓自己不斷「喊痛、悲傷、流淚」！噩運已經降臨、悲痛已經造成，人也有夠「衰」，而跌倒了谷底；但，我們必須趕快「跳離針尖」，勇敢找尋新的出路！

在美國攻讀博士班的最後一個暑假，我想回台灣度假、省親。買好機票、一切就緒，我就打電話回台北家裡：「媽，我下星期就回台灣了，坐聯合航空××號班機，×點抵達中正機場，到時候，妳叫晨陽到機場來接我。」我在越洋電話裡告訴媽。

突然之間，媽在電話裡哽咽、低泣了起來。

「媽，妳怎麼了？」我不明就裡地問。

「……」媽還是抽泣著，不語。

「媽，到底發生什麼事了？」

「晨陽……他……」媽媽在電話裡，斷斷續續地說：「晨陽他……已經不能去機場接你了！」

「為什麼？」我驚訝地問道。

「晨陽他……他的一個眼睛已經瞎掉了……」媽媽話一說出來，哭得更厲害：「他現在躺在醫院裡面，剛動完手術，一個眼球已經開刀拿掉了……」

「……」我一聽呆住了，怎麼會這樣呢？

「你要自己找朋友到機場接你，我們沒有人可以開車去接你了！」媽告訴我。

晨陽，是比我大一歲的哥哥。

在未曾謀面的「晨光」大哥過世後，爸媽為再出生的兒子取名「晨陽」。

晨陽很聰明，從小爸爸就教他彈風琴，所以小學三四年級時，就在教會擔任「司琴」；但因小朋友個子不夠高，教友往往只看到「風琴蓋」，而看不到誰在彈琴？

在學校裡，遇有遊藝活動、畢業典禮，或婚喪喜慶，老師或爸爸都會安排我們一起表演－－晨陽彈琴，我唱歌。

後來，晨陽唸台中一中肄業、轉唸空軍電子通訊學校，在空軍雷達通訊單位服務多年。退役後，轉至桃園機場「桃園地勤」工作。

有一天，他開車甚累，在下交流道時，迷糊地打瞌睡；一不注意，就衝撞至停在路邊的大卡車。「轟！」一聲巨響，瞬時之間，汽車前擋風玻璃被撞得稀爛，眼鏡也撞碎了，而眼鏡碎片插入晨陽的右眼，以致血流滿面，模糊難辨。

一驚醒過來，晨陽發現，他滿臉都是血，一眼全部看不見，但神智還很清楚；他用手摀著血流如注的眼睛，一邊求救，叫人急救送醫。

而爸媽與在三軍總醫院當護士的嫂嫂，也都先後趕到醫院急診室。經醫生診斷後，確定眼球已經被刺破，右眼已經刺爛了，不可能再恢復視力，所以醫生要爸爸簽下「手術同意書」，將晨陽的右眼球開刀摘除。

爸爸說，他的手在發抖，看著親生骨肉的眼睛瞎了、看不見了，而醫生卻無情地宣告－－「晨陽的右眼不可能再恢復視力，一定要把眼球挖掉！」

爸媽當時內心的悲慟，可想而知；但又期盼能有一絲「奇蹟和希望」，所以遲遲不敢簽下手術同意書，拿掉兒子的右眼球。

而在旁的嫂嫂，看著發生巨變的丈夫，更是悲痛萬分；然而，她沒有哀聲痛哭，而是如她護士身份一般，鎮定地配合醫生的指示。最後，是嫂嫂當機立斷，簽下手術同意書，讓醫生開刀，拿掉晨陽的右眼球。

當我從美國回來，看到晨陽的眼睛時，我很「尷尬」，因為，我不知道說話時要看他的「左眼還是右眼」？他裝了一個「人工眼球」，但我一時之間，還分不清楚到底哪一個眼球是「真的」，哪一個是「假的」？是看不見的？

不過，晨陽一向是很「樂觀」的，當他出院後，無法忍受每天過著「搭公車上班」的日子，所以又執意要買一輛中古車；他認為，他還有「一隻左眼」，還可以慢慢適應，並逐漸練習開車。

當然，爸媽不同意，而且簡直是氣死了－－怎麼那麼不聽話、不愛惜生命，「只剩下一個眼睛」，不好好坐公車上班，竟然還想要「開車」？

但是，晨陽的意志十分堅定，他在爸媽面前說，他不能「瞎了一個眼睛，就一蹶不起、就被擊倒」，他還是要像以前正常人一樣，自己開車上班，並且要「更勇敢地站起來」！

是的，晨陽站起來了。雖然他右眼裝的「義眼」，無法像真的眼球一樣靈活轉動，但已頗像「真眼球」。儘管剛開始，失去右眼，僅剩下一隻「近視的左眼」，走路時，很不習慣、不平衡，但他還是必須克服困難，調整自己的情緒，踏出自己的步伐，勇往向前！

