[轉貼]也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生

多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。

由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。

每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。

一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高達二十二萬。

我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。

至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。

理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。

我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，同一時間，我的思緒也跟著流走。

是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人，也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口，因為可以得到一杯免費果汁。

事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。

婚姻中，有一種感動叫做 守口如瓶

男人失業了。他沒有告訴女人。

他仍然按時出門和回家。
他不忘編造一些故事欺騙女人。
他說新來的主任挺和藹的，新來的女大學生挺清純的……

女人掐他的耳朵，笑著說，“你小心點。”

那時他正往外走，女人拉住他，
幫他整理襯衣的領口。男人夾了公文包，擠上公交車，三站後下來。
他在公園的長椅上坐定，愁容滿面地看廣場上成群的鴿子。
到了傍晚，男人換一副笑臉回家。
他敲敲門，大聲喊，“我回來啦﹗男人這樣堅持了5天。
5天後，他在一家很小的水泥廠找到一份短工。
那裡環境惡劣，飄揚的粉塵讓他的喉嚨總是乾的。
勞動強度很大，幹活的時候他累得滿身是汗。
組長說:你別幹了，你這身子骨不行。
”男人說:“我可以。”他緊咬了牙關，兩腿輕輕地抖。
男人全身沾滿濃濃的粉塵，他像一尊活動的疲勞的泥塑。
下了班，男人在工廠匆匆洗個澡，換上筆挺的西裝，扮一身輕盈回家。
他敲敲門，大聲喊，“我回來啦﹗”女人就奔過來開門。

滿屋蔥花的香味，讓男人心安。

飯桌上女人問他“工作順心嗎？”
他說︰“順心，新來的女大學生挺清純。”女人嗔怒，卻給男人夾一筷子木耳。

女人說，“水開了，要洗澡嗎？”

男人說︰“洗過了，和同事洗完桑拿回來的。”

女人輕哼著歌，開始收拾碗碟。

男人想︰好險，差一點被識破。
疲憊的男人匆匆洗臉刷牙，然後倒頭就睡。
男人在那個水泥廠干了二十多天。

快到月底了，他不知道那可憐的一點工資能不能騙過女人。
那天晚飯後，女人突然說︰你別在那個公司上班了吧，我知道有個公司在徵人，幫你打聽了，所有要求你都符合，
明天去試試？”

男人一陣狂喜，卻說，“為什麼要換呢？”

女人說，“換個環境不很好嗎？再說這家待遇很不錯呢。”

於是第二天，男人去應徵，結果被順利錄取。  
那天，男人燒了很多菜，也喝了很多酒。
他知道，這一切其實瞞不過女人的。
或許從去水泥廠上班那天，或許從他丟掉工作那天，女人就知道了真相。
是他躲閃的眼神出賣了他嗎？

是他疲憊的身體出賣了他嗎？
是女人從視窗看到他坐上了相反方向的公共汽車嗎？
還是他故作輕鬆的神態太過拙劣和誇張？
他可以編造故事騙他的女人，但卻無法讓心細的女人相信。
其實，當一個人深愛著對方時，有什么事能瞞過去呢？
男人回想這二十多天來，每天，飯桌上都有一盤木耳炒蛋。
男人知道木耳可以清肺。
粉塵飛揚中的男人需要一盤木耳炒蛋。

有時女人會逼他吃掉兩勺梨膏。
男人想，那也是女人精心的策劃。
還有，這些日子女人不再纏著他陪她看電視連續劇，因為他是那樣疲憊。

現下男人完全相信女人早就知曉了他的祕密，她默默地為他做著事，卻從來不揭開它。
事業如日中天的男突然失業，變得一文不名，這是一個祕密。
是男人的，也是她的。
她必須咬著痛，守口如瓶。

她不能讓任何人知道，包括製造祕密的男人。
男人站在陽台看城市的夜景，終有一滴眼淚落下。
婚姻生活中，有一種感動叫相親相愛，有一種感動叫相濡以沫。
其實還有一種感動，叫做守口如瓶。

沒有微笑，財富將遠離你

微笑，是人際交往的通行證
不生氣，要爭氣；
不計較，常歡笑；
不灰心，要開心；
少怨氣，多福氣；
少抱怨，多實踐！
人若虛應度日，如何創造出好業績呢？

有一次，我到一家銀行的電話行銷部門去演講；那部門，大約有五、六十位員工，大部份都是女性。當然，做電話行銷工作是枯燥、辛苦的，因為他們看不見客戶，只是透過電話的語言表達，來做銀行借貸款的生意。

在演講中我發現，沉默、含蓄的員工比較多，她們都是靜靜地聽講、做筆記；可是，有三、四位同仁就比較開放，她們在聽到好笑的內容時，就開懷大笑，也不時地發問。她們輕鬆、開朗的笑聲，自然感染到其他同仁，也使得演講氣氛，變得很快樂、歡愉。

會後，當該單位主管邊閒聊、邊送我離開時，我提到：「剛才上課時，有三、四位同仁都好開朗、好自信，笑聲都好大哦..」

「對啊，戴老師，您知道嗎，她們都是我們部門最頂尖的業務員哦！」該主管對我說：「她們的個性都很開朗，不會扭扭捏捏，好笑的時候，就放聲大笑；她們也都很有自信，在電話中被客戶拒絕，是稀鬆平常的事，但她們不容易被打倒，也用開朗的笑聲和健談的口才，來和客戶溝通，才能獲得很棒的業績！」