後來，晨陽轉任一家美商人壽保險公司，從基層業務員幹起，以親身的遭遇來推廣人壽保險，所以業績甚佳，升遷亦快；七、八年來，他已經從零，不斷地升遷，到目前當上美商喬治亞人壽公司的「處經理」！而且，他的業績仍然名列前茅，經常出國接受頒獎、旅行！

而他的口才、熱忱，以及不斷往前衝的幹勁，實在讓人不易察覺－－他竟然只有一隻左眼，而他所能看見的「視野」，只有我們的一半。當他度過艱難的適應期後，現在開車也十分「勇猛」，在高速公路上超車、走路肩的技術未曾退步，亦常接到超速罰單！（哈，開玩笑的！）

人，就是要「愈挫愈勇」、「打落牙齒和血吞」，不是嗎？或許人跌倒了、挫折了、眼睛瞎了、或斷了腿，然而，人都必須懂得忍住傷痛、堅強奮起，來「扭轉自己命運」啊！

「愈挫愈勇」四個字，我很喜歡，因為它代表一個人－－就像晨陽一樣，有「不認輸、不認命、不甘被命運擊倒的信心與勇氣」！

有人說：「忘卻失敗的人，才能成功！」的確，我們要將挫折、失敗拋諸腦後，愈挫愈勇地「挑戰命運」，並勇敢地向「成功標竿」邁進啊！

激勵小語

我要扼住命運的咽喉，絕不能讓命運使我屈服。～貝多芬

所謂活著的人，就是不斷挑戰、不斷攀登命運峻峰的人。～雨果

誰只要「聽天由命」，誰就要擔負一份罪孽。～羅曼．羅蘭

王邦雄教授曾說過一句話：「一個人的主體生命夠堅強，也就不怕外在的客觀世界倒了。」

外在的世界有挫折、有打擊、有意外、有污衊……然而，我們內在的主體生命必須夠堅強，才不會被擊倒！而且，假若我們能夠「把失敗當禮物，把痛苦當老師」，並發憤圖強站起來，則「今天的失敗，可能就是明天的成功呀！」

被針扎過嗎？一定有！

痛嗎？一定很痛！

怎麼辦？唯一的辦法－－「趕快離開針尖吧！」

人，不能一直坐在針尖上，讓自己不斷「喊痛、悲傷、流淚」！噩運已經降臨、悲痛已經造成，人也有夠「衰」，而跌到了谷底；但，我們可以做的是－－「跳離針尖，勇敢找尋新的出路！」

有個小朋友跌腫了、撞痛了，眼淚直流，大聲哭了；媽媽十分憐惜地摟抱他，安慰說：「別哭、別哭、媽媽疼！來，媽媽幫你吹一口仙氣就好了，不疼、不哭……」

媽媽能吹「仙氣」，我們也能！低潮時，我們不妨為自己「吹一口幸福的仙氣」，讓我們跳離那「極端悲痛的針尖」！只要我們願意勇敢跳出，我們就可以為自己「改變命運」啊！

誠信

誠信，人之第二生命。
誠信，燭照人類走向文明的火炬。
誠信，人生的信譽證。
當老實人，說老實話，做老實事。
真誠是偽善的天敵，它能贏得所有人的心。
真實包括了道德，偉大蘊含了美。
生命誠可貴，誠信價更高。
誠信不是萬能的，沒有誠信是萬萬不能的。
誠信，你有嗎？沒有！那還不快去找！
輕諾者則寡信，與其寡信，不如勿諾。
真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。
誠信的人乃是上帝最高貴的作品。
一個人活在世上，應該時時刻刻說真話羞辱魔鬼。
可以托六尺之孤，可以寄百里之命，臨大節而不可奪也。
我們不該光用嘴來誠信。
人而無信，不知其可也！
所守者道義，所行者忠信，所惜者名節。
人不誠則無信，人無信則無義，誠信乃人之根本。
虛偽的真誠，比魔鬼更可怕。
輕諾則寡信，與其寡信，不如勿諾。
對己能真，對人無偽。
誠實是格言的第一章。
誠信是人生最重要的行囊。