聽主管這麼一講，我有點感動；因為，即使是沒有面對面的「電話行銷」，但只要「個性開朗、充滿自信、不畏挫折」，就能在職場上獲得信任、贏得友誼，最後拿到最棒的業績。

因此，我常在演講中與學員們分享–「不生氣，要爭氣；不計較，常歡笑；不灰心、要開心；少怨氣，多福氣！」真的，職場上每個工作，都會有不如意的事，但既然選擇了一份工作，就要「熱愛工作」，因為，「熱愛與專注」是成功的秘訣！一個人，若不熱愛自己的工作，每天悶悶不樂、虛應度日，又怎能創造出好
業績呢？

管理大師彼得．杜拉克曾說：「要做就做最好的，不然就滾蛋。」(Get good or get out.)的確，我們做一件事，一定要把它做到最好，否則老闆花錢請我們幹什麼？工作做不好，就走路，很簡單，沒理由、沒藉口啊！

而美國ＡＢＣ夜線新聞主播泰德．卡波也說：「做你擅長的事，做你愛做的事。(Do what you are good at, and do what you love.)」

真的，人的一生時間有限，我們所選擇的工作，一定是要自己喜歡、熱愛的工作；因為，每個人都必須「把自己放對地方，才會迸發出天才」呀！如果選錯職業、把自己放錯地方、每天悶悶沒朝氣，如何能有成就？

所以，「開朗一點、自信一點、認真一點；集滿三點，就會更開心一點、成功一點哦！」因為，「開朗、自信、認真」，是一個人不可或缺的成功特質啊！

反敗為勝小講義
中國大陸幅員十分遼闊，有許多風俗民情，但也有許多新奇有趣的故事。大陸網友前一陣子就票選了「中國十大著名禁令」，看看哪些禁令是最有意思的；其中，票選出來的第二高票的是，四川成都的龍池風景區，他們有個禁令，是「禮貌山猴行為準則」。

該風景區要求區內無法無天的猴兒們，不許不禮貌，要做到文明待客；也不許騷擾遊客，尤其是女遊客，同時更要助人為樂。所以，該準則要求猴子們–「不許搶遊客，要做一隻彬彬有禮的猴子！」

哈！猴子呀，你要乖喔，要做一隻彬彬有禮的猴子喲！

咱們台灣在情人節或結婚時，情人們還是老掉牙地說：「愛你到天荒地老、海枯石爛，我們要白頭偕老..」唉，這真是落伍了，人家中國大陸流行的是「老鼠愛大米」、「你是我的脊椎骨」，多有創意！而且，大陸現在的結婚誓詞，也越來越幽默、越有創意了，例如：

「你是我的心，你是我的肝，你是我生命的四分之三；
　你是我的腸，你是我的胃，你是我心中的紅玫瑰！」
哇，這種有創意的真情告白，真是有夠酷，有夠新潮！

美國心理學家琳達．卡姆拉斯最近在國際心理學大會中指出，根據他們的觀察和研究，中國的孩子欠缺「笑容教育」。或許這是一個提醒，咱們華人比起洋人，比較欠缺「笑容教育」，也缺乏「幽默教育」；所以，在歐美國家，一位知名人物或演藝人員，其幽默感和爽朗的笑聲，就成為不可或缺的人格特質。

其實，在職場上，「幽默感」和「笑容教育」是絕對必要的。所以，中國有句話說：「人不會笑莫開店。」

而外國人說得更直接：「微笑親近財富，沒有微笑，財富將遠離你！」

所以，「微笑，是人際交往的通行證」，我們不可能會拒絕一個真心向你微笑的人！只要我們把微笑變成一種真誠的工作態度，並融入行銷運作中，就一定可以帶來更多的商機和利益。

世界旅館業巨子希爾頓曾說：「我寧願住進只有殘舊地毯，卻處處可見微笑的旅店，也不願走進只有一流設備，卻見不到微笑的大賓館。」的確，微笑使人如沐春風，人見人愛；微笑免費，卻價值連城！在職場上，只要我們經常面帶微笑，或敞開心胸、開懷一笑，就會使別人心中開出一朵朵溫暖美麗的花！

輕鬆的事，多半是錯的事

有打瞌睡的神仙，無不讀書的豪傑
每個人都要啟動自己生命的榮景，因為，人的夢想不是靠等待的，它不會從天上掉下來，而是要努力去實踐它，也因此，我們的前半生要「不猶豫」，後半生才能「不後悔」！

前一陣子，ＩＮ Ｇ台北國際馬拉松比賽結束了，來自肯亞的選手真是賺翻了，因為他們拿下了男女組的金牌，而且男子組的前三名，也都是由肯亞選手包辦。
奪得男子組冠軍的凱伯特，是個獄警，皮膚很黑，他拿到一萬美元的邀請費，再加上首獎獎金，一共是一百六十六萬元台幣。他高興地說：「回家後要蓋個房子，讓孩子和家人的生活過得更棒。」

而勇奪女子組冠軍的艾琪瑪特，則是四個孩子的媽，她也拿到百萬元的破記錄獎金；她說：「我有一掛的大家族要養，也要買一塊地，再把錢留給四個小孩讀書用！」

許多運動明星，都因傑出的表現，而贏得令人羨慕的巨額獎金，可是，這些錢如何運用呢？事實上，錢再多，都有花完的時候。報載，曾有咱們台灣奧運會舉重銅牌得主，多年來，陸續領取了國家兩億元的獎金，但因不當投資和償還家人債務，兩億元的獎金早已賠光、耗盡了。

其實，比賽獎金再多，都不是人生的最佳保障。就像肯亞奪冠女選手艾琪瑪特所說，她要把獎金用來栽培四個孩子好好讀書；因為，知識與智慧，才是一生受用不盡的保障啊！

俗話說：「有打瞌睡的神仙，無不讀書的豪傑。」當然，各行各業都有傑出人士和豪傑，並不一定只有讀書才會有成就；可是，一個人即使得冠軍、拿獎金、創大業、當老闆、成大亨..也都必須多讀書、勤閱讀，才能多多吸收他人的智慧、洞悉時代的脈動、知曉最新的趨勢。