寧可辛苦一陣子，絕對不要辛苦一輩子！

晨陽，是我的哥哥。他在台中一中唸書時，彈得一手好鋼琴，也是合唱團的伴奏。然而，在唸了兩年之後，他不唸了，他覺得在學校唸書很浪費時間，自己唸、補習可以了。所以，在我父母堅決反對之下，他自己固執地去辦了休學。可是，兩次大學聯考，他都落榜了，只好去唸空軍通訊學校。退役後他在桃園中正機場地勤工作，晚上為了賺錢，也去開計程車。

一天，他半夜空車回家，太累了，迷迷糊糊打了瞌睡，一不小心，撞上前面的卡車，整個玻璃碎掉了；而他的眼睛也被強力震碎的玻璃和眼鏡片，刺了進去。

當他驚醒過來，發現滿臉是血，一個眼睛完全看不見。後來，救護車還來不及過來，而他的車子引擎還沒熄火，所以，就右手摀著滿是鮮血的眼睛，左手開著車，獨自前往醫院求助。

當我爸媽趕到醫院時，醫生要我爸簽下手術同意書，「把兒子的眼睛挖掉一個！」我爸說，他手在發抖，不敢簽字，因一簽字，兒子的眼睛就要被挖掉一個。可是沒辦法，爛掉的眼球不拿掉不行，最後，我嫂嫂忍住淚水，簽下同意書，將我哥的眼睛挖掉一個。

當我從美國回台，看到我哥的眼睛時，我不知道該看他哪一個眼睛，因為其中有一個是真的，但一個是假的，是裝飾用的「義眼」。

人，總是在碰到重大意外與挫折時，才發現過去的傲慢、自大、不聽勸言；人，總是在跌到谷底、一無所有時，才知道自己滿身傷痕，已無退路，而他唯一的一條路是勇敢地往上爬！

後來，晨陽換了一個工作，在一家美商人壽保險公司擔任業務員。當時，他三十四歲，從最基層、一切從零幹起；雖然他只剩下一個近視頗深的眼睛，但為了生活、為了妻兒、為了將來，他必須停止流淚，因為─個奮鬥向前的人，「沒有流淚、抱怨的權利」！

七年過去了，晨陽在美商喬治亞人壽公司，升上了「處經理」，也是全公司成績最佳的「件數王」，也多次出國旅遊、接受表揚。

王大空先生曾說：「樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定。」

是的，人必須「戰勝挫折、讓夢想永不停航」；只要我們擁有「EQ智慧」、擁有「挫折容忍力」，並發揮「行動意志力」，就可以「以今日之我，勝過昨日之我；以明日之我，勝過今日之我」！

因為，只有「勇敢站出來、接受挑戰，才有機會」！有些人，在職場上經常抱怨「長官不公平、大小眼」、或「偏袒別人」；但是，只要我們心存「吃苦像吃補」、「做別人的工作、學自己的功夫」、「別人摸魚，我要捕魚」，則他日，我們一定可以享受「流淚播種，歡呼收割」的喜悅，因此，在千禧年來臨之際，我期許自己：「人的成功不是靠能力，而是靠毅力！」「或許有一時的僥倖，但絕對沒有永遠的埋沒！」「只要找到路，就不怕路遙遠」

三餐與牛排

我們家裡有三個小孩，老三出生時，我們常常叫她「小寶貝」。為了不使另外兩個人傷心，老二就叫「中寶貝」，老大叫「大寶貝」，還有一個是「老寶貝」，他們都叫我「媽咪」，並且他們給我一個封號「超級大寶貝」！

四年前，當時九歲的老大對我說：「媽咪，妳可以再和我一起做蛋糕，像小時候 一樣嗎？說不定等勻勻長到我這麼大，你就不會太忙，就可以了吧？」那時我聽了很難過，為他的懂事，為他的耐心（他本是心急的孩子）而心疼。常常，孩子們一直在等，等哪一天父母親不忙了，可以重溫小時候記憶中，和父母一起的溫馨時光。

寒假中，我們花了幾個早上買齊了做蛋糕的各種材料，終於又像他小時候一樣，你加一匙糖，我加一杓麵粉地，合力做了一個蛋糕，等烤好了，他吃不多，喜歡的只是過程。

有一個孩子，常常問父親：「爸爸，我們什麼時候可以去釣魚？」

父親說：「週末吧。」到了週末，孩子早早起床，卻看到父親正要出門，還把高爾夫球具放進了車子。

孩子一直等，等到了傍晚，父親回來了，孩子說：「爸爸，我們什麼時候可以去釣魚？」

父親說：「我加了一天班，太累了，明天再說。」但是，明天又明天，這明天一直沒有來。孩子長大了，老父親說：「什麼時候我們一起去釣魚吧？」

孩子說：「對不起，爸爸，我現在很忙，要加班、要照管一家大小，還得去學校開家長會。」

現在世界上的觀念，說時間的質比量重要，就是所謂的優質時間(Quality time)，就是不在乎和孩子在一起的時間有多少，而在乎和他一起做什麼。其實這是一個似是而非的理論。道生博士(Dr. James Dobson)舉了一個例子（他是在美國提倡注重家庭的基督教領袖，著有《管與教》等書，銷售超過一百萬本。）