所以，讀書、學習是一種讓自己成功的「良性壓力」，而不是「恐怖夢魘」。高額獎金，有一天有可能會輸光耗盡，但，你我腦袋中的專業知識與智慧，卻是別人永遠偷不走的寶藏！

同時，「勤於閱讀、學習成長」這檔事，需要「即知即行、立刻行動」，千萬別讓你我的腳下長草喔，因為我們沒時間可浪費了！(Don’t let the grass grow under your feet. There’s no time to waste. )

反敗為勝小講義
有個剛上學的小男生向父親說：「爸，我長大以後，到北極去當一名探險家好嗎？」
「好啊！」父親說：「你真的很有出息。」
「不過，從現在開始，我就要開始好好訓練自己哦..」小男生認真地說道。
「對，你要開始訓練！」父親說：「可是，你要怎麼訓練呢？」
小男生高興地說：「你每天給我三十元去買冰淇淋吃，我就可以每天適應寒冷的感覺！」

哈，想當北極探險家，就要天天努力、訓練吃冰啊！
當然，要成為各行各業的頂尖高手，都是不容易的，尤其是馬拉松賽跑，更是需要體力、耐力、毅力的訓練；而這些訓練多半是痛苦、難熬的，絕沒有輕鬆愉快的。

日本SECOM創辦人暨最高顧問飯田亮，數十年來不斷否定現狀，尋求突破；而他最重要的信念和體悟，就是–「凡是輕鬆的事，多半是錯的事！」

怎麼說呢？飯田亮表示：「一般人渴望追求安定，但對企業來說，若太追求安定，組織將失去活力，會遭到時代淘汰！」

飯田亮坦承說，企業經營要成功，多少要靠福氣，但這也是他一路不斷堅持的結果。所以，他相信–「堅持愈多，福氣就愈多了！」

其實，「堅持信念」剛開始一定很孤寂，但是每次的突破、創新，就會有成就感。

一個人在學習、創新的同時，也都必須不停地進修，也汲取別人的成功經驗，來讓自己的學習發光。

所以，每個人都要啟動自己生命的榮景，因為，人的夢想與榮景不是靠等待的，它不會從天上掉下來，而是要去實踐它。也因此，我們一生的前半生要「不猶豫」，後半生才能「不後悔」！

我們只要堅定信念，「不猶豫」地去實踐自己的理想，後半生就絕對會「不後悔」啊！

失去志氣，比貧窮更可怕！

知識，是變動時代的最大資產每個人都要讓生命「浮起來」，絕不能「沉下去」啊！
所以，「自我期許、自我實踐」很重要，「說給人聽」，不如「做給人看」，一個人若「只會說，不會做」，那只是自我欺騙、自我護短啊！

有一位跑醫藥新聞的女記者對我說，她曾到一所大型的醫院去採訪，院方人員很熱心地帶她到各單位參觀。當她進入人工受孕室時，從顯微鏡中，她看到無數的精子不斷地躍動；所有的精子，都是那麼有活力，精神充沛地活蹦亂跳，希望能和卵子結合。

看到這一幕，這女記者說，她印象好鮮活哦！生命，就應該如此充滿著活力、朝氣和律動；生命，就是要不停地跳躍、充滿希望。

可是，當她再走進手術室時，看見一個器皿，裡頭裝著一坨黑色的東西；那是什麼東西呢？醫療人員說，那是癌症病患開刀後，取出來的「壞死腫瘤組織」。這些惡性腫瘤，顏色黑沉沉的，動也不動，一點生命力都沒有；它，是壞死的。

人的生命，在開始之初，就像精子一樣，洋溢著活力、跳躍和希望；可是，人若不注意身體、不照顧好自己，就可能使細胞發生病變、壞死。

其實，「人身」如此，「人心」豈不也是如此？人的心，若不自救、不灌溉、不上進，也是會變得壞死、難看呀！

曾經有調查局人員說，吸毒、吸膠的人，眼睛呆滯、腦細胞壞死，拿煙燙自己，也沒啥感覺；他們的大腦，就像「強力膠擠放在保力龍上」，會逐漸地被腐蝕、被吃掉，最後，只剩下一個「行屍走肉的軀殼」。

真的，看看那些整天坐在網咖前的人，他們把時間都放在網路的虛擬遊戲中；白天坐、晚上坐，甚至兩天、三天..我的老天，生命是要有陽光、有白雲、有彩虹的呀！

所以，有些事比「貧窮」更可悲，那就是「失去志氣」。一個人，即使貧窮，但他如果充滿「活力、信心與鬥志」，那麼，他就是活在快樂的天堂之中！

因此，我們每個人，都可以透過閱讀、學習和進步，而使自己的生命，更充滿活力、鬥志和希望！

因為，「知識，是變動時代的最大資產啊！

反敗為勝小講義
人常說，我們絕不能「護短」，一定要一視同仁，公平行事。到底「護短」一詞從何而來呢？《孔子家語》裡曾經記載著一個故事，說道：有一次孔子要出門去了，可是不巧下起雨來了，怎麼辦，沒有傘。門生弟子就有人說，子夏有傘，去向他借來用吧！

此時，孔子說，子夏這個人很「短」(指他個性很小氣)，不太會願意把傘借給別人，我們就不要去考驗別人的這種短處吧，否則，彼此之間很可能很快就會鬧翻了。

這故事，就是所謂「護短」的起源；護短的人，就是不去碰觸自己或別人的短處和缺點，但有時也會有鴕鳥心態，護衛過錯，硬拗到底。所以，《壇經》中說道：「改過必生智慧，護短心內非賢。」