有一個人去吃牛排，等了半天，餓極了，終於侍者端上來一塊小小的牛排。

「怎麼這麼小？」

「這是最上等的一種牛排。」

「可是我吃不飽。」

我們的孩子需要品質好的食物，但固定、足夠的三餐更重要。我們不能整天不在家，然後給孩子十分鐘的優質時間，就認為他會滿足了。優質時間－－是他興沖沖放學時，你在那裡聽他說得興高采烈。優質時間－－是他心情沮喪地回家時，你在那裡傾聽、安慰、鼓勵。如果錯過了，等我們有空時，問他「今天過得如何？」他只會說「還好！」。

寫了許多詩歌的作者Gloria Gaither說，她父母做得最好的一件事就是「在場」。你知道一個孩子做錯事，最壞的結果是什麼嗎？就是沒有被抓到。當我們常常在孩子生命中「缺席」時，會有什麼後果？

我們家有好幾年實行的一項「優良傳統」，就是和孩子「單獨約會」。每個孩子每三個月有一天是屬於他的特別日子，和爸爸或媽媽做他選擇的事。譬如老大和爸爸去清華吃飯，然後下盤棋；老二和我買張月台票，在火車站看火車，他會不捨地說：「再看一列自強號、一列復興號、一列莒光號就走！」老三可能是爸爸帶去吃個冰淇淋。

雖然有三個孩子，我們希望他們覺得自己是父母眼中《獨一的嬌兒》。這些是親子間的優質時間，但每天看似平淡的時光，「量」的累積更重要。偶而的一餐牛排不能取代每日三餐。每過一日，孩子就像一塊磚一塊磚地被建造起來，我們讓誰來做這樣的工作？當建造不好，要拆是很痛苦的事。有一個人發現孩子學了保母說話不誠實的毛病，要改掉這習慣是很不容易的。有人說，養成一個好習慣，須要六個月；也有人說，一個行為造成一個習慣，一個習慣造成一個個性，一個個性造成一個人生。每一日都何等重要。我們所花的時間，構成我們的生活，也為孩子的人生奠基。

有一位教育家說，要一天四次擁抱你的孩子。我儘量提醒自己，孩子說話時專心 聽，也注視他們的眼睛。常常，就在這專注的時刻，心中湧起對他們的愛，就會自然地抱抱他們。擁抱、親吻、稱讚、鼓勵，這些永遠不嫌太多。一個孩子心中的愛槽注滿了的時候，他也會把愛流露出去，而不是成為一個「give me,give me」(給我，給我）不滿的孩子。四年級的老二上學期得了五育獎及模範生，但最讓我們欣慰的是，老師給的評語：「謝謝韡函對 xx同學的包容和幫助。」

前美國總統布希夫人，在衛斯理女子學院畢業典禮上致詞：「等妳們到了我這個年紀，你不會因為失去一筆生意，或少了一個客戶而後悔，但妳若沒有花時間在丈夫、孩子身上，妳會悔恨不已。」

有一個母親在孩子的房間，一直說：「我還有好多話要告訴你，對不起，我一直都那麼忙。」她一直說，一直抱歉，最後，孩子放下收好的皮箱說：「媽，何必再說什麼呢，我明天就要去念大學了。」

一個孩子在我們身邊差不多有十八年，日子很快會過去，我們也有一天要交出成績單。放棄作父母的責任，就會失去作父母的權柄。一個叫不動的孩子，常常也是個心中沒有被愛注滿的孩子。

願我們趁還有時間花在孩子身上時，作盡職的選擇。

最愛總是已錯過，悟心起，身邊眼前最值得珍惜

一見傾心卻放手，沒關係，更美好的還沒遇上...

大約十年前，跟現在的老公剛剛認識，那時我們只是因為研究專案而一起工作的朋友，

有一天閒聊時他突然說了一句話，讓我印象深刻。
他說：「最後跟妳在一起的，通常不是最愛的人。」

當時年紀小，我直覺他說的這話有點問題：我當然會跟我最愛的人在一起，如果那個人不是我的最愛，

我幹嘛和他在一起呢？
後來因緣際會，我們成為男女朋友，有一天我突然想起這句話，開始追問他，到底誰是他的最愛呢？

沒想到他堅決否認他曾經說過這句話。

十年過去了，這中間我們相戀、結婚、工作，每天為生活忙得不可開交，沒有太多時間想這件事。

一直到最近發生的這件事，我才了解那句話的真義……

前陣子去南韓旅遊十一天，南韓的青瓷小有名氣，我想買個青瓷做紀念。到了慶州，

意外發現一家小小的青瓷店，店裡的櫥窗有兩個小小的青瓷油燈，樣子非常可愛，

我們進去問了價格後，同行的一位老師立刻決定買下它，大家問我要不要買下另一個。

我猶豫了，並不是因為價格，那個青瓷油燈折合台幣不到五百元，而是當時念頭一轉，

我想既然青瓷在南韓那麼有名，那在南韓其他地方，一定有許多青瓷店，說不定有更多好看、

不同造形的青瓷油燈。因此我決定不買那個油燈，反正接下來的行程，一定會有更多美麗的油燈供我挑選。

尋尋覓覓終難得，緣滅了，錯失良機懊悔不已

說實話，一上遊覽車我就有點後悔了。然而我一再告訴自己，不用擔心，

我馬上就會找到一個比那個更好看的油燈。

結果在南韓的後面幾天，我每看到賣青瓷的店，都會忍不住進去找油燈，結果想當然爾，

我沒有買到。由於花了不少時間在找油燈，這也才發現，原來大部分南韓的青瓷店，

賣的都是杯子、花瓶，很少人賣油燈，我不禁猜想，說不定那兩個油燈，是全南韓「唯二」的油燈。

回到台灣後，因為最終沒有買到青瓷油燈的關係，我總覺得這趟南韓行，唯一的遺憾就是那個油燈；

我還在個人新聞台，特別寫了兩篇文章，哀悼我與這個青瓷油燈的緣分，竟如此短暫。

昨天收到一位在台灣的南韓朋友寄來的e-mail，信中他說，他看過我在新聞台的文章了，

他以後回南韓，有機會再去慶州，會幫我把那個油燈買回來。

他的好意讓我很感動，不過我也開始認真思考，我真的有這麼喜歡那個青瓷油燈嗎？

喜歡到不擇手段的擁有嗎？在這個青瓷油燈出現前，青瓷這個名詞對我沒有任何意義，

為什麼我對這個青瓷油燈如此喜愛及懷念，還特別寫了兩篇文章描述它的出現，以及與我無緣的過程！

後來我終於了解，我喜歡這個青瓷油燈最大的原因，並不是因為它本身有多特別、

價值有多高，是因為當我發現錯過後，後來花了很多時間去尋找，想要彌補這個遺憾。

而在這個過程中，卻發現原來這個青瓷油燈的可貴及特別，竟然沒讓我再找到另一個

一模一樣的東西，也由於這份惋惜，讓青瓷油燈在我心中的身價快速提升，變成最想擁有的一件東西。

最愛總是已錯過，悟心起，身邊眼前最值得珍惜

有了這個想法後，我不禁想，如果當初在慶州就買下了那個青瓷油燈，

現在它可能成為家裡眾多擺飾之一，可能在一年中有幾次朋友來訪，問起這個可愛的油燈，

我的介紹詞可能僅是：「有一年我去南韓玩的時候，順便買回來的油燈。」

想到這裡，我心中突然出現十年前沒有得到答案的那句話，「最後在一起的人，通常不是最愛的人。」

我想，當初老公想要告訴我的意思，其實應該是，並不是因為這個人是你的最愛，

所以上天嫉妒你而讓你們分開，而是因為分開後，你才發現他的好，於是花了許多時間去尋找、

去挽回，想要彌補心中的遺憾，但當你在這件事上面所花費的時間愈多，

他在你心中占的位置也愈來愈高，可能當初覺得還好的東西，轉眼間變成了最愛，更變成了心中的遺憾。

有些人可能一輩子都在追求著心中的最愛，卻發現新的東西永遠比不上最愛，

因此不斷放掉手邊的東西，又再去追尋……

常聽人說，失去了才懂得珍惜，我以前不懂這句話的意思，總覺得是要經歷過生離死別，

才會有的刻骨銘心。

現在我才發現，原來每個人在生活中，都已經不自覺的在不斷追尋，追尋著心中的某個遺憾，

卻忘了自己手上擁有的東西。

想通了這點，我回了一封信給那位南韓朋友，謝謝他的好意，

也告訴他不用再幫我尋找那個青瓷油燈了，就讓我心中保留著對青瓷油燈的這份遺憾及懷念，

也希望藉此時時提醒自己，放棄不斷的追尋，珍惜手邊的東西才是最重要的！