人的一生，也不能為自己「護短」，明知不該做的事，卻自我護短，為非作歹，放任自己去做些不法的事，以致於自己腦細胞壞死、眼睛呆滯、失去鬥志，一生一無是處。

其實，人的生命就像本文中所說，在開始之初，精子是洋溢著活力、跳躍與希望的，若不自救，就會變成壞死、難看啊！

所以「人要活得有志氣、有尊嚴」，每個人都不能自甘墮落、自暴自棄，也不能自我護短，而是要活出陽光、活出閃耀呀！

有個小富問救生員：「請問你救過多少人？」
救生員說：「我救過無數的人，印象最深的是，其中還有一個，後來成為我的老婆..」
「那你有什麼感想呢？」小富問道。
「感想啊？..就是她的人生浮起來了，我的人沉下去了！」

哈，她的人生浮了起來，我沉下去了！當然這是個笑話；不過，每個人的人生，都要自己負責，都要讓自我生命「浮起來」，絕不能「沉下去」啊！

所以，「自我期許、自我實踐」很重要！

「說給人聽」不如「做給人看」；

一個人若「只會說，不會做」，那只是自我欺騙、自我護短啊！

信心，是成功的魔術師！

內容摘錄自戴晨志《勝利總在堅持後》一書

 

「天才」是放對地方的人才，信心，是成功的魔術師！
我們都要「看見自己的力量」，因為，你是有力量的，你是有才華的，絕不能「失意」又「失志」。
我們要為自己找到對的路，來展現自己超強的力量！

在一場演講會之後，有一位媽媽舉手問我說：「戴老師，你是什麼背景，受過什麼樣的訓練，可以讓你站在台上變得這麼有自信！」

哈，謝謝這位媽媽的提問，我從來不看我演講時的錄影帶，因我覺得自己演講時的模樣一定很矬、很難看，所以我不知道自己站在台上的樣子如何？只不過，我知道，在寫作或演講這條路上，我已經走了十多年，我在台上若表現得有自信，我只能說–「自信來自專業、磨練、用心與經驗！」

以前的我站在台上，是不太有自信的，我曾為了在台上說了一些不該說的話，而懊悔得三天睡不著；也曾為了準備不夠，表現得不精采，而難過萬分！如今，若有人說我在台上的台風很幽默、風趣，極具口才魅力，或很有自信，我要說–「我曾很用心地練習、練習、再練習！只要你有心，你也可以做得到！」

前不久，我到台大劇場去觀賞了南風劇團演出的舞台劇《微暈》；在一個小小的舞台場景中，看到了三代男女不同的愛情際遇，也看到了現代人生活與工作的無奈；尤其是兩岸交流後，在大陸工作的台胞與在台的另一半，感情的維繫真的很不容易。

看完劇場表演後，我對陳姿仰團長說：「你們的表演太棒了，每個演員的演出都是那麼融入、稱職，好精采，不像我，我對演戲一竅不通！」陳團長對我說：「戴老師，您客氣了，演講是您的專業，演戲是演員的專業，各有不同嘛！不過，每個人多少都有演戲的天份，只要您願意，要來看我們排演，我也可以教您演戲..」哈，我這輩子就是不會演戲，不敢演戲，也不會跳舞，我真的謝了！我以前唸書時，曾參加救國團活動，因長得白白的，就被指派演了一個低胸無腦的女生，只圍著一條大浴巾出場，真是氣死我了！您知道嗎，我一出場，全部的人笑得捧腹大笑、前俯後仰！可是，我也體會到，只要有心、用心、恆心，加上不斷地磨練，就能在自己的領域中，更具專業和自信。

其實，人只要放對地方，就一定可以成為「可造之材」！就像國際知名大導演史蒂芬‧史匹柏，高中時的成績非常差，沒有任何大學電影科系願意准許他入學；可是，當他勇敢地走入電影圈，用心地磨練自己、累積經驗，終於成為家喻戶曉的國際大導演。

所謂「天才」，就是放對地方的人才！
人只要放對地方，展現自信，最佳主角就是你啊！

所以，「自信」是行銷自己最重要的第一堂課！但是，自信從何而來呢？自信是來自「自知之明」– 要知道自己的優點為何？強項為何？只要知道自己的優勢，努力投入，則「一回生、二回熟、三回成高手」，就能建立自己的品牌，也能展現出自信！

真的，「信心，是成功的魔術師！」

我們只要找到自我優勢和傲人強項，就可以蓋起一座耀眼亮麗、高聳入雲的「一○一自信大樓」啊

反敗為勝小講義
美國近代知名女作家瑪格麗特．契爾，曾被邀請參加世界筆會。有位匈牙利男作家主動坐到瑪格麗特旁邊，和她聊天；當時，瑪格麗特沒有戴名牌，所以匈牙利作家並不認識她，也就開口問她：

「小姐，妳是一位作家嗎？」
「是的，先生。」
「那麼，妳是否寫過什麼大作，可以告訴我嗎？」
「噢，我談不上有什麼大作啦，只是偶爾寫一些小說而已。」瑪格麗特說。
「哦？妳也寫小說啊？那麼，我們同行囉！」匈牙利男作家說：「我已經出
版了三百三十九本小說，妳呢？妳寫過多少本小說呢，小姐？」
「我沒寫過多少本，我只寫過一本，書名叫做《飄》。」
「啊？..」匈牙利男作家一聽，傻愣在一旁。

真的，只要寫了一本《飄》，就夠了，就足以令人自豪、流傳千古了！當然，不是每個人都能寫作或寫書，像我寫了近三十本書，也只是「亂飄」，比不上人家半本《飄》！不過，別喪志、別灰心，每個人都有生活得更好的本錢，只要自己有堅強的信心！

因此，我們都要「看見自己的力量」！因為，你是有力量的，你是有才華的，絕不能「失意」又「失志」；我們要為自己找到對的路，放在對的地方，讓自己成為「成功的魔術師」啊！

所以，即使在「失意」時，也絕不能「失志」；在「失意」時，心中仍然要「得意」。因為，沒有人一生注定要倒楣的，只要心存希望、充滿信心、努力實踐，就可以展現自己超強的力量！

歷史學者逯耀東教授，曾寫了一段座右銘給他的晚輩；他寫道：「不論受到怎樣的摧殘和損害，不論被壓榨得如何扁平，人就是人，人必須站著走路，因為人是有脊樑的！」

的確，人是有脊樑的，不管遭受到任何的打擊或挫折，人都要昂首挺胸、站著走路；只要信心十足、力爭上游，就一定有反敗為勝的一天！

會使心機，也要會防心機

經營小故事：

一隻狐狸失足掉到了井裡，不論他如何掙扎仍沒法爬上去，只好呆坐在那裡。有隻口渴的公羊來到這井邊，看見狐狸在井裡，便問他井水好不好喝？狐狸覺得機會來了，心中暗喜，馬上鎮靜下來，極力讚美井水好喝，說這水是天下第一泉，清甜爽口，信以為真的山羊，毫不思索便跳了下去，當他咕咚咕咚痛飲完後，不得不與狐狸一起共商上井的辦法。狐狸狡猾的說：「我有一個方法。你用前腳趴在井牆上，我從你後背跳上井去，然後你再上來。」

公羊同意了他的建議，狐狸便踩著他的後腳，跳到他背上，然後跳出了井口。狐狸上去以後，準備獨自逃離。公羊指責狐狸不信守諾言。狐狸回過頭對公羊說：「下次別在還沒看清出口之前就盲目的跳下去。」

超簡單經營學：商場中，每一步都必須小心謹慎

很多時候對手笑臉相迎，殷勤款待，其實那不是熱情，而是包裹陰謀的糖衣。

商場之中波濤洶湧，潮水之中難免魚目混雜。經營者涉足其中切不可過於天真，一味想著賺錢發財，而掉以輕心，喪失應有的戒心。因為商場上雖大多為君子，但其中也不乏騙子，而刺探商情的探子卻又像幽靈一般飄蕩在你的周圍。

在五彩斑斕的社會裡，在錯綜複雜的激烈競爭場上，騙子通常都是穿著非常華麗的外衣，巧舌如簧，每時每刻都可能活動在你的身邊。他像一個黑色幽靈，活躍在你的經營活動裡，若隱若現，明來暗去，像埋伏在經營者周圍的敵人，時刻都可使你遭到不測，甚至使你破產。面對如此的商場競爭，經營者若耳閉目塞，頭腦反應遲鈍，沒有起碼的戒心以對付此類騙子，有時甚至是上了當、受了騙，都還蒙在鼓裡不知情呢！

沒有戒心，對自己的投資不加分析、思考，往往就會糊裡糊塗的上了騙子的賊船。有位經濟學家曾這麼說：「不要迷信號稱有極高利潤的專案。十％的獲利率已是十分有利可圖的專案了。獲利越高的專案，其風險性就越高。」可見，經營者投資之前，看準對方的經營實力是最關鍵的，千萬別被不實的高獲利率給騙了。對於無雄厚資金卻試圖透過「集資」來經營的人應多加防範，不了解某種經營專案的行情，千萬不能光憑對對方的「好印象」而投資（除非有足夠的事實讓人信服）。

沒有戒心，對自己的合作者不加防範，到頭來卻時常吃虧。不過，經常提防與自己合作做生意的朋友、同事，看起來似乎不夠義氣，但有時實在是不可避免的。人常說「防人之心不可無」，作為經營者，凡事三思而後行還是比較謹慎的做法。因為在商場面臨「利」字當頭的選擇時，有許多人，哪怕是好朋友，甚至父子親戚背叛的也不少。這一點商場中人應時刻牢記心頭。

經典傳奇故事：日本商人與美國商人

一次，一位喜歡分析日本人精神及心理的美國商人，因業務所需前往日本談判。當飛機降落在東京時，他受到兩位日方職員彬彬有禮的接待，並替他辦妥所有的手續。簡單寒暄之後，熱情的日本人問道：「先生，您是否會說日本話？」

「哦，不會，不過我帶來一本日文字典希望能盡快學會。」美國人回答道。
「您是不是非得準時搭機回國？到時我們安排您到機場。」日本人又問。

毫無戒心的美國人對日本商人的體貼周到非常感動，趕忙拿出回程機票，同時反覆說明他到時必須準時離開日本。

於是，聰明的日本人知道對於只能在日本停留十四天，只要讓這十四天牢牢掌握在自己手中，他們就占有主動權了。首先，日本人替這位貴賓安排了長達一個星期的遊覽，從皇宮到鄉村小鎮，飽覽各地風情，甚至根據美國人的喜好，還特地帶他參加了一個用英語講解「禪機」的短期培訓班，聲稱這樣可以使美國商人更加了解日本文化。

每天晚上，日本人都會讓美國人跪坐在塌塌米上，接受日本式殷勤好客的晚宴招待，往往一跪就是四個半小時，令美國人叫苦連天，卻又不得不連連稱謝。但是，只要他一提出進行的商務洽談，日本人就會搪塞說：「時間還多，不忙，不忙。」

日子就這樣過去了。

第十二天，終於要進入主題──談判。然而，談判的地點卻是安排在高雅的高爾夫球場。

第十三天，談判再一次開始，但為了出席盛大的歡送晚會，談判不得已只能提前結束。晚上，美國人已經急得像熱鍋上的螞蟻，但有氣不打笑臉人，面對日本人的客氣和殷勤款待，美國人只得強顏歡笑，聽從日本人周密細緻的安排，把晚上的時間花在娛樂上。

第十四天早上，談判在一片送別的氣氛中再次開始，本應在長時間內妥善完成的談判壓縮在半日內進行，其倉促可想而知。正當談判處在緊要關頭的時候，前往機場的時間到了。美國商人只好急忙捲起草案，在前往機場的途中再次與日方商談合作的具體事宜。就在抵達機場，美國商人就要進入機場通道的時候，雙方終於在協議書上簽了字。雙方握手道別，美國人終於完成此行所負的任務。

然而，不久之後，當美國商人在履行協定時才發現處處不對勁，這才醒悟過來：原來日本人對此早有準備，只不過是一切計策都藏在那永恆不變的笑容中罷了。美國人這次虧吃得不小，可又無法說出，正是啞巴吃黃蓮，有苦說不出。

（本文摘錄自高寶書版公司新出版之《超簡單經營學：寫給生意人的故事書》／方軍著）

把意外和挫折當成人生的「轉折」

勝利總在堅持後     叫個「暫停」，再重新出發！ 平凡，也是一種幸福！ 我們不要太急躁， 或太羨慕別人成功， 而使自己壓力太大； 暫停一下，面授機宜， 或調整戰術、重新再戰， 就可能反敗為勝！ 去了一趟北京和上海，聽到一些朋友提到，某些人在大陸演講有多麼紅，大型演講動輒五、六千人，甚至上萬人，場面之大，真是嚇人啊！而且，那些「超級講師」的排場也真是有夠厲害，一出場，竟然有「舞群」伴著舞，在勁爆的樂聲、和耀眼的燈光中，亮麗地跳舞出場。 也聽人家說，某些教人成功的機構也在大陸四處開課、招兵買馬，甚至在各省、各縣都有負責人，不停地推出新課程、賣課程，教人如何成功致富？而來上課的人絡繹不絕、人潮洶湧，讓主辦單位賺翻了。 不過，後來也聽到一些人說，花了大筆錢去上「成功」、「賺錢」的課程，感覺被騙了，因為沒學到真正的內容，只聽到台上的講師不停地叫你再花錢、再刷卡、再去上其他的課程..。於是，糾紛、爭執出現了，花錢想學成功的人認為被耍了、花大錢不值得，要求退費！可是，退費哪有那麼容易？ 基本上，想花錢、快速地學習成功，本來就是一件不容易的事。成功，哪是一蹴可及？成功，必須紮穩基礎、按部就班，廣結善緣、憑實力辛勤打拚，才能獲得呀！ 說實在的，當我聽到一些講師在大陸「火紅」、「場面浩大」、「超高演講費」..的盛況時，心中不免感到羨慕；因為，想想，如果是一個平常的讀書人、大學教授、一名作家、一名講師，哪有那麼大的能耐，號召那麼多人來聽演講？而且，別人花大錢前來上課，而那超級講師，在萬人的講台上教人賺大錢，那是多麼風光呀！ 可是，換個角度想，在商業操作下、在炫麗的舞台、舞群伴舞下，若是上課內容不充實，沒有「物超所值」，就可能招來抗議和爭執了。 其實，每個人都想成功，也想賺大錢，可是，每個人的命運不同、個性不同、專長不同，所以生活方式也不同。 有些人，是學科技的，他們靠著科技產品，讓自己賺大錢。有些人是賣保險、做傳銷的，靠著人脈的網路和勤快的推銷，也讓自己賺大錢。不過，有些人在大學當教授、或在中小學當老師、校長，也都有許多貢獻，甚至更受人歡迎，而且，身體也很健康，不用四處奔波，生活也過得很快樂，誰說，他們的人生不成功呢？ 事實上，每個人的成功定義不同，生活方式的選擇也不同；有些人選擇光鮮亮麗、在人群耀眼奪目的人生；有些人選擇默默付出、造福鄉里的平凡人生。 這，沒有「誰贏、誰輸」，沒有「誰成功、誰不成功」？許多表面上成功的人，名氣很大、賺大錢，卻可能婚姻失和、子女不才，或積勞成疾，十分可惜！然而，有些被視為不太成功的人，卻生活怡然自得，悠遊四海、子女和樂、健康長壽、享受快樂的日子。 真的，成功的人生，由自己來定義、由自己來選擇、也由自己來過活。 反敗為勝小講義 有一名巴基斯坦裔的數學小天才蘇菲安‧尤索夫，父親是數學家，小小年紀就跳級唸大學；而在十三歲那年，更不負父親期望，進入英國牛津大學攻讀數學碩士學位。可是，尤索夫這位小神童，唸到第三年就唸不下去了，她在期末考後就失蹤了；而她離家出走的消息，成為全英國各報的頭條新聞。 警方不久後找到她，但她說，她壓力太大，也受夠那種「身心受虐的地獄生活」；她拒絕回到嚴格的父親身邊，寧願輟學到酒店打工，也不想讓自己精神受虐、崩潰。 《孟子‧公孫丑篇》有個知名的故事說道，有一位農夫因看到秧苗長得太慢，而將秧苗偷偷拔高，後來他的兒子去看，發現秧苗都已經枯萎了。這就是大家所熟知「揠苗助長」成語的由來。 一個人的成長，都有一定的過程，太快、太慢、太急，都不一定是好的。所以，有人是天才、是神童，可以跳級、跳級、再跳級，那真是可喜可賀；但是，我們不一定要羨慕他們，因為我們是凡人，不是天才、也不是神童，我們都沒有那種命。 所以，我很慶幸，我兩次大學落榜，只唸專科學校，後來在美國唸書，也唸不起什麼哈佛、耶魯、牛津、哥倫比亞、南加大、西北..什麼著名大學。 我相信，「平凡，也是一種幸福！」我有個認識的女性朋友，在美國唸名校，但壓力太大，唸了五、六年，博士學位沒拿到，甚至在圖書館癲癇症發作，當場倒地，口吐白沫。 真的，每個人的生命軌跡都不同，我們不必去羨慕別人賺錢數百億、事業火 紅、公司數十家，或是別人演講的聽眾上萬人、知名度紅透半邊天。 我們只要在今天開始，記得用力愛自己，按照自己的目標、步驟，進步向前；我們不必把理想訂得太高，而是按部就班；就像以前我在國外唸書，我告訴自己，「生平無大志，只求六十分」，只要及格過關，能拿到學位就好了，所以我不熬夜、不開夜車；週末自我放假，出去玩玩、身體健康、順利畢業，不要精神錯亂最重要。 所以，「認真工作，也要認真休息！」 在競爭的球賽中，「暫停」是非常重要的，適度的暫停，面授機宜、調整戰術、重新再戰，常能反敗為勝。我們不要太急躁、太羨慕別人成功，而使自己壓力太大；暫停一下，常不是壞事！認真工作，認真放鬆休息，儲備好精神體力，才能迎接明天的挑戰。 知道嗎，叫「暫停」的一方，不一定全是輸的，有時，「暫停之後，反而是贏的開始！」

辛苦過後，必有幸福來臨！

——靠行動力、意志力拚出頭

前幾天，我應苗栗縣頭份健言社邀請，前往該單位演講；原本我以為健言社三十人的小社團，來聽講的人數可能不多，不料，時間一到，竟來了六百多名鎮民，把鎮公所禮堂擠爆了。

在大城市、大公司、或學校裡，六百人聽眾也許沒什麼了不起，可是在頭份小鄉下，要號召這麼多鄉親來聽三小時的演講，真的很不容易。然而，頭份健言社卻很有企圖心，他們為了這個活動，開過六、七次會，也向鎮公所申請經費和場地，更在各書店、路邊張貼布條和海報，也在電台廣播；同時，也向竹北、湖口、竹南、卓蘭等各地社團發出邀請訊息，所以，演講當天人群意外地熱絡，竟把禮堂擠爆了，連到場的頭份鎮長都感到驚訝萬分，因為，頭份鎮從來就沒有那麼多人來聽一場公益性演講。

在這場三小時的演講，為了不浪費寶貴時間，所以主持人宣佈，中間不休息！天哪，要三小時不休息，我這個講師豈不累垮了？不過，我也知道，中場一休息，要再次集合六百人極不容易，一定會浪費不少時間。當然，三小時不休息，時間長度可能像是「看了兩場電影」一樣！然而，令我感動的是，三小時不休息，觀眾席上竟沒有人打瞌睡。

我問大家：「上課時，若有學生打瞌睡，是學生的錯，還是老師的錯？」
在場中約有一百多名的年輕學生很興奮地回答說：「是老師的錯！」
「是誰的錯？」我再次問。

「是老師的錯！」聽眾席上更大聲地回答。

哈，當然，這是玩笑話。不過，學生聽課時打瞌睡，老師也是真的需要反省一下，看看需要用什麼方法把學生吸引過來，而不是大聲斥責他，或處罰他。同時，老師如果能參加健言社，練練口才技巧，也是不錯的方法。

在「生命奇蹟小狐狸」這部日本電影中，描述一隻「又盲又聾又啞」的小狐狸，牠在小主人的愛心呵護下，堅強地讓自己活下去；牠雖然看不見、聽不到，但牠仍不放棄生命，讓自己活出生命的奇蹟！

在劇中小男主角對小狐狸疼愛有加，但小狐狸最後因腦部病變而死去。不過，小男主角的繼父對他說：「辛苦」之後，都是有代價的，也都是「幸福」的，因為，「辛」這個字很有意思，在「辛」苦時，若再加上「一」點努力，「辛」這個字就會變成「幸」了！也就是說，努力「辛苦」過後，就一定會有「幸福」啊！我深知，像頭份健言社的小社團，要辦一場大活動來提升鄉親的閱讀風氣，是要付出極大的心力，也是很辛苦的；但「辛苦」過後，就會有「幸福」來臨啊！從健言社幹部的認真付出與聽眾的笑臉中，我真是深受感動！

其實，在每一場演講與分享中，我都感受到聽眾給我的熱情回饋。記得，曾有個媽媽對我說：「戴老師，我要特別向您致謝！」

「為什麼？」我不解地問。

「因為，我女兒在高雄一家公司上班，有一天她和公司主管吵架，她覺得自己沒錯、很委屈，也很生氣，所以在憤怒中，她就決定辭職！」這媽媽對我說道：「後來，我到高雄去看她，也帶了您的一本書《不生氣，要爭氣》給她看。我對她說，妳要辭職沒關係，不過，妳心情先靜一靜，把這本書看完再說吧！」

「後來呢？」我問。「後來她看完了，隔天她就低頭，去跟主管道歉，也跟老闆道歉，就不辭啦！現在，她心情改變了，也工作得很愉快，還升了一點官，所以，我要特別謝謝戴老師您啊！」這媽媽很真誠、高興地對我說。

真的，人生有太多不如意了，可是，在不順遂、很生氣時，千萬不要下決定，因為，生氣時所下的決定，可能都是非理性的，也可能是會讓我們後悔的！所以，「愈生氣，愈需要冷靜！」只有更堅定信念、更爭氣、更打拼，才能使自己東山再起、反敗為勝，而令人刮目相看啊！

在上一屆的亞洲籃球錦標賽中，主辦國卡達故意把「中東兄弟國」分散在各組，所以，中華隊被惡整，分到「死亡之組」，與大陸、伊朗強隊同一組，最後慘遭淘汰，只得第九名。

而大陸與黎巴嫩交鋒時，「大哥大」中鋒姚明被黎巴嫩球員故意架拐子，打傷下巴，血流如注、鮮血直冒。真的，這種打法太過分、太欺負人了，大陸隊球員各個滿腹鳥氣！當然，後來大陸隊贏了，可是，為了報復，也為了發洩氣憤，大陸隊在下一場與「沙烏地阿拉伯」一仗中，大開殺戒、毫不留情。

「阿拉，保佑我們吧，不要讓我們太丟臉，至少讓我們拿十分吧！」沙烏地阿拉伯隊，一路慘敗，一場球賽幾乎拿不到十分。而姚明下巴貼著紗布，沒上場，只坐在板凳上看著隊友替他出怨氣，也把沙烏地打得變成「殺鳥地」，最後比數是「98：10」，創下歷年來國際籃球賽中，差距最大、最懸殊的比數。

真的，「不生氣，要爭氣！」，只有力爭上游，爭氣地做出傲人成績，才能使自己吐一口怨氣、報一箭之仇！所以，有媒體報導，大陸隊因著發洩憤怒，報復姚明被架拐子流血，而進行一場「大屠殺」；而倒楣、被遷怒的沙烏地阿拉伯隊，最後只拿下極為難看的十分。

為什麼許多人在報「一箭之仇」時會成功？因為，他們都有明確的「目標」，並且用堅定的「行動力、意志力」去達成使命！所以，只有全心全意的備戰，再加上110%的努力，才能報仇成功啊！

其實，我們每個人都是「靠意志力來拚出頭」的！在我們人生道路上，會有許多荊棘路，但是，「獲勝時，就大聲笑吧；輸了時，就大聲哭吧！有贏！不過，不管是輸、是贏，我們都必須清楚知道—下一個目標是什麼？讓自己抬頭挺胸、遇見朝氣的自己，並朝著下個目標力爭上游，才能積極進取、東山再起，贏得勝利的冠冕！因為，「勝利總在堅持後」啊！

沒有人看好，我才有今天

不久前，有一位曾贏得世界冠軍的大陸羽球選手熊國寶來台訪問。

記者照慣例問他：「你能贏得世界冠軍，最感謝哪個教練的栽培？」木訥的他想了想，坦誠的說：「如果真要感謝的話，我最該感謝的是自己的栽培。就是因為沒有人看好我，我才有今天。」

原來他入選國家代表隊時，只是個綠葉的角色，雖然球已打得不錯，但從來沒有被視為是能為國爭光的人選。
他沈默寡言，年紀又比最出色的選手大了些，沒有一點運動明星的樣子，教練選了他，並不是要栽培他，只是要他陪著明星選手練球。


有許多年的時間，他每天打球的時間都比別人長很多，因為他是隊友的最佳練球對象。拍子線斷了，他就換上一條線，鞋子破了補一塊橡膠，球衣破了就補塊布，零下十幾度的冬天，依然早上五點去晨跑練體力。
有一年他墊檔入選參加世界大賽時，第一場就遇到最強勁的對手，大家都認為他是去當「犧牲打」的，沒有人在意他會不會打贏。沒想到他竟然勢如破竹的一路贏了下去，甚至贏了教練心中最有希望奪冠的隊友（他實在太清楚大家的球路了），得到了世界冠軍，一戰成名。
沒有伯樂，他一樣證明自己是千里馬。


他的故事很令我感動。
我們當學生的時候都念過一篇有關千里馬的文章，大意是這樣的：
有伯樂，才會有千里馬，如果沒有伯樂的話，本來資質很好的千里馬，可能淪為每天做苦工、在馬廄裡頭吃劣草、病死了也沒人知道牠是飛毛腿的馬。也許大家都因此而相信，一定要有伯樂出現，看出自己的潛能，並且盡力栽培，自己的天賦才能夠發揚光大。於是有很多自認為是懷才不遇的千里馬，一直埋怨時運不濟，為什麼伯樂都沒有出現，害自己埋沒了天才。


其實，千里馬和伯樂的關係，暗喻的是臣子與君主的關係，在現代的成功學上未必適用。人跟馬大不相同，馬無法自己找主人，而多數的成功者，卻都能以一種天生的嗅覺，好像螞蟻聞到甜食的味道一樣，自己走出一條路來。

直到他們成功之後，有人要他們說出他感謝的人，他才回顧來時路，把對自己有恩的都記在心上，時時掛在嘴邊。
仔細檢視起來，每位伯樂所扮演的並不是「一路扶持、始終相依」的角色，多半只是一個使他走向某一條路的啟蒙者、一位曾經鼓勵過他的恩師、一個精神支柱，甚至是一個曾經打擊過他、說過重話的人。他或許陪過成功者一段，但終須放手，最重要的障礙還是成功者自己跨越的。


沒有任何的成功者是個讓諸葛亮費盡心力來扶持的阿斗。成功的人其實都是自己的伯樂，只是不敢完全歸功於自己